Часто задаваемые вопросы клиентов

Не нашли ответа на свой вопрос? Обратитесь к менеджерам - все расскажут

Наша комиссия ступенчатая, поэтому зависит от стоимости товара в юанях

слева стоимость позиции, справа— наша комиссия

до 100¥ — 500₽
от 100¥ — 600₽
от 300¥ — 700₽
от 500¥ — 1.200₽
от 1.000¥ — 1.700₽
от 2.000¥ — 2.500₽
от 3.000¥ — договорная

Комиссия рассчитывается на каждую единицу товара, но если вы заказываете несколько позиций, то мы делаем скидку.

Из чего состоит окончательная стоимость вашего заказа:

1. Цена продавца на POIZON (цена может меняться в зависимости от размера товара). Чтобы узнать точную цену присылаете менеджеру скриншот или ссылку желаемой вещи и ее размер - он все рассчитает
2. Доставка из Китая в Россию (Москву) - от 500 ₽ до 1500 ₽ в зависимости от веса и объема товара (кг ≈ 800₽)
3. Курс юаня (¥ ≈ 13,6) - актуальный курс узнавайте у менеджера
4. Комиссия за выкуп позиции, подробнее здесь
5. Доставка СDЕК/Boxberry до пвз клиента рассчитывается индивидуально, в зависимости от города проживания и тарифа доставки

! Доставка до Москвы оплачивается после взвешивании товара на складе в Китае.

Пример расчета заказа:

стоимость товара | 200¥ (200 * 13,6 = 2720₽)

доставка до России | 500₽

наша комиссия | 700₽

CDEK/Boxberry | 600₽

Итого: 4520₽

Доставка состоит из следующих этапов:

1. Доставка от Китая до Москвы (10-20 дней)
2. От Москвы по России (3-10 дней)

Среднее время доставки до вас занимает 14-20 дней

Стоимость доставки:

У нас есть несколько тарифов доставки:

1. Быстрая Авиа доставка ≈ 5 дней с момента поступления товара на склад – 2 200 ₽ за кг
2. Быстрая Авто доставка ≈ 14-17 дней с момента поступления товара на склад – 900₽ за кг
3. Среднее Авто доставка ≈ 16-19 дней с момента поступления на склад – 600₽ за кг

Доставка СДЭК, Boxberry по РФ до клиента рассчитывается индивидуально

Она оплачивается вместе с доставкой по Китаю после взвешивании товара на складе, исключением является 3 вид доставки - тогда вы оплачиваете доставку при получении в ПВЗ.

! Для 3 вида доставки возможна (по вашему желанию) отправка через Авито, что значительно сэкономит ваш бюджет.

Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».

Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.

В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.

Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.

P.S.: JP (японская) сетка измеряется в см <3

Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочим параметрам.

Да, конечно, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.

В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Yves Saint Laurent, Tom Ford и другие.

Важно: товары стоимостью выше 200 евро облагаются таможенному сбору, однако, при выборе 3 вида доставки никакие пошлины уплачивать не нужно.

Это большой плюс нашего магазина, отличающий нас от других ресейл-магазинов.

Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в Россию мы получаем спустя 14-17 дней после получения уже на складе в Китае.

Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете связаться с нашим менеджером для продажи товара через наш магазин.

POIZON - торговая площадка, которая связывает покупателя и продавца, а также обеспечивает прозрачность их сделки. Особенностью этого маркетплейса - прохождение многоступенчатой системы верификации в их собственных лабораториях.

Ситуация с подделкой исключена, так как товар проходит верификацию качества в лаборатории Poizon, включающую более 9 уровней проверки, контроля и досмотра (например, кроссовки проверяют по 16 параметрам). И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.

P.S.: К тому же блокируют продавца навсегда, поэтому самим продавцам невыгодно продавать подделку, а Пойзон заинтересован в отсутствии мошенников.

Процесс проверки на качество:

1. Каждый товар осматривается визуально, включая коробку. У менеджера есть строгая инструкция для каждого бренда, в которой указаны параметры для проверки.
2. Детальная фото-фиксация, запечатлевают все.
3. Обнаружили дефекты, даже незаметные - сообщают покупателю, то бишь нам (например, маленькая царапина на коробке). На этом этапе есть выбор: отказаться от товара или его перезаказать.
4. Главный этап, проверка уже профессиональным оценщиком.
5. Каждый товар, прошедший проверку, пломбируется фирменной клипсой, и поставляется в упаковке под брендом Poizon с защитной пленкой от вскрытия, и имеет эксклюзивный 3D голографический сертификат подлинности.

НО! НО! НО!

Если окажется, что вы получили не оригинал, то мы не оставим вас лично решать эту проблему. Мы выполним перезаказ товара за личный средства или вернем деньги.

Мы привезли клиентам уже большое количество вещей и еще ни разу не обнаружили поддельные товары!