December 11, 2018
Кейс: продвижение парикмахера-стилиста
Как привлечь клиентов в аккаунт к парикмахеру-стилисту, который не продвигал ранее свои услуги через Instagram?
На момент начала работы, клиентов с Instagram не было от слова "совсем":) Публикации выкладывались не систематично, не было историй, активность в профиле была почти "нулевая".
Период работы: с 31 октября по 6 декабря 2018 года.
Аккаунт до:
- 164 неактивных подписчика
- в среднем 20-25 лайков на фото
- отсутствие комментариев
- отсутствие запросов в Direct
Как выглядела лента на 1 ноября 2018 года
Цели:
- Привлечь живую целевую аудиторию клиенту- потенциальных клиентов.
- Увеличить клиентскую базу.
- Закрыть страхи и возражения потенциальных клиентов.
- Повысить вовлеченность подписчиков.
Было сделано:
- Совместно с клиентом был составлен детальный портрет целевой аудитории (потенциальных клиентов): сделали особый акцент на проработку всех страхов и возражений.
- Была составлен контент-план, исходя из портрета целевой аудитории.
- Заменила аватарку профиля- был разработан логотип личного бренда для клиента.
- Изменила шапку профиля: добавила активную ссылку на мессенджер для быстрой связи.
- Собрана и проанализирована база конкурентов.
- Проработаны релевантные геометки и хэштэги.
- Проведена акция на услуги парикмахера-стилиста.
- Проведен опрос среди подписчиков, в соответствии с которым мы смогли более детально понять целевую аудиторию.
- Исходя из детального портрета целевой аудитории были подключены ручные подписки и лайки (бюджет на рекламу клиент не выделял).
- Создан дизайн профиля: проработан внешний вид ленты, созданы обложки для вечных историй, создан дизайн прайс-листа.
- Было подключено приветственное сообщение в Direct новым подписчикам.
Более подробно:
- Созданы следующие рубрики в сторис: "Мои Будни", "Отзывы", "Преображения", "Прайс", "Обучение".
- В профиль добавила и начала выкладывать следующие посты: информативные-развлекательные-продающие. Самая высокая статистика на постах личного характера, где клиентка делилась моментами личной жизни.
- Собрана база всех конкурентов данной ниши г. Астана: выведены их "плюсы" и "минусы", проанализированы используемые конкурентами хэштэши и геолокации.
- Был обсужден и доработан вместе с клиенткой контент-план. Позже выставляла посты в соответствии с контент-планом.
- Проведена акция по снижению цены на окрашивания в осенние цвета. Акция зашла! Поступали запросы в Direct.
- Приветственное сообщение в Direct новым подписчикам очень хорошо повлияло на привлечение новых клиентов- поступала обратная связь, потенциальные клиенты интересовались услугами.
- Детальная проработка целевой аудитории дала о себе знать- количество лайков и комментариев под фото значительно выросло, подписчики задавали вопросы и писали в Direct.
- Подписчики отметили новый внешний вид ленты- им нравилось, что она стала более удобной и разнообразной.
Итоги:
За период работы ( 1,5 месяца) было заработано 53 000 рублей, при этом, использовались только бесплатные методы!
- Лента и шапка профиля стали визуально выглядеть намного лучше.
- Постоянно приходят запросы в Direct от клиентов. Услуги моей клиентки стали еще более востребованными.
- Аудитория стала очень активной, оставляет комментарии и сохранения!
- Вырос охват профиля по сравнению с началом работы
Отзыв клиентки:
----------------------------------------
Елизавета Рябова
Участник закрытого клуба RedSMM
Инстаграм: @meliza_smm
WhatsApp: +79835624635