Кейс: продвижение парикмахера-стилиста

Как привлечь клиентов в аккаунт к парикмахеру-стилисту, который не продвигал ранее свои услуги через Instagram?

На момент начала работы, клиентов с Instagram не было от слова "совсем":) Публикации выкладывались не систематично, не было историй, активность в профиле была почти "нулевая".

Период работы: с 31 октября по 6 декабря 2018 года.

Аккаунт до:

  • 164 неактивных подписчика
  • в среднем 20-25 лайков на фото
  • отсутствие комментариев
  • отсутствие запросов в Direct

Как выглядела лента на 1 ноября 2018 года

Цели:

  1. Привлечь живую целевую аудиторию клиенту- потенциальных клиентов.
  2. Увеличить клиентскую базу.
  3. Закрыть страхи и возражения потенциальных клиентов.
  4. Повысить вовлеченность подписчиков.

Было сделано:

  1. Совместно с клиентом был составлен детальный портрет целевой аудитории (потенциальных клиентов): сделали особый акцент на проработку всех страхов и возражений.
  2. Была составлен контент-план, исходя из портрета целевой аудитории.
  3. Заменила аватарку профиля- был разработан логотип личного бренда для клиента.
  4. Изменила шапку профиля: добавила активную ссылку на мессенджер для быстрой связи.
  5. Собрана и проанализирована база конкурентов.
  6. Проработаны релевантные геометки и хэштэги.
  7. Проведена акция на услуги парикмахера-стилиста.
  8. Проведен опрос среди подписчиков, в соответствии с которым мы смогли более детально понять целевую аудиторию.
  9. Исходя из детального портрета целевой аудитории были подключены ручные подписки и лайки (бюджет на рекламу клиент не выделял).
  10. Создан дизайн профиля: проработан внешний вид ленты, созданы обложки для вечных историй, создан дизайн прайс-листа.
  11. Было подключено приветственное сообщение в Direct новым подписчикам.

Более подробно:

  1. Созданы следующие рубрики в сторис: "Мои Будни", "Отзывы", "Преображения", "Прайс", "Обучение".
  2. В профиль добавила и начала выкладывать следующие посты: информативные-развлекательные-продающие. Самая высокая статистика на постах личного характера, где клиентка делилась моментами личной жизни.
  3. Собрана база всех конкурентов данной ниши г. Астана: выведены их "плюсы" и "минусы", проанализированы используемые конкурентами хэштэши и геолокации.
  4. Был обсужден и доработан вместе с клиенткой контент-план. Позже выставляла посты в соответствии с контент-планом.
  5. Проведена акция по снижению цены на окрашивания в осенние цвета. Акция зашла! Поступали запросы в Direct.
  6. Приветственное сообщение в Direct новым подписчикам очень хорошо повлияло на привлечение новых клиентов- поступала обратная связь, потенциальные клиенты интересовались услугами.
  7. Детальная проработка целевой аудитории дала о себе знать- количество лайков и комментариев под фото значительно выросло, подписчики задавали вопросы и писали в Direct.
  8. Подписчики отметили новый внешний вид ленты- им нравилось, что она стала более удобной и разнообразной.

Итоги:

За период работы ( 1,5 месяца) было заработано 53 000 рублей, при этом, использовались только бесплатные методы!

  • Лента и шапка профиля стали визуально выглядеть намного лучше.


  • Постоянно приходят запросы в Direct от клиентов. Услуги моей клиентки стали еще более востребованными.
  • Аудитория стала очень активной, оставляет комментарии и сохранения!
  • Вырос охват профиля по сравнению с началом работы

Отзыв клиентки:

----------------------------------------

Елизавета Рябова

Участник закрытого клуба RedSMM

Инстаграм: @meliza_smm

WhatsApp: +79835624635

December 11, 2018
by Elizaveta Ryabova
0
314
Show more