Краткий словарь (18+) терминов и выражений бывалых турагентов
Мы в Телеграм
Часть 1.
Всем, кто случайно или специально вышел на работу в турагентство, где подавляющее большинство коллектива проработало больше 5 лет, данный словарь поможет быстрее вникнуть в суть терминов и выражений.
Стоп — термин, использующийся для обозначения того, что мест в отеле на нужные даты нет. Используется в следующих выражениях: «встал на стоп», «стоит на стопе» и т.п.
Ой — выражение используется, когда при клиенте подбираются варианты, и оказывается, что отель, который он ищет «стоит на стопе».
Бл..дь — выражение используется, когда клиент выбрал конкретный тур/отель, внес предоплату, заключил договор, ушел… и в момент введения заявки в систему турагентом отель «встал на стоп».
НУУУ, БЛ……….ДЬ! - выражение используется, когда по одному клиенту/туру «Бл..дь» повторяется во второй раз.
Пи..дец — выражение используется для обозначения ситуации, когда туроператор после отправки заявки, не подтверждает её, не отказывает, а отвечает в духе: «К сожалению, наши блоки мест в этом отеле на эти даты кончились, можем подтвердить данный тур только по цене отеля с доплатой в 300 евро/человека».
Пи..дец, они издеваются? - используется, когда после первого «Пи..дец», клиент выбрал другой отель, но и по второму отелю «Пи..дец» повторился.
Да почему я опять должна гавном обтекать? - вежливо высказанное негодование турагента, перед тем, как он должен позвонить клиенту и сказать, что «Пи..дец» повторился во второй раз.
Они вообще ох..ели что ли? - используется, когда «Пи..дец» и «Пи..дец они издеваются?» повторяется с уже другим клиентом, но у этого же туроператора.
Да, пошли они на х..й со своей Черногорией! - деловое предложение коллективу больше не смотреть данное направление у этого туроператора. По наблюдениям, используется, если была соблюдена следующая хронология событий: сначала был «Пи..дец», потом «Пи..дец, они издеваются?», затем «Да почему я опять должна гавном обтекать?», при этом попался клиент, которые высказал сомнения в компетентности и честности турагента в грубой форме.
Да ты е..анись! - адресованное коллеге за соседним столом предложение внкнуть, связанное с существенным переносом рейса вылета (например с 06:00 на 23:00), что влечет по факту потерю целого дня отдыха клиентом.
Ну и х..ли я скажу? - обозначение терминологического и логического тупика перед разговором с клиентом, с целью уведомления о ситуцации «Да ты е..анись!». Выражение «Ну и х..ли я скажу?», используется, когда турагент ощущает, что клиент не собирается вникать в юридическое бессилие турагента, отсутствие уменьшения стоимости тура и ожидается примерно такая реакция клиента: «Да мне пох..й, что во всём мире, в законе о туризме, в отеле или в договоре что-то там измеряется в ночах! Я бл..дь, ночами сплю! А отпуск у меня днём! Поспать я, бл..дь, и дома бесплатно могу между работой!»
Я ща е..нусь! - данным выражением турагент уведомляет окружающих о внутреннем нестабильном психическом состоянии: усталость, злость, отчаяние, желание заплакать или дать кому-нибудь по башке (в зависимости от индивидуальных особенностей турагента).
Используется, только когда по одному клиенту произошли ситуции обозначенные в нашем словаре «Пиздец» → «Пиздец, они издеваются?» → «Да ты е..анись!». Может использоваться как до, так и после «Ну и х..ли я скажу?».
P.S. Обычно новичок в туризме проходит все стадии отношения к используемой терминологии турагентами:
1. Смущение.😳
2. Отвращение.😡
3. Понимание.😐
4. Как к средству, которое помогает "выпустить пар".👍
5. "А как по-другому?"😏
6. Эй ты, новенькая, уши режет? Поработай года три хотя бы... Может новое в словарик добавишь.😂
Продолжение следует…
Мы в Телеграм
#улыбнуло