Новая реальность: как изменится индустрия VR после пандемии

Виртуальная и дополненная реальности долгое время оставались экспериментальными технологиями, которые тестировали преимущественно крупные компании вроде bp или Burger King, а в России — «Ростелеком» или «Сургутнефтегаз». Многие использовали технологию виртуальной реальности в пилотном режиме для обучения персонала. Первые эксперименты показали, что VR позволяет одновременно обучать тысячи сотрудников без ограничений по времени и количеству тренингов.

Некоторые компании также применяли VR для знакомства персонала с руководством и укрепления корпоративной культуры. Но о широком внедрении речи тогда не шло.

В условиях пандемии, когда офисы закрылись и сотрудники перешли на удаленку, спрос на VR-услуги возрос. Корпорации осознали, что одних только видеоконференций недостаточно, чтобы удаленно поддерживать связь с командой. А персонал нужно обучать даже во время карантина.

Стартапы, которые работают в этой сфере, сейчас привлекают десятки миллионов долларов. Американская компания AltspaceVR, которая организует конференции в виртуальной реальности, уже отметила повышенный спрос. К российско-американской Cerevrum, занимающейся корпоративным обучением в VR, тоже стали обращаться чаще. Заказчиков интересует не только разработка обучающих сценариев в VR, но и отработка новых правил безопасности, введенных из-за пандемии коронавируса.

Неизвестно, когда предприятия вернутся к нормальному режиму работы, но уже очевидно, что после коронакризиса привычные процессы навсегда изменятся. Это касается и найма, и обучения, и организации работы. Более того, предприятия будут сокращать траты и чаще пользоваться услугами самозанятых сотрудников на аутсорсе. Для тренингов и связи с распределенной командой VR станет незаменимой технологией.

Кроме того, в ближайший год из-за карантина и отмены авиарейсов значительно сократится число командировок. По мнению Билла Гейтса, который, кстати, предсказал пандемию, деловые поездки постепенно будут уходить в прошлое — компании не захотят лишний раз рисковать, отправляя сотрудников в командировку. Решать все вопросы придется на расстоянии. И если деловые переговоры можно провести в условном Zoom, контролировать работу на производстве или на нефтедобывающем предприятии лучше в виртуальной реальности.

По оценкам аналитиков, VR-инструменты для удаленного управления проектами станут мейнстримом в 2020-м. По прогнозам Digi-Capital, компании, которые предоставляют VR-услуги в корпоративном сегменте, сохранят свои позиции даже в условиях кризиса. У производителей гарнитур, напротив, меньше шансов на успех, поскольку на них сказывается закрытие магазинов и снижение покупательской способности. То же касается и дополненной реальности. Так, AR-стартап Magic Leap недавно сократил штат и объявил, что уйдет с потребительского рынка и переключится на корпоративных клиентов.

Туризм и развлечения

По некоторым оценкам, туристический сектор в одних только странах ЕС потеряет от €275 до €400 млрд в 2020 году. Отели, курорты, туроператоры и агентства столкнулись с самым глубоким кризисом за последние 20 лет, и на полное восстановление уйдет не меньше года. И пока одни считают убытки, другие перестраивают бизнес-модели и экспериментируют с виртуальным туризмом.

Компании уже предлагают VR-туры на Эверест и Галапагосские острова, а музеи выкладывают экскурсии в формате 360 градусов — просмотры подобных роликов уже подскочили на 4 000%. Знаменитые японские онсэны воссоздают опыт погружения в горячие источники с помощью гарнитур виртуальной реальности, а компания Visit Faroe Islands пошла еще дальше и предложила туристам удаленно управлять гидом с помощью джойстика, чтобы дистанционно знакомиться с Фарерскими островами.

В сфере развлечений VR-технологии тоже переживают бум: виртуальные выставки, концерты, спектакли и перформансы собирают всё больше зрителей. Конечно, после снятия карантина интерес к онлайн-развлечениям упадет. Однако за это время многие успеют испытать гарнитуры виртуальной реальности, что, в свою очередь, вызовет большее доверие к технологии.

VR-оборудование для домашнего пользования уже набирает популярность. У американской компании Virtual Reality for Rent число заказов с момента введения карантина выросло в 7 раз, а в России сервисы аренды очков виртуальной реальности стали выходить не только на московский рынок, но и в регионы. Аналитики «Яндекс.Маркета» в начале апреля зафиксировали аномальный рост спроса на VR-очки.

Даже если эта тенденция не сохранится после пандемии, популяризация виртуальной реальности может стать драйвером развития технологий. Вероятно, гарнитуры продолжат совершенствоваться, их цена снизится, а контент станет более разнообразным и доступным.

По оценкам Digi-Capital, именно индустрия развлечений будет приносить наибольшую выручку в VR-индустрии, причем выгоду в первую очередь принесут игры и «железо».

Ритейл

Одни из первых внедрять виртуальную реальность в сфере ритейла начали люксовые бренды. Спрос на их товары значительно снизился, поэтому они начали использовать экспериментальные форматы, чтобы привлечь аудиторию. Например, французский бренд Lanvin заключил партнерство с китайским аналогом TikTok и местной e-commerce-платформой, чтобы организовать показы в VR. Бренд также запустил флагманский магазин в виртуальной реальности.

Производители электроники тоже проводят виртуальные презентации устройств. Так, Xiaomi представила модели Mi10 и Mi10 Pro в формате VR-анбоксинга: смартфоны можно рассмотреть со всех сторон и даже разобрать на части. А компания HTC провела ежегодную конференцию в VR-формате — в ней приняли участие 2 000 пользователей из 55 стран.

Технологии виртуальной реальности используют и в сфере недвижимости. К примеру, в Китае в период жесткого карантина риэлторские фирмы организовали более 3 млн VR-туров по домам и квартирам — в 9 раз больше, чем в январе.

Компании, которые помогают воссоздавать торговые площадки в виртуальной реальности, отмечают рост спроса на свои услуги. Казалось бы, это временный эффект в период карантина. Но в Ухане, который постепенно снимает карантинные ограничения, люди до сих пор опасаются ходить в рестораны и торговые центры, хотя те уже работают в обычном режиме.

Очевидно, что онлайн-шопинг продолжит набирать популярность, а бренды всё больше будут инвестировать в экспериментальные технологии для привлечения клиентов. VR-технологии станут маркетинговым инструментом, который поможет конкурировать за покупателей, число которых точно снизится из-за финансового кризиса.

Здоровый образ жизни

Виртуальная реальность в области медицины пока применяется не так широко и вряд ли ситуация изменится в ближайшие пять лет. Большинство аналитиков делает ставку на телемедицинские услуги — в первую очередь онлайн-консультации со специалистами, которые уже доступны во многих странах, в том числе и в России.

Более перспективная область для применения VR — это сфера ментального здоровья. Технологию уже используют для лечения фобий, посттравматического стрессового расстройства, борьбы с тревожностью. В условиях кризиса люди всё чаще испытывают стресс, тревогу и выгорание — и симуляторы помогают снять напряжение, восстановить силы и улучшить эмоциональное состояние.

Свежее исследование итальянских ученых показало, что иммерсивные VR-ролики положительно влияют на людей во время карантина. Посещение виртуального пляжа или сада становится полезной формой эскапизма в условиях самоизоляции.

Ранее VR-технологии уже использовали для организации медитаций, в том числе в корпоративной среде. Если появятся дополнительные исследования о пользе иммерсивных роликов, виртуальную терапию будут применять чаще. Более того, ее будут прописывать пациентам, которые наблюдаются у психотерапевта или психиатра, в дополнение к традиционным методам лечения. Так что коронакризис может дать толчок этой отрасли.

По оценкам аналитиков Digi-Capital, AR/VR-рынок продолжит расти, хотя и медленнее, чем ожидалось ранее. Несмотря на кризис, к 2024 году он достигнет $65 млрд — этот прогноз эксперты не стали корректировать. На индустрию также повлияет нарушение производственных циклов и логистических цепочек — по прогнозам IDC, во втором квартале 2020 года поставки VR-гарнитур сократятся почти на четверть. Однако спрос на них возрастет — после экспериментов на карантине многие обратят внимание на технологию, которая прежде казалась дорогим излишеством. Это касается как бизнеса, так и потребителей.