Изменить очередь заказа в маршруте
В случаях, когда покупатель не готов принять доставку в рассчитанное системой время и просит перенести её на другое, воспользуйтесь инструментом Измененить очередь и выберите подходящее время прибытия в рамках текущего маршрута.
Эта функция позволяет скорректировать последовательность доставки и обеспечивает:
- более точный расчёт времени прибытия на адреса, отображаемого покупателям при отслеживании доставки на сайте;
- фиксацию изменений в маршруте, чтобы курьер и система работали с актуальными данными.
1️⃣ В окне Маршрут нажмите Перенести, чтобы открыть инструмент изменения очереди.
2️⃣ В открывшемся окне дождитесь загрузки доступных вариантов очереди для данного заказа. Выберите подходящий вариант и нажмите Применить.
В верхней части окна вы увидите как изменится время завершения маршрута и прогноза возможных опозданий к покупателям (Было/Станет).
Каждый вариант очереди содержит информацию как изменится маршрут, согласно его общего Пробега, Времени в пути и прогнозируемых Опозданий.
3️⃣ После применения выбранного варианта заказ изменит своё положение в списке окна Маршрут, а его окно доставки обновится согласно новым расчётам.