Акция на чеках

Долгое время новые клиенты преобладали в фокусе нашего внимания, и подавляющая доля маркетинговых активностей направлялась именно на их привлечение. Но это не может продолжаться вечно, решили мы! В долгосрочной перспективе не менее важно заниматься повышением лояльности имеющейся клиентской базы.

Одним из инструментов работы с текущими клиентами стали чеки, на которых мы разместили акцию на повторный заказ.

В чём преимущество данной механики?

1. Это условно бесплатный рекламный канал (небольшое удлинение чека всё-таки имеет определённую цену).

2. Размещая акцию на чеке, мы мотивируем клиента сделать следующий заказ в ближайшее время.

3. В целом люди негативно относятся к большому количеству рекламы и зачастую сразу же выкидывают все промоматериалы. Чек, как правило, смотрят перед тем, как выбросить, а иногда и сохраняют на время.

Изначально мы размещали акции на долгий срок, совпадающий с маркетинговым циклом сети, однако со временем пришли к идее коротких акций. Сейчас наши промокоды действуют не более двух недель. В дальнейшем в планах сократить срок до одной недели. Исходим из логики, что чем короче срок, тем больше мотивация сделать повторный заказ.