FAQ Mangalib

Оглавление

1. Сайт не работает/медленно грузится

Если начались какие-то неполадки с сайтом, рекомендуем следующий алгоритм (начинать либо с начала, либо с 3.1):

Шаг 1. Проверить комментарии. Если проблема массовая, там будет множество похожих обращений. Если там относительно пусто, можно приступать к следующему пункту.

Шаг 2. Отмотать немного выше. Возможно проблема не настолько массовая, но новая - в таком случае будут комментарии касаемо этого. Если и там пусто, то идем дальше.

Шаг 3. Воспользоваться поиском телеграмма по ключевым словам, например - "не работает", "медленно", "неполадки", "упал" и так далее. Посмотрите, была ли аналогичная проблема и поделились ли другие пользователи методами ее решения. Если даже так проблема никуда не делась, можно приступить к следующему (промежуточному) шагу.

Шаг 3.1. Воспользоваться: режимом инкогнито, другим браузером, другим устройством, отключить впн или расширения, обновить сайт/приложение. Многие ошибки происходят конкретно на стороне пользователя, а не ресурса. Если проблема пропадет, следует найти корень ее возникновения и исправить ошибку. Если даже тут ничего не помогло, приступаем к финальному пункту.

Шаг 4. Обратиться в тех.поддержку. Как правило, это вк и дискорд. Шаблон для обращения можно будет увидеть разделом ниже.

2. Блокировки

У сайта есть автобан, срабатывающий по ключевым словам, следовательно контекст не учитывается. Ошибки происходят часто, поэтому ниже привожу пример того, как стоит поступить.

Если вдруг на ваш аккаунт были наложены ограничения, для начала откройте историю банов, через которую можно ознакомиться с причиной и длительностью блокировки:

История банов через ПК

История банов через телефон

Следующим шагом будут правила сайта, через которые можно подробнее понять, за что были наложены ограничения.

Если Вы не согласны с баном и хотите его оспорить, то не следует писать об этом в комментарии. Перейдите в поддержку, а именно - вк или дискорд и свяжитесь там с модераторами. Шаблон обращения и нормы поведения будут ниже.

3. Обращения

Связаться с администрацией можно через сообщения ВК или тикеты дискорда

В обращениях (также называемых "тикетами") стоит соблюдать нормы приличия. Модераторы тоже люди, негативные сообщения могут игнорироваться, о чем заранее написано в приветственном сообщении дискорда.

Не стоит экономить на словах, лучше дать как можно больше информации о проблеме - ссылки, скриншоты, разъяснения. Баны требуют контекст. Вот мои рекомендации:

Багрепорты.

Подробно распишите суть бага/проблемы.
Проверьте, сайт у вас или приложение (для приложения есть отдельный канал в дискорде. Если проблема в нем, обращаться следует туда).
Проверьте версию приложения или сайта и приложите к обращению. Возможно стоит обновиться и тогда нужды в нашей помощи не будет.
Семейство Lib. Мангалиб, ранобелиб и так далее. Желательно указать на какой странице (условно: комментарии, личные сообщения и так далее)
Страна проживания/провайдер. Возможно проблема происходит именно в СНГ, либо наоборот.
Скриншоты, номера ошибок. Без этого никак - иначе мы даже не поймем, в чем заключается проблема.

Следуя этому алгоритму можно ускорить получение фидбека со стороны администрации, так как работать с полноценными обращениями проще.

Баны.

Ссылка на аккаунт
Контекст, в т.ч ссылка на тайтл/главу/ветку комментариев

Далее ожидаем ответа. Разбан может быть только в случае если он ошибочный (например, бот), либо если Вы осознали какое правило нарушили (Ситуативно. Если подобные нарушения были до этого, вряд ли с вас снимут ограничения).

Важно! Тикеты обрабатываются в порядке очереди, время ответа не регламентировано. Модератор вправе закрыть обращение или оставить его без ответа по следующим причинам: ненормативная лексика, грубая манера общения, уход от основной темы вашего вопроса, общение на иностранном языке.

4. Частые вопросы

Этот раздел будет часто пополняться по мере увеличения количества однотипных сообщений. Для начала рекомендую ознакомиться с FAQ сайта. Возможно ответ на ваш вопрос можно будет найти там.

1. Когда выйдет приложение?

Android:

Оно уже есть. Самую последнюю версию можно скачать по данной ссылке

IOS:

На данный момент приложения на IOS - НЕТ. Оно есть в планах, но появится не скоро. Возможно никогда. Просьба не донимать с вопросом касаемо его релиза.

Альтернатива - ярлык на рабочем столе. Гайд:

1. Перейдите на сайт мангалиба
2. Кнопка Поделиться (посередине снизу)
3. Ищем и жмём опцию "Добавить на рабочий стол"
4. Нажимаем добавить
5. Теперь у нас на рабочем столе есть ярлык на мангалиб, открывающийся как отдельное приложение.

2. Когда будет AnimeLib в приложении?

Интеграция аниме в андроид-приложение только в разработке. Никаких сроков нет, а значит ответа на этот вопрос получить не удастся. Оно когда-нибудь там появится - возможно скоро, а может и нет. Тем не менее ваши запросы не ускорят релиз, поэтому просьба не отправлять однотипные комментарии.

3. Мне не нравятся ваши правила и я хотел бы высказать свое мнение.

Мы принимаем критику в наш адрес, но она должна быть конструктивной. Если у вас есть какие-то недовольства правилами, то не стоит спорить на эту тему в комментариях. Тем более если определенное правило обсудили до вас.

Для более успешного фидбека лучше пользоваться тикетами. Полноценные, аргументированные обращения вполне могут повлиять на правила сайта.

4. Куда делись яой и юри? Где я могу прочитать тайтлы этих жанров?

К сожалению, произведения этих (и их ответвлений) жанров считаются пропагандой ЛГБТ и запрещены в РФ. Если у вас пропали тайтлы на RLib или HLib, то скорее всего Вы находитесь в России. Произведения скрыты конкретно на ее территории.

Слешлиб можно читать и в РФ, но для этого придется воспользоваться зеркалом, указанным здесь.

5. Как стать модератором?

Сейчас модераторов достаточно и набор временно закрыт.
Однако если Вы будете активны на сайте - Вас заметят и с Вами свяжутся.
Просьба не спамить в личные сообщения модераторов и администраторов сайта.

В "активность" входят жалобы, изменения (пополнение) каталога, дубли тайтлов и авторов. В общем все, что идет на пользу сайту.

6. Как связаться с администрацией/модерацией?

Смотрите в разделе номер 3.

7. Как добавить команду на тайтл?

Отредактируйте тайтл и вставьте свою команду. Если Вы хотите вести альт, то в самом низу редактора будет сообщение для модератора в котором нужно вписать заявку на создание альтернативной ветки. Если поля переводчика нет, значит Вы не можете встать на тайтл по правилам.

8. Пропали не слеш тайтлы?

Сейчас на сайте есть функция фильтра, скрывающая отдельные жанры/теги или типы тайтлов. Если что-то потеряли, попробуйте проверить страницу. Пример:

Если вдруг я не смогу найти тайтл с этим жанром, то проблема будет только на моей стороне, а не стороне сайта

9. На моей новелле не редактируются главы (временно)

Писать о проблеме нужно сюда - https://lib.social/forum/discussion/593928