June 29, 2023

Ответы на вопросы

Я могу заказать только то, что представлено в канале?

Нет! У нас есть возможность привезти вам больше 10 000 различных позиций. Для заказа пришлите нам фотографию или наименование желаемого товара, мы найдем его и доставим вам.

Сколько идет доставка?

Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения: 14-20 дней.

Срок доставки складывается из:

1. Доставка со склада в Китае, Европе, Дубае до Москвы (10-18 дней).

2. Доставка из Москвы до Волгограда (2-3 дня).

3. Доставка из Волгограда до Вашего города.

Что если приедет не оригинальный товар?

Эта ситуация исключена, так как товар проходит многоуровневую проверку на нескольких этапах перед попаданием покупателю. DropShop гарантирует оригинальность вещей. Весь процесс проверки и идентификации обеспечивает полную подлинность продукта.

Например, кроссовки проверяют по 15 параметрам:

  1. Боковая этикетка коробки для обуви
  2. Этикетка на обуви (ярлычок)
  3. Носок кроссовка (осмотр передней части)
  4. Пятка (осмотр задней части)
  5. Край обуви (осмотр боковой части)
  6. Коробка для обуви
  7. Язычок обуви
  8. Осмотр кроссовок и швов под стелькой
  9. Осмотр стельки
  10. Внутренняя и наружняя горловина обуви
  11. Шнурки
  12. Осмотр подошвы
  13. Качество и запах клея
  14. Запах материалов
  15. Визуальная и тактильная оценка качества материалов

Как подобрать размер обуви/одежды?

На каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее. Обратитесь к нам, и мы вышлем размерную таблицу.

Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.

Если я закажу несколько товаров, будет скидка?

Да! На каждый второй товар будет действовать скидка -5% при единовременной покупке.

У вас есть товары в наличии?

Да! Некоторые товары могут быть в наличии в момент вашего заказа.

По вопросам товаров в наличии вы можете обращаться к @rafaelnadanyan

Какие могут возникнуть форс-мажоры?

При проверке товара могут произойти следующие ситуации:

  1. Товар не прошел проверку на оригинальность.
  2. Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например, немного мятая коробка).

Решения ситуаций:

  • Принимаем товар, если дефекты незначительные и не относятся к самому товару.
  • Делаем перезаказ такого же товара.
  • Рассматриваем другие варианты покупки.