Упаковка программ для экспертов
Чтобы мероприятия и программы получали должный отклик от сотрудников, важно грамотно донести ценность и правильно выстроить коммуникации. Поможет упаковка — то есть целенаправленный выбор формата, создание концепции, использование элементов геймификации.
Что такое «упаковка»
Это обертка нашего образовательного продукта: она помогает понятно донести важные для нас вещи — для кого обучение и в чем ценность, а также поставить правильные ожидания и привлечь участников — без обязаловки и наставлений руководителя.
- Формат обучения
- Креативную концепцию (это емко описанная идея)
- Фирменный стиль
- Механики вовлечения и геймификации
- План и особенности продвижения
Разбираемся на примерах — кейсах ИТ-компании КРОК:
SpeakTech — интенсив по подготовке
к выступлениям на конференциях
Обмен экспертизой на конференциях и митапах — действенный способ укрепления HR-бренда среди опытных специалистов, а для сотрудников — инструмент профессионального роста. Но вокруг публичных выступлений всегда много страхов — от непонимания, как выбрать тему, до синдрома самозванца.
Решили развеять их на интенсиве SpeakTech: готовили спикеров из числа сотрудников, которые хотели бы начать выступать. Итог для участников — структура и тезисы, которые можно смело превратить в заявку и обсуждать с программным комитетом внешней конференции. Итог для компании — комьюнити спикеров, которым интересно делиться экспертизой с ИТ-сообществом.
Цель: качественно подготовить внутренних экспертов к выступлениям на внешних конференциях
- Собрать пул активных экспертов, готовых выступать на конференциях
- Развивать навык публичных выступлений сотрудников
- Развивать контакты в профессиональных сообществах
- Дать опытным сотрудникам дополнительные возможности для развития
Решение: два месяца обучения с командой внешних тренеров — знакомство с особенностями формата конференций, борьба с синдромом самозванца, поиск темы и разбор всех этапов подготовки выступления.
Особенность программы — проверка домашних заданий и развернутая обратная связь. На выходе у каждого участника был драфт презентации и возможность потренироваться и выступить на выпускном занятии.
УПАКОВКА
Нужно было емко и кратко донести суть программы: придумали концепцию «SpeakTech». Tech — потому что мы ИТ-компания и основные темы для выступлений — технические.
- Помогает обеспечить плотную и насыщенную подготовку. Это важно, потому что мы шли к конкретному результату — драфту выступления.
- Помогает донести до сотрудников необходимость осознанно выделить серьезное количество времени на участие, иначе ничего не выйдет.
Перед курсом собрали вводную встречу — с участниками, организаторами и тренерами: синхронизировали ожидания и рассказали, что будет на курсе. Сотрудники могли изменить решение, если ожидания не совпали.
В продвижении делали акцент на эксклюзивность — подать заявку на участие можно было только с рекомендацией от руководителя. Делали ставку на тех, для кого навык выступлений станет перспективным вектором развития.
Марафон TextLab
Хабр — крупнейший в Европе ресурс для ИТ-специалистов, но начать писать туда сложно даже крутому эксперту. На стыке задачи прокачать блог на Хабре и желания сотрудников делиться опытом на популярном ИТ-ресурсе, запустили Марафон TextLab. Участники знакомятся с особенностями площадки, учатся работать с текстом и упаковывать экспертизу в тему. Заканчивают марафон драфтом своей будущей публикации.
Цель: научить сотрудников писать на Хабр и собрать команду штатных Хабро-авторов
- Показать сотрудникам, что писать на Хабр не страшно — через знакомство с особенностями площадки и помощь в первых шагах
- Выявить сотрудников, которые хотят делиться своей экспертизой
Решение: практический марафон из 4 занятий, доступный для всех сотрудников. Спикеры — внутренние эксперты из команды HR-бренда и маркетинга. Разбирали особенности площадки, как выбрать тему, оживить и продвигать пост, работали со страхом чистого листа.
Особенность программы — менторы, которые проверяли домашки участников и давали рекомендации. Это спецы из КРОК, которые ведут блог компании на Хабре и курируют внутренних авторов. Итог марафона для каждого участника — драфт первого поста и понимание дальнейших шагов своего развития как автора на Хабре.
УПАКОВКА
Придумали название TextLab: лаборатория — место экспериментов. И для нас важно было создать такое пространство, где при поддержке коллег и кураторов можно пробовать и проверять свои идеи.
Чтобы сложилось понимание, что TextLab — отдельный образовательный проект со своими задачами, разработали фирменный стиль программы. Использовали его на всех этапах коммуникаций — от приглашения до оформления аудиторий.
Добавили элементы геймификации — участники получали бейдж и внутреннюю валюту.