Деньги из воздуха. Как продавать больше с помощью поддержки клиента?
рецепт №98
Зачастую торговые и сервисные компании пренебрегают таким важным продуктом как платная клиентская поддержка. То есть продают товар, предоставляют услугу или реализуют проект - разово. А после ищут новых клиентов или ждут новых продаж от старых.
Платная клиентская поддержка исключается в основном по причине повышения требовательности клиента и якобы низкой прибыльности. В итоге компания живёт от продажи к продаже.
Ведь платная клиентская поддержка имеет ряд преимуществ, таких как:
• возможность сгенерировать новую продажу, проект
• ежемесячный денежный поток от ряда клиентов
• постоянный контакт с клиентом, который закрепляет ваши взаимоотношения
• превращение разового клиента в постоянного, благодаря более доверительным отношениям
А чтобы не возникало негативных ситуаций нужно хорошо продумать и упаковать продукт, правильно прописать условия.
Платная клиентская поддержка может содержать консультации специалистов, ряд небольших услуг, скидку на сопутствующие товары и услуги, повышенный уровень сервиса. Ограничение - лишь ваша фантазия!
Если же вы не знаете, с чего начать или просто нет времени - вы можете обратиться в компанию @innovators.kz. Наши специалисты с удовольствием разработают и упакуют продукт от А до Я.
Не игнорируйте такой прибыльный, всесторонне выгодный и простой продукт как платная поддержка клиента. Это один из лучших способов увеличить продажи и взаимоотношения с клиентами.
А в вашей компании есть пакет платной поддержки клиента? 🙂
✍️ Напишите ваше мнение в комментариях
📣 Поделитесь бизнес-рецептом с другом