Я всё понял

Фраза «я всё понял» — опасная ловушка, в которую часто попадают менеджеры и исполнители.

Если человек с ходу говорит, что он всё понял, значит, он либо не понял, либо понял как-то по-своему. Высока вероятность, что у вас с ним разное понимание ситуации, вопроса или задачи.

Когда кто-то говорит, что ему всё понятно, святая обязанность менеджера — убедиться, что именно понятно. Для этого достаточно попросить собеседникам рассказать своими словами, как и что он понял.

— Слушай, хочу убедиться, что мы правильно друг друга поняли. Можешь своими словами проговорить наши следующие шаги?

Этот простой вопрос помогает избежать разногласий и в команде и в общении с заказчиком. Как вариант, можно проговорить всё самому и просто получить ОК — это тоже работает. Но по опыту в обратную сторону работает лучше.