F.A.Q.

Здесь собраны все часто задаваемые вопросы о работе с ботом. Статья может быть изменяться в любой момент.

Бот не реагирует на сообщения в чате

Прежде, чем обратиться в чат поддержки, убедитесь в том, что соблюдены все ниже описанные пункты:

Статус группы

Если:

Ваша группа приватная (не является публичной);
Никакой участник не имеет должности и не имел ее раньше;
В чате никогда не устанавливался медленный режим (когда один человек может отправить сообщение в чат раз в какое-то время);

Скорее всего, ваша группа не будет иметь статус "супергруппа". В таком случае бот никак не обрабатывает никакие действия в вашем чате.

Исправить это можно, изменив состояние хотя бы одного из выше перечисленных пунктов:

Ссылки ведут на официальные посты Телеграма с видео-примерами, как выполнить эти действия.

Не отвечает ни на какие команды

Проверьте, что он имеет все необходимые права администратора в чате.

Какие минимальные права он должен иметь для работы?

Чтобы точно выдать все нужные права боту в чате, вы можете его добавить с помощью специальной кнопки по команде /start.

Где находится?

Отвечает на одни команды и не отвечает на другие

Проверьте, правильно ли вводите их. Проверить, так это или нет, можно с помощью: ?{команда}, например: ?семья + выдаст такое сообщение:

Я не точно помню команду или помню только ее часть

Вы можете ввести: ?{часть команды}, например: ?сем даст такой ответ:

Если вы помните даже только одну букву — так тоже можно:

Если все 4 варианта соблюдены и бот должен работать, но не работает — пишите в чат поддержки.

Бот пишет "Не удалось найти пользователя"

Как выглядит ошибка

Это означает, что пользователь, которого вы указали в качестве целевого для какого-то действия — ни разу не был им замечен. Чтобы исправить это, данному человеку нужно сделать одно из:

Начать диалог с ботом (то есть просто нажать "Начать диалог" или /start);
Написать что-то в чат, где бот является администратором (какие права нужны для правильной обработки пользователей, описано здесь).