Не экономьте деньги клиента! Никому не нужная щедрость

Борьба за деньги клиента — важный элемент любого бизнеса. Обычно самые жестокие войны происходят на сверхконкурентных рынках. Но бывают случаи, когда инструменты стимуляции продаж, «дожима» клиента используются неэффективно, а продавцы, главной функцией которых является зарабатывание денег для компании, в итоге дарят их клиенту.

Как вы поняли, сегодня мы поговорим о ненужной щедрости, которую применяют продавцы и руководители при продаже товаров и услуг.

Ненужные скидки

В играх с таким пороком, как жадность, не стоит переигрывать. Ведь если клиент спрашивает о скидке перед оплатой, он купит в любом случае, дадите вы ему скидку или нет. Не разбазаривайте прибыль компании. И уж тем более не нужно на каждом этапе продажи сообщать о скидке. Продавайте ценность, а не цену. Скидка это критичный инструмент, который нужно использовать крайне аккуратно.

Исключение сверхприбыли

Бывают сердобольные руководители проектов, которые, снизив себестоимость проекта без видимых на то причин, снижают цену клиенту. То есть вместо того, чтобы заработать меньше, они делают «красивый жест» клиенту. В этом нет смысла, и маловероятно, что это положительно отразится на будущих продажах. А вот то, что вы в данный момент лишили свою компанию прибыли, является фактом.

Нездоровая оптимизация

Если у вас и так купили, но вы знаете способ оптимизировать проект и сэкономить деньги без обмана клиента и вреда для проекта — экономьте. Но не стоит выгоду от этой экономии отдавать клиенту. Ваша задача зарабатывать деньги для компании.

Вполне нормально, когда мы зарабатываем больше, чем планировали. Ведь в бизнесе бывает и обратная сторона, когда мы теряем деньги, которые не должны были терять. Сохраняйте баланс — используйте сверхприбыль для инвестирования в бизнес или создавайте финансовый резерв. Нет необходимости экономить деньги клиента!