Что помогает аналитикам выяснять интересы пользователей

Системный  анализ предметной области зачастую включает выяснение области интереса  субъектов к неким процессам и явлениям. На современном этапе развития  Интернет-технологий решение данной задачи в ряде случаев не представляет  больших сложностей.

Так,  своими интересами пользователи глобальной сети неосознанно делятся в  ходе поиска информации и серфинга по разным сайтам. Этим удачно  пользуются поисковые системы, например, Google и Яндекс. При этом они  предоставляют доступ к своим находкам посредством сервисов Яндекс  WordStat и Google Trends. Если говорить конкретнее, то последние  занимаются подсчетом частоты использования различных поисковых фраз,  установлением запросов похожих на заданный, а также сравнением  популярности запросов друг с другом или одного на протяжении периода  времени (конкретные примеры описывал ранее).

Например,  рассмотрим, как можно использовать данные сервисы, в продолжение  анализа отношения населения страны к введению биометрической  аутентификации в Сбербанке (ранее раскрыл механизмы исследования вопроса в блогосфере). Перейдем в Яндекс WordStat и зададим ключевые слова "сбербанк биометрия".

В данном окне отображается частота использования поисковых фраз, содержащих заданные слова. Среди наиболее распространенных - "+как отказаться +от биометрии +в сбербанке", "+чем опасна биометрия +в сбербанке", "как отключить биометрию +в сбербанке", "+чем опасна биометрия лица +в сбербанке", "согласие +на биометрию +в сбербанке", "отказ +от биометрии +в сбербанке". Найденная информация подтверждает сделанный ранее вывод об опасениях пользователей возможными последствиями введения биометрической аутентификации в Сбербанке.

Переключившись на вкладку "История запросов", можно просмотреть динамику популярности в течение чуть более года:

Google  Trends удобен для сравнения популярности запроса в разные периоды  времени. Как можно видеть на рисунке ниже, роста интереса к теме за  истекший год по сравнению с предыдущим аналогичным периодом не  произошло:

Таким  образом, посредством использования рассмотренных механизмов мы пришли к  выводу о том, что ряд жителей действительно опасается введения  биометрической аутентификации, при этом особого всплеска интереса к теме  за прошедшие два года не произошло.

А какими аналогичными сервисами пользуетесь вы?