5 инструментов интернет-маркетинга, без которых бизнес умрет через 2 года

№ 1. Автоворонка продаж выстраивает долгосрочные отношения с клиентами

Классическая воронка продаж «трафик – лендинг – заявка» уже работает не так, как раньше. С ростом рынка и осознанности аудитории в этой системе появилось много дыр, через которые утекает прибыль.

Информационный шум и большой выбор аналогичных предложений приводит к тому, что потенциальные клиенты теряются в начале покупательского пути.

Главное отличие автоворонки продаж от классической заключается в том, что человека, который «выпал» на каком-то этапе взаимодействия, система автоматически подхватывает и отправляет по другому пути. Если клиент сказал «нет» одному предложению, мы не отпускаем его, а продолжаем прогревать полезным контентом, выстраиваем долгосрочные отношения и предлагаем другие продукты под его запрос.

№ 2. Мессенджеры останутся в тренде на ближайшие 2 года

Если вы еще не внедрили мессенджеры, то это придется сделать в ближайшее время. Не потому, что так говорят «гуру» маркетинга, а потому, что это – инструмент «выживания» для малого и среднего бизнеса в 2019-20 годах.

Против статистики не попрешь. 93 % пользователей смартфонов в России установили минимум 1 мессенджер. Среди популярных – WhatsApp, Viber и Telegram.

Мессенджеры – более личный канал общения. К нему выше доверие и лояльность аудитории. Поэтому открываемость сообщений в мессенджерах достигает 84,3 %, а переход по ссылке – 28,3 %.

Люди используют мессенджеры, и в будущем, судя по динамике, эта тенденция только окрепнет. Бизнес развивают там, куда идут люди. Когда через пару лет между пользователями и бизнесами выстроится связь в мессенджерах, выиграют те компании, которые уже формируют такую базу подписчиков.

Остается только вопрос: как использовать мессенджеры и чат-ботов в бизнесе?

Например для:

• доставки полезного контента;
• тех. поддержки клиентов 24/7;
• сбора обратной связи клиентов;
• оформления заказов;
• поиска информации в интернете и др.

№ 3. Email-маркетинг: пациент скорее жив, чем мертв

Когда бизнес-тренеры говорят о крутизне чат-ботов и мессенджеров, сложно принять факт, что email-маркетинг никто не отменял.

Email-база важна для бизнеса. И вот почему.

• Платежеспособная аудитория с высокой покупательской способностью продолжает использовать email для получения информации.
• Собранная email-база используется для настройки аудитории Look a like на рекламных площадках, чтобы привлекать исключительно целевой трафик.
• Электронная почта дает результат: средний показатель ROI составляет 193 %.
• И это только 10 % возможностей этого инструмента.

№ 4. Контент-маркетинг − ставка на доверие

Доверие и лояльность интернет-аудитории, замученной нескончаемыми потоками прямой рекламы, можно завоевать за счет качественного продукта, уровня сервиса и... полезного контента.

Контент-маркетинг, как инструмент, помогает человеку осознать, что именно ваш продукт способен эффективно решить его задачи.

В системе продаж бизнеса контент выполняет ряд важных функций:

• до входа в воронку − привлекает внимание, прогревает, знакомит человека с компанией/автором и закладывает основу доверительных отношений;
• внутри воронки – обращает внимание клиента на его истинные проблемы, снимает возражения и «продает» желание совершить покупку;
• после воронки – помогает клиенту использовать товар с максимальной пользой и готовит к покупке следующих продуктов.

С помощью полезного контента на блоге корпоративного сайта, на площадках Facebook, ВКонтакте, Instagram, на You-Tube мы показываем экспертность как самой компании, так и владельца бизнеса в определенной области.

Контент-маркетинг играет первостепенную роль в построении личного бренда. А в условиях конкуренции личный бренд – важный инструмент в борьбе за любовь клиентов.

Если собственник бизнеса проработал личный бренд, его имя и лицо узнают, а к мнению прислушиваются. Увеличивается вероятность, что потенциальные покупатели отдадут деньги именно ему, а не конкуренту.

№ 5. Аналитика

Аналитика, как компас, позволяет определить правильный путь развития бизнеса. Чтобы конкурировать с аналогичными компаниями, важно понимать три вещи.

1. Кто он – человек, который покупает ваши продукты? Каковы его потребности, желания, боли?

Глубокое понимание того, кому вы продаете продукт, позволит выбрать правильную маркетинговую стратегию и привлечь целевой трафик. Результат: вы понимаете, как продавать целевой аудитории, чтобы люди охотно покупали ваши продукты.

2. Что и как делают конкуренты для привлечения клиентов? С какими результатами? В чем конкуренты сильнее, а в чем не дотягивают?

В результате вы четко знаете, что докрутить в собственном позиционировании, чтобы обыграть конкурентов. Понимаете, что можно смоделировать из их опыта для усиления маркетинга и увеличения продаж.

3. Что нужно усилить в вашей системе продаж, чтобы зарабатывать больше денег?

Аналитика каждого этапа автоворонки помогает определять «узкие места», где «отваливается» большая часть аудитории, и вовремя исправить ситуацию. Она необходима, чтобы отслеживать действия пользователей, эффективность рекламы, количество заявок, продажи. Аналитика позволяет понять, как вы пришли к текущему результату и что конкретно нужно сделать, чтобы его улучшить.

Мы рассмотрели в экспресс-режиме минимальный набор инструментов интернет-маркетинга:

• автоворонка,
• мессенджеры,
• email-маркетинг,
• контент-маркетинг,
• аналитика.

Подчеркну, это − базовый арсенал инструментов для развития бизнеса в 2019-20 годах. Внедряйте, тестируйте, анализируйте результаты и улучшайте систему в бизнесе.

Поступайте на нашу программу: http://executive.ranepa.ru/