Таки про Спа. Про_меж_уток.
Чтобы не потеряться в большом разнообразии того, что делается тут в текстах, и тем, что в кулуарах - разговоры, встречи и тп, подведем небольшой итог.
На данный момент определение спа видится, как определение формы проведения услуг. С акцентом на эстетику, ритуальность и гамму чувств. Цель такой формы - произвести положительное впечатление на эмоциональную часть клиента.
Это база. Размышления, а все ниже и выше описанное, именно, размышления, привели нас к тому, что идея "ресурсосбережения" по отношению к нервной системе, это только тренд последних лет. Однако, это далеко не единственный запрос. Более того, даст Бог, времена к нам смилостивятся, и запросы на тонус и активити могут начать доминировать.
А значит, в определении уместно оставить только форму.
"Спа - это концепция эстетического, ритуализированного и сервисного предоставления услуг".
Цели выше определены. Задачи... они будут ставится в зависимости от того, какая услуга представляется. Но обязательно достижение задач будет в себя включать элементы "концепции спа". А вот тут у нас пока совсем немного:
- предоставляемая услуга должна быть эстетичной по форме;
- сервис, при оказании спа услуги, должен быть нацелен на положительные эмоциональные переживания потребителем услуги;
- предоставление услуги должно содержать комплексное воздействия на максимально возможное количество чувств потребителя;
Исторически сложилось так, что в спа предприятия народ ходит не только за, собственно, спа, но и за эстетикой.
Тут надо понимать нам, что все процедуры спа сводятся либо к эстетике (сейчас мы говорим о целевом результате), либо к релаксу, где под "релаксом" понимается не столько расслабление, сколько погружение в другую атмосфЭру... =))) По сути мы получаем эффект переключения, что сказывается на сознании весьма позитивно. Тут и ресурс высвобождается, и слегка забываются тревоги, а потому, немного спекулируя выводами (закрываем глаза на то, что чтобы что то изменить, надо сильно стараться и неоднократно), можно утверждать, что происходит улучшение качества жизни.
Так вот, за атмосфЭру у нас отвечают такие составляющие спа концепта: ритуальность, эстетичность по форме, высокий сервис, а еще, в какой то части, эксклюзивность.
Те, по умолчанию, спа это эстетика по форме, "релакс" по предложению, сервис по содержанию. Такая вот нехитрая штуковина выходит. К обсуждению. С кем бы только?
Вернемся к эстетике как к целевому результату. Всякая коррекция фигуры, кожи и вариантов ухудшения внешнего вида.
И вот тут надо поставить водораздел, ясный и окончательный, в чем разница между коррекцией эстетических нарушений/накоплений в форме спа, и без него.
Собственно, смотрим выше. К какому нибудь лепкоскульптурирующему антицеллюлитному контур пластическому слим массажу мы добавляем ритуальности, эстетики в антураж и оформление услуги, сервиса на подносе, и, вуаля, плюс к стоимости =)) и плюс в пункте в спа меню. Хотя, еще косметической линии надо добавить, в упаковке по красивше и по дороже.
Почему мы сделали сюда крен? Потому что, когда мы обсуждаем определение спа, то подразумеваем компетенции специалистов и объем и содержание учебных программ.
Пока мысль колеблется, не делать отдельную специальность - делать отдельную специальность. Простых курсов хватит повышения квалификации - нужна профессиональная переподготовка.
Колебания понятны, так как база, на которой сейчас стоит все спа, лежит в профстандарте бытовых косметических услуг. А там понамешано и ногтей, и бровей, и лица с ногами... А сейчас и вовсе развели по углам. "Эстетист по лицу" в красных трусах, "Эстетист по телу" в синих.
А в спа специалист должен уметь и сверху быть, и снизу... Получается, что либо ФГОС писать новый, собирая в узел и тело и лицо, либо профстандарт по спа так ухитриться написать, чтобы по нему универсально можно было бы программу переподготовки составлять, включая и исключая пройденные дисциплины.
Теперь про следующее. Ай хэв э дрим... точнее не ай, а Андрей Игоревич Сырченко =) Он уверен и убежден, что спа специалист может много всего хорошего и качественного. Я, глядя вокруг, его оптимизма не разделяю, скорей даже, больше плачу навзрыд.
Однако, это не повод для того, чтобы эту мечту не заложить в будущее. А значит, профстандарт должен будет содержать в себе разделение на уровни квалификации.
Есть такая штука в нашем законодательстве "Уровни квалификации". Они определяют глубину знаний, объем самостоятельности принятия решений, форму и объем подготовки.
Вот, к примеру, некий конкретный разработчик ГОСТа по спа имеет, согласно своему образованию, максимум пятый уровень квалификации. Это заметно в ее компетенциях, экспресии и манере вести беседу. Видится за прилавком, подпирая его грудью. Каждый раз пытается указать мне место =))) А у меня за спиной аспирантура, те минимум восьмой уровень квалификации из девяти возможных. Естественно, мадам неспособна и десятой части осознать говоримое и писаное мною. Надо бы поучиться. А кто ж сейчас бежит за знаниями то?
Вернемся. В профстандарт специалиста спа, помимо компетенций четвертого уровня квалификации, будут заложены компетенции под пятый уровень квалификации. Те, согласно имеющемуся у него базовому медицинскому образованию, его надо научить самостоятельно составлять программы спа коррекции... И вот тут нам еще предстоит долгий разговор, что именно мы хэв э дримим на эту тему. С кем бы только?
Итого.
Есть понимание чернового варианта определения спа.
Хочется дополнения в концепцию спа. Возможно туда больше нечего добавлять. А возможно и есть много чего.
Нужны компетенции спа специалиста, которые исходят из концепции и определения. Их желательно "нарастить" на "Эстетистов по телу и лицу".
МЕчты о спа идеале. Какие они, про что они, в чем они проявлены в исполнении?
Тогда обрисуется контур профстандарта и профиль обучающих программ.
