Репорты

Если к какому-то из ваших чатов привязан репорт-чат (подробнее здесь), пользователи могут использовать команду .репорт [причина (от 1 до 25 символов)] в отношении других пользователей.

Ограничения:

• Пользователь может использовать команду только в реплай на другое сообщение пользователя. Указать юзернейм, айди, ссылку или гиперссылку на пользователя для репорта - нельзя;
• Пользователь не может использовать команду по отношению к себе.

Как это выглядит

• Пользователь вводит команду .репорт на сообщение человека.

• Приходит уведомление в репорт-чат, а также оно закрепляется, чтобы привлечь внимание администрации.

Взятие репорта в работу

Как только репорт приходит в репорт-чат — в контексте него нельзя выполнить действия к пользователю, на которого пришел репорт.

Для выполнения действий к пользователю, на которого пришел репорт - его сначала нужно 💼 Взять в работу.

При совершении этого действия система обновит сообщение репорта с информацией: кто взял в работу и когда.

• Взятие нового репорта в работу:

• Репорт, взятый в работу:

Работа по репорту

Важно отметить: никто, кроме пользователя, взявшего репорт в работу, не сможет взаимодействовать с меню репорта.

Как это выглядит

Выдача наказания

При выдаче одного из трех видов наказаний (бан/варн/мут) по кнопке в репорте система:

• Спросит, действительно ли вы хотите выдать назначенные параметры наказания;

Как это выглядит

• При подтверждении наказания — у сообщения с репортом будут удалены кнопки с ограничениями, так как выдать за один репорт можно только одно.

Как выглядит

Удаление сообщения

По кнопке 🧨 Удалить сообщение — сообщение, на которое был отправлен репорт, удаляется, а также:

1. В сообщении с репортом удаляется кнопка 💬 Сообщение с репортом;
2. Меняется сообщение с "👁 Профиль нарушителя и его 💬 сообщение с репортом — по кнопкам ниже" на "👁 Профиль нарушителя — по кнопке ниже".

Как выглядит

Завершение работы

Когда все необходимые действия в контексте репорта были приняты, вы можете ✅ Закончить работу в нем, чтобы дать понимание остальным пользователям репорт-чата об окончании работы над ним.

В таком случае система:

1. Удалит все кнопки действий над репортом;
2. Обновит статус репорта на "Рассмотрен" с указанием:
1. Пользователя, который работал над ним;
2. Времени, когда репорт был решен;
3. Укажет, какие действия были предприняты во время его решения;
4. Покажет, через какое время на это сообщение снова может прийти репорт (т.е. когда пользователи смогут снова пожаловаться на него).