«”Почему не идут клиенты?” Получила ответ на этот вопрос и СИСТЕМУ для контента в блоге»

«А еще ушла моя жадина: теперь знаю, как давать в канале пользу и не раздать все бесплатно»

Кейс: КОНСУЛЬТАЦИЯ

Татьяна Пташко ― психолог, использует инструменты эзотерики, нейрорисование, гвозди, работает с подсознанием.

ЗАПРОС

Нет клиентов. Не понимает, как доносить ценность. Хочет понять, «где косячит в блоге», и исправить это ― «выстроить все так, чтобы клиенты шли».

ДО КОНСУЛЬТАЦИИ

• «Даже на бесплатный разбор люди последние четыре месяца вообще не идут»
• «Я настолько устала, что оно все со скрипом идет»
• «Где-то затык во мне. Я что-то делаю не то, раз клиенты ко мне не идут. Либо я до них не доношу, не давлю на их боли? То есть где-то я косячу. Вот понять бы, где, и исправить.»

ПОСЛЕ

Поняла, как показывать в канале пользу своей работы, но не отдать все бесплатно, а побуждать прийти на платный продукт.

Разрозненные знания о ведении блога сложились в единую картину. Понятно, как вести блог, чтобы клиенты видели ценность: с чего начинать, как планировать, о чем писать, как вводить фоновый прогрев.

КАК МЫ РАБОТАЛИ

Созвонились в зуме. Я задала много вопросов, Татьяна рассказывала, какие у нее есть сложности с блогом, что не получается с контентом.
Разговор занял 1 час 40 минут.

Вот на то что «жаловалась» Татьяна:

Посмотреть на Rutube:
Посмотреть на YouTube
(Прочитать тестом - ниже)

• «Раньше работали диагностики. Но то, что раньше работало, не работает сейчас. Раньше, когда я делаю 10 бесплатных консультаций, хоть одного человека я закрываю. Две недели назад я провела 9 таких разборов. Три женщины предварительно согласились, ни одна не дошла»
• «На бесплатном разборе побыли, на платный не пришли. Мне надо понять, а что не так-то я делаю? Как все выстроить, чтобы клиенты ко мне все-таки шли».
• «Мне говорят: ты не доносишь ценность. Согласна, потому что я не особо умею это писать»
• «И позиционирования четкого не было. А я же понимаю, что раз я не понимаю, кто я, как люди будут понимать?»
• «Я настолько заколебалась, я настолько устала, что как-то вот оно все со скрипом идет»
•  «Почему я начала искать специалиста, кто мне выстроит контент или как это правильно называется: потому что раз не идут клиенты, значит, я не доношу какие-то ценности и смыслы. И деньги не приходят, люди же не покупают. Соответственно, мне нужно этому научиться».

2-й созвон

После первого созвона я взяла пару дней, затем мы созвонились второй раз, и я объяснила Татьяне, в чем я вижу причину ее проблем и что сделать, чтобы это исправить.

Вот реакция Татьяны:

ПОДРОБНЕЕ

Я опиралась на преимущества Татьяны:

• Сильная экспертиза, опыт, много отзывов довольных клиентов.
• В целом в ладу со своим позиционированием ― «НЕклассический психолог». Внятно выразить это в блоге пока не получилось, но для себя «главное ― второстепенное» определила, значит, можно сформулировать суть, сузиться контентом до ключевого направления, понятно подать инструменты.
• Ведет блог более-менее регулярно, на неделю не забрасывает.
• Не боится проявляться, любит видеокружки.
• Легкий стиль письма, есть интересные неожиданные заходы ("Что ты делаешь на сессии?" - "Вчера вот убирали мужа из собаки 🐶🐩")
• Нет частого затыка «все уже написано».
• Если эмоционально проваливается, не вымучивает посты, но и не бросает блог (видеокружок с эмоциями, пост "уйду на дно на пару дней").
• Интуитивно понимает, какие инструменты работают в блоге, какие нет.
  Например, никогда не работала по контент-плану, потому что «Х процентов вовлекающих, Y процентов продающих - это не срабатывает», но понимает, что какая-то система все же нужна – вопрос, какая.

Почему блог не помогал

• Не сформулирована ценность, результат, который Татьяна дает. Очень много слов «про всё».
• Основное направление работы и инструменты, методы в блоге даны «через запятую». Получается мешанина «классики» и «эзотерики». Главное теряется: то ли она психолог, то ли ставит на гвозди, то ли рисует нейрокартины. Зачем идти к Татьяне, неочевидно.
• Посты слабо показывают выгоду работы с Татьяной.
• Татьяна осознает важность блога для привлечения клиентов, но бОльшую часть усилий направляет на бесплатные диагностики. А блог болтается в режиме «как получится», по остаточному принципу.
• Главное:
  Нет СИСТЕМЫ для продающего блога. Татьяна верно понимает, что работает, что нет, но знаний для того, чтобы построить систему продаж через контент, не хватает. Отдельные знания фрагментарны, обрывочны и не складываются в единую картину.

Мои рекомендации

Сместить фокус на блог: показывать ценность уже на этом этапе, не оставлять «полезное мясо» для диагностик. (Как при этом не отдавать всю пользу бесплатно ― есть технология, об этом ниже.)

Т.е. сделать блог самодостаточным бесплатным продуктом. Вести его всерьез, «плясать с бубном» в блоге, а не на бесплатных диагностиках.

Тогда консультации можно сделать платными.
На этом не настаиваю, это территория маркетологов (рекомендовала консультацию). Но выглядит логичным перенаправить «бесплатные» усилия на блог, чтобы из него стало понятным, что уже на консультации Татьяна дает результат.

Значит, задача ― показывать контентом, что консультации Татьяны хороши не только халявой.

«Да блин, как это делать-то?!»

О чем писать в канале

Начали с шлифовки позиционирования и ценности, которую Татьяна хочет давать людям. Уложили в три емких слова.

Дальше я объяснила, как разбить эти ключевые смыслы на составляющие части, чтобы было понятно, «как у клиента было» до Татьяны и как становится после соприкосновения с ней.

Далее проработали каждую из этих частей, учитывая, какую боль или возражение подписчиков закрывает каждая из них. Получилась большая разветвленная схема ― КОРНЕВАЯ СИСТЕМА контента. В ней мы учли и, главное, систематизировали:
а) главную ценность ― пользу, которую Татьяна дает клиентам,
б) все, что Татьяна считает нужным использовать в работе.

Это матрица того, о чем Татьяне нужно писать в канале, чтобы касаться болей/страхов/возражений ЦА и показывать, что она, Татьяна, такие проблемы решает.

Как доходить до "седьмого касания"

Т.к. люди не ничего не запоминают с первого раза и тем более никто не бросается с первого раза что-то покупать, то о каждой проблеме, о каждой боли приходится говорить в блоге многократно.

Я объяснила Татьяне, как писать «об одном и том же» много раз, чтобы
а) посты не выглядели одинаковыми,
б) Татьяне самой это не надоело и было для нее комфортно.

Как выглядит в 2025 контент-план для эксперта

«Х процентов вовлекающих, Y процентов продающих» ― такое, и правда, давно не работает. Предусматриваем в плане:

1. фоновый прогрев
2. идею и тезисы поста
3. форматы
4. можно добавлять ссылки ― для перелинковки, скользкой горки, паутины постов.

Я предложила Татьяне свой шаблон контент-плана. Я разработала его для себя, в нем все форматы вшиты выпадающим меню. Нажимаю одну кнопку, выбираю нужный формат. Это удобно.

С чего начинаем строить контент-план на неделю / месяц

Планирование зависит от целей на выбранный период, конечно.

Если Татьяна хочет на следующей неделе продать консультацию, а в следующем месяце собрать мастер-класс по нейрографике, то это одна ситуация. И, соответственно, один вариант построения плана.

Когда у Татьяны на неделе нет запуска или продажи регулярные, фоновые (консультации, например), то это другая ситуация и другой способ составить контент-план, который будет реально помогать.

Разобрали подробно эти два способа.

Еще нужно учесть, какие у Татьяны любимые форматы и есть ли задача/желание внедрить какой-то формат в блог на регулярной основе. Это тоже учитываем в плане.

Т.к. для Татьяны актуальны продажи, проработали, как планировать, посты ДО и ПОСЛЕ продажи. Что это за посты, о чем они и под каким углом зайти ― это Татьяна возьмет из своей матрицы контента ― корневой системы контента, которую мы для нее проработали.

Так шаг за шагом строим СИСТЕМУ продаж через контент.

Как не отдать в блоге всю пользу бесплатно

Одна из причин, почему Татьяна вкладывала все усилия не в блог, а в бесплатные диагностики, ― страшно отдать в блоге всю пользу бесплатно.

«Если я все расскажу в постах, зачем идти ко мне за деньги?»

В итоге Татьяна не показывает в блоге, как она помогает. Закономерный результат ― люди не видят, зачем к ней обращаться.

Я предложила Татьяне метод, который покажет всю пользу ее работы, объяснит, как она помогает, какими способами, что именно делает и какой результат дает, но не раскроет все карты, а наоборот будет стимулировать подписчиков обратиться за личной работой.

Вот что Татьяна сказала по поводу этого метода:

Смотреть на Rutube

На YouTube:

РЕЗУЛЬТАТ КОНСУЛЬТАЦИИ:

• Поняла, как вести блог, чтобы клиенты видели ценность:
• -   о чем писать и почему именно об этом,
• -   как вводить фоновый прогрев, как планировать продажу в блоге,
• -   как составлять контент-план, работающий в 2025 году
• Осознала, как выглядит «доносить ценность».
• Поняла, как показывать в канале пользу своей работы, но не отдать все бесплатно.
• Разрозненные знания о ведении блога сложились в единую картину. Стало понятно, с чего начинать, как планировать, как продавать постами, что нужно показывать в блоге, а что оставить для диагностик.
• «Все говорили: Таня, пиши посты, доноси ценность. Блин, а как их писать? Вот сейчас реально дошло до меня».
• «Пока я не вижу всю картину, мозг просто не дает работать. Он меня будет укладывать спать, он будет уводить куда угодно. А сейчас у меня выстроилась система»
• «Вы реально за последние 3 года единственная, кто в моей голове выстроил вот это понимание, куда идти, как идти».
• «Я понимаю теперь, почему раньше не срасталось. Там показывали маленькие кусочки: вот так делай. А мой мозг не пропускал: зачем я буду делать так? Я не понимаю, что там дальше ждет, если я буду делать так. То есть вот этой связки «сделаешь так ― будут деньги», этого промежуточного звена я не видела. И мозг понимал, что так не работает. Покажите промежуточное звено, и до меня дойдет».

Смотрите отзыв Татьяны:

PS
Пока оформляла кейс, прошел почти месяц. И вот что произошло за это время у Татьяны: