Русские клиенты vs иностранные

В этой статье я расскажу о опыте работы на русскоязычных и иностранных фриланс биржах. И огромной разницы в поведении клиентов.

Примечание: под словом русский клиент — буду подразумевать всех русскоговорящих клиентов в этой статься (русских, украинцев, белорусов и т.п.).

«Я клиент, я знаю лучше, как мне надо»

Русский клиент хочет, как у «соседа» (только лучше), даже если у него совершенно другая отрасль бизнеса и этот подход принесет убытки. Условный Иван, продающий запчасти для машин, увидел «блестящий и дорогой» билборд ювелирной компании и хочет такой же. Как бы не отговаривал Ивана, он будет стоять на своем. Клиент всегда прав, даже когда не прав.

Русские любят торговаться, а когда не торгуются просят сделать «по-братски» дополнительные варианты, не предусмотренные стоимостью заказа.

Большинство иностранных клиентов оформляют заказы со словами «Ты профессионал — делай как считаешь нужным». И вносят минимальное количество правок.

Рейтинг

Иностранный клиент привередлив, оставит развернутый отзыв на бирже. Будет взвешивать все факторы. Оценка будет дробная, например 4,7.

Русский клиент ставит либо 5, либо 1. Будто промежуточных баллов не существует.

Чаевые

На американских биржах принято оставлять на чай. Из 10 выполненных заказов, на 9 будут оставлены чаевые. 10% — минимальный чай.

Итог

Как говориться: «Живи в России — работай в США».

Подписывайся на мой телеграм блог «На хлеб»