Ошибка 3. Не проводить обучение.
Моя методика отличается от других тем, что в ней нет места для лекций и материалам для демонстраций-никакого засора мозга и нелепой траты времени.
⠀
Гарантирует качественное усвоение продукта, дают возможность сделать реальную оценку навыкам сотрудника, помогает выявить тех, кто любит переложить ответственность и принять позицию жертвы, либо наоборот, яркого лидера.
⠀
Занимает 1 час вашего времени в день, при условии, что обучение рассчитано на 3 дня.
⠀
Идея в том, что вы письменно ставите чёткую задачу, задаете вопросы (не менее 7), на которые нужно найти ответы, устанавливаете срок выполнения задачи, при этом показываете, что «здесь безопасно» за счёт дружелюбной подачи.
⠀
Поехали:
День 1. Часть 1
Знакомство с экспертом
⠀
Задача: проанализировать социальные сети эксперта, актуальное, почитать комментарии под постами.
⠀
Результат: менеджер знакомиться с ценностями эксперта, видит лояльность аудитории, начинает верить в продукт
⠀
2 часть. Знакомство с позиционированием продукта (например, с помощью сайта). Готовим задания: найти самый дорогой продукт и понять причины такой стоимости.
Обязательно задаём вопрос, какой бы вариант пакета/продукта/ выбрал бы менеджер и почему?
⠀
Задаем конкретные вопросы, ответ который можно найти на сайте.
⠀
Результат: менеджер пропускает продукт через себя с точки зрения предложения, укрепляет лояльность к продукту + накапливает базу знаний о продукте.
⠀
3 часть. Созвон в зуме на 20 минут. Все выходят с включённой камерой!
⠀
Результат: сотрудники понимают, что у них есть коллеги, закрывая потребность социальной идентификации.
⠀
День 2. Часть 1.
Самостоятельно готовит книгу продукта ( или какую-то ее часть)
⠀
Задание: даёте документ с информацией о продукте в word и просите систематизировать информацию, выделить сегменты, особенности и тп.
⠀
Результат: Знает, где найти информацию, которая поможет ответить на вопрос клиента, и как следствие продать. Понимает результат продукта.
⠀
Часть 2.
Ознакомить с регламентом работы, скриптами, показать формы отчета. Попросить задать вопросы
Результат: знает правила игры, понимает маркёры своей работы, знает скрипт.
День 3. Заключительный
Часть 1. Техническая
Обучение CRM, настройка телефонии на его рабочем месте.
Часть 2. В поля
Первые звонки, совместные разборы.
От сотрудников я слышу слова благодарности за такое обучение. А я вижу результаты с первых дней!
Что говорят после такого обучения:
Ребята, это ещё не все.
Я подготовила для вас кое-что очень полезное:
🔥скрипты для отдела продаж, которые на 99,9% закроют ТОП-10 возражений клиентов.
Вы с лёгкостью сможете адаптировать их под себя.
В своё время эти скрипты произвели фурор, когда я училась у Тани Маричевой. Многие продюсеры просили меня дать разрешение на их использование! 😎
Заполняйте анкету ( там всего 10 вопросов, займёт не более 2 минут) и получите эти скрипты в подарок🤩
Анкета мне поможет улучшить продукт, тут думаю все понятно, зачем я прошу не заполнить❤️ У нас мы вами равноценный обмен, ценность в обмен на ценность 🤝