Не надо писать, как вам зашибись.

Оксана Железнова. Сейчас самая ресурсосберегающая стратегия — «день прожили, и слава Богу»

Извините, накипело. Листая ленту, я вижу, как предприниматели, эксперты, блогеры, независимые специалисты и помогающие практики пытаются поддерживать контакт со своей аудиторией гм… разными способами и кто как может. При этом я провела уже почти 20 антикризисных консультаций и вижу, как на самом деле обстоят дела по другую сторону соцсетей. Сопоставив две картины, хочу поделиться тремя рекомендациями, о чём точно не стоит сейчас говорить и писать, если вы хотите, чтобы ваша аудитория вернулась к вам после карантина и снова начала у вас что-то покупать.

1. Не надо писать, как вам зашибись. Как вы наслаждаетесь карантином, как вы не знали, что это будет так круто (и глазками так хлоп-хлоп, спасибо Anna Uzuner за общение и метфору). Как вы замечательно вы себе всё организовали, что вы почти так же продуктивны, как до всего вот этого. Что у вас есть работа, вы не ссоритесь с мужем, у вас налаженное расписание, у вас замечательные послушные дети, которые сами по себе тихонько играют и вообще вас не трогают, что няня у вас живёт в соседней квартире, что у вас есть большой сад и вид на море/горы/лес (нужное подчеркнуть) и вам совсем не нужна эта наружа и т.д. и т.п.

А если вы не умеете как я, то вот вам сссылка на мои бесплатные/платные, но очень дешёвые материалы, мы же понимаем, как сейчас всем плохо, ха-ха, (нужно подчеркнуть). Ребята, это воспринимается как отсутствие эмпатии, которое люди сейчас не склонны прощать.

Многие очень хорошие взрослые люди, профессионалы высокого уровня, которые в «мирное» время с удовольствием с вами общались и несли вам деньги оказались в очень сложных ситуациях рядом с которыми моя кажется просто детским садом.

Кто-то перед локдауном отвёз детей к бывшему супругу/супруге и уже месяц не может их забрать. Кто-то лишился входящего потока дохода просто потому что конкретно его профессию в онлайн вот прям щас не перевести. Кто-то выбирал квартиру в самом центре города с окнами во двор-колодец с мыслью, что всё равно же там только ночевать, а сейчас уже месяц сидит под электрической лампочкой и солнечный свет видит раз в день, когда выносит мусор. Кто-то не может поехать навестить престарелых родителей, чтобы завезти им еды и лекарств, и уповает только на помощь соцслужб и волонтёров. Кто-то не может обеспечить себе или близким плановое лечение, потому что весь медперсонал дружно бросили на борьбу с коронавирусом. Кто-то не спит ночами, потому что вот прямо сейчас нужно уволить 300 человек, а это больно и тяжело, их не готовили к такому повороту.

Объективно людям сейчас в массе своей плохо. И ваши посты из серии «смотрите, как мне сейчас классно» или «как я круто себе всё организовал/а» выглядят дико на фоне массовых сокращений и закрытий бизнесов. Если вам сейчас хорошо, вам повезло и вы находитесь в привилегированном положении. А другим — нет. Сейчас имеет смысл об этом тактично промолчать, потому что ваши показательные выступления запомнят и в будущем они пойдут не на пользу вашему имиджу.

2. Не надо писать, что карантин — отличный момент, чтобы навести порядок в маркетинге/финансах/доме/личной жизни (нужное подчеркнуть). И под этим соусом продать свой продукт. Вот вообще ни разу не отличный и не момент. В стрессе человек плохо учится и плохо воспринимает новую информацию. Одна моя клиентка, из сферы туризма, оставшись без работы действительно взялась за наведение порядка. Ну собрала она 3 мешка вещей, вот стоят они в прихожей сиротливо и вывезти в благотворительную организацию она их не может.

Ситуация близка к военному положению, когда непонятно, как будет развиваться ситуация, сколько времени это всё продлится, когда это закончится и, главное, с ками потерями мы из этого выйдем. Сейчас актуально не наведение порядка, а сохранение себя и ресурса на дальнейшую жизнь. Поэтому если что-то и востребовано, то точечные антикризисные решения в формате «помощь здесь и сейчас», коллаборации и вклад в стабилизацию ситуации, чтобы завтра она не стала хуже, чем сегодня. Или хотя бы не сильно хуже. См. пункт 1.

Все эти замечательные взрослые люди, с которыми я общаюсь, им сейчас не до наведения порядка в маркетинге/финансах/доме/личной жизни (нужное подчеркнуть). Потому что работа под вопросом, выживание бизнеса под вопросом, финансы — вообще больная тема, дом — хорошо, если свой, а если арендованный, вопрос, чем платить аренду, близкие вместе с нами в абсолютно неестественной среде обитания и хорошо, если мы на выходе из всего этого друг друга не поубиваем, это уже будет подвиг.

3. Не надо писать, что кризис — это время возможностей и надо просто их увидеть. Просто? Риали? См. пункт 1 и 2. В текущей ситуации в лучем случае можно увидеть какие-то костыльные решения, которые позволят продержаться до конца карантина типа «заплати вперёд» или онлайн-курс по маникюру/самостоятельной покраске волос на дому.

Сейчас самая ресурсосберегающая стратегия — «день прожили, и слава Богу». Смогли наполнить смыслом текущие задачи и как-то справиться с ежедневными бытовыми вызовами — уже молодцы. Не смогли, не получилось — потом будете молодцы.

Даже если ситуация конкретно к вам сейчас благоприятна и вы можете перепрофилироваться в изготовителей санайзера для рук, масок, халатов и прочих предметов внезапно ставших первой необходимостью — вам повезло. А другим — не повезло, они сейчас сидят в полной растерянности и прострации, не понимая, что им делать. И это нормально. Времена сейчас такие. Помните об этом. У меня всё.

***
https://www.facebook.com/oksana.zheleznova/posts/10159619952682892