Как портрет идеального клиента, может помочь в поиске клиентов
Добро пожаловать в статью, где ты вскоре узнаешь, как построить портрет своего идеального клиента, а также как применить его на практике, чтобы найти свою целевую аудиторию.
Меня зовут Эльвира, мне 27 и я живу в самой богатой стране в городе Дубай. Также я прошла путь от администратора автосалона до директора розничной сети. Построила два офлайн бизнеса в России. На данный момент, строю 3-ий бизнес online.
Я предприниматель, наставник микро-экспертов
Свои первые +100тыс с собственного бизнеса я заработала за две недели. Без опыта, без вложений, офлайн в небольшом городе. Этот опыт стал для меня решающим, так как он положил начало уже третьему бизнесу и стал моим самым главным КЕЙСом.
Можешь мне поверить, что мой 5 летний опыт в сфере продаж и работы с клиентами, помогут тебе лучше узнать своих клиентов, понять их потребности, мотивы, которые подталкивают их к покупке товаров/услуг.
В этой статье ты познакомишься с инструментами, которые помогут тебе лучше узнать своих клиентов, познакомиться с их потребностями. В конце тебя ждет приятный бонус, который позволит применять полученные знания о своих клиентах и получать от этого максимум пользы. И при этом не важно, на каком этапе ты сейчас находишься и в какой нише развиваешься.
Обещаю дать тебе максимум пользы без воды. Буду делиться рабочими инструментами и действиями для достижения твоей цели.
Почему одни бренды скупают по предзаказу, а другим приходится продавать свои товары и услуги по себестоимости?
Потому что первые выстраивают свой бренд вокруг покупателя, а вторые создают продукт, а потом пытаются его реализовать.
Для того, чтобы ваши клиенты хотели у вас покупать, надо дать им то, что они хотят купить.
Сперва клиент, потом продукт, но ни как не наоборот.
Ваш продукт должен закрывать истинные потребности и желания клиента.
Клиент должен думать, чувствовать, что этот продукт как будто создан под него.
Здесь не важно, какие ценности стоят в первую очередь: качество, престиж или цена. Под каждую категорию товаров/услуг найдется свой клиент.
Наша с вами задача, докопаться до этих истин, максимально постараться понять своих клиентов. Как раз этим мы с вами и займёмся сейчас.
Советую приготовить чашку чая или кофе, запастись листами и ручкой.:)
Мы начинаем вживаться в роль своего клиента)
Создаем демографический портрет клиента
Для чего это нужно?
Эта информация поможет вам проще представить вашего клиента, когда вы создаете контент или рекламные объявления, определить позиционирование вашего продукта, а также существенно влиять на ваше ценовое предложение.
- Это женщина/мужчина?
- Как он/она выглядит? (Цвет глаз, цвет волос, рост, вес.)
- Она/он замужем/женат/разведен?
- Если у нее есть дети, то сколько им лет (и сколько их)?
- Какое у нее образование?
- Где она работает/Чем зарабатывает на жизнь?
- Опишите ее обычный день?
- Что она любит делать в свободное время?
Постарайся максимально подробно описать каждый пункт. Далее расскажу, почему это было нужно)
Создаем портрет идеального клиента
Ответы на эти вопросы помогут вам понять, где найти вашего идеального клиента.
Какие каналы продвижения использовать, чтобы максимально приблизиться к своему клиенту.
- Какие книги она читает?
- Какие блоги она читает, за кем следит в соц. сетях и почему?
- Где она проводит время онлайн? (Instagram, Vkontakte, Telegram, TikTok)
- В каких группах в Telegram или Vkontakte она состоит или может состоять?
- За кем в соц. сетях она следит, и почему они ей нравятся?
- Что или кто вдохновляет ее?
Для того, чтобы получить ответы на эти вопросы, ты можешь попросить свою ЦА поучаствовать в опросе в соц. сетях или мессенджерах, а лучше всего сделать это в формате интервью тет-а-тет)
Глубинный портрет клиента
В этой части собраны вопросы, которые помогут понять какой контент лучше всего сможет заинтересовать вашего идеального клиента.
Ответы на эти вопросы определят стиль ваших сообщений, их формат и наполнение, а также визуальную составляющую, оформление постов и так далее.
- Что их тревожит больше всего (это относится к сфере, в которой вы работаете, а не к жизни в целом)?
- Что их больше всего раздражает?
- Что их расстраивает?
- Что не дает им спать по ночам?
- Чего они хотят добиться в жизни больше всего на свете?
- Чего они хотят на самом деле?
- Что в действительности им нужно? (Важно: Скорее всего они не выскажут это прямо, поэтому вам придется читать между строк)
Ответы на эти вопросы вы сможете получить, если пообщаетесь со своими потенциальными клиентами. Вам нужны фразы, которые они говорят, чем точнее вы их зафиксируете, тем точнее будут ваши коммуникации.
Чем больше вы будете говорить словами клиента при продаже своих товаров/услуг, тем больше доверия будет вызывать ваш продукт у клиентов.
Вы проделали огромную работу, теперь обещанный бонус!
Как вы сможете применить полученные знания на практике.
ИНТЕРЕСЫ
- Какие книг/медиа читает?
- Какие темы интересуют (красота, здоровье, саморазвитие)?
- Где и с кем проводит свободное время?
- Чего боится (что о нем подумают, за что-то осудят, не признают и тп)?
- Как хочет, чтобы о нем думали?
- О чем переживает?
- Когда встает, что делает утром?
- Как добирается на работу?
- Увлечения (спорт/чтение/соц. сети/тв)?
- Когда завтракает/обедает/ужинает?
- Где проводит свободное время?
ОПРЕДЕЛЯЕТ СТРАТЕГИЮ КОММУНИКАЦИИ
Время вашей коммуникации с ЦА (постинг в соц.сетях, рассылка и тд)
- Чему радуется?
- Как говорит об этом?
- Любимые восклицания/слова
- Как общается с друзьями/знакомыми (слова, выражения и тп)?
Ответы на эти вопросы помогут вам получить очень четкую картину того, для кого работает ваш бизнес, и что вы можете сделать для них.
Если у тебя всё еще нет четкого понимания, как составить портрет своего идеального клиента и тебе затруднительно представить результат в твоей точке Б, у меня для тебя есть хорошая новость: мы можем создать портрет твоей целевой аудитории вместе.
Чтобы тебе не пришлось выбирать между двумя топовыми продуктами, я решила облегчить тебе задачу.
Я предлагаю тебе такой план:
- Ты пишешь кодовое слово СЕССИЯ мне в Telegram или заполняешь Анкету на моём сайте (ССЫЛКИ оставлю ниже)
- Мы бронируем тебе БЕСПЛАТНОЕ место на стратегическую сессию
Стратегическая сессия - это онлайн-встреча, где я разбираю твою ситуацию, подсвечиваю твои сильные стороны и зоны роста. Помогаю сформировать цели и обозначить точку Б.
Мои клиенты растут даже после этой стратегической сессии - потому что у них появляется видение, как они могут прийти к своей желаемой точке Б.
Мои сильные стороны - это умение видеть ПОТЕНЦИАЛ и ТОЧКИ РОСТА в других.
Поэтому мои клиенты достигают своих целей быстрее и легче:
выстраивают свою жизнь в соответствии со своими ценностями, достигают целей, создают крутые продукты.
Теперь такая же ВОЗМОЖНОСТЬ есть и у тебя. До встречи!
ССЫЛКА ДЛЯ БРОНИ МЕСТА НА СТРАТЕГИЧЕСКУЮ СЕССИЮ через Telegram
ССЫЛКА ДЛЯ БРОНИ МЕСТА НА СТРАТЕГИЧЕСКУЮ СЕССИЮ через Сайт