8 главных\rштрафов \rмаркетплейсов. за что наказывают продавцов?

За что могут оштрафовать маркетплейсы и как этого избежать

Продажа товаров на маркетплейсах – это удобный и прибыльный бизнес, но только если вы соблюдаете все правила площадки. В противном случае можно столкнуться с неожиданными штрафами, блокировкой карточек товаров или даже полного аккаунта. Это приводит к потере заказов, снижению позиций в выдаче и, как следствие, к убыткам.

Разберём основные причины, по которым маркетплейсы могут оштрафовать продавцов, и дадим рекомендации, как избежать санкций.

1. Нарушение интеллектуальной собственности

Что считается нарушением?

Продажа подделок и реплик брендовых товаров без разрешения правообладателя.
Использование чужих товарных знаков без лицензии.
Размещение контента (фото, видео, описаний) без согласия владельца.

Как наказывают маркетплейсы?

Wildberries – штраф 10 000 ₽ за каждое нарушение, возможная блокировка аккаунта.
Ozon – начисление 1 200 штрафных баллов, блокировка кабинета при жалобе правообладателя.
Яндекс Маркет – полное удаление магазина с платформы.

Как избежать штрафов?

Работайте только с проверенными поставщиками и требуйте документы на оригинальность товаров.
Получите разрешение на использование чужого бренда (лицензионный договор, дистрибьюторское соглашение).
Создавайте собственные фото и описания товаров, а не копируйте их с других площадок.

2. Ошибки в карточке товара

Какие ошибки приводят к штрафам?

Несоответствие фото и описания реальному товару.
Использование чужих изображений и видео.
Некорректно указанные размеры и вес товара.
Дублирование карточек одного и того же продукта.

Какие штрафы ждут продавца?

Wildberries – 1 000 ₽ за ошибку в ТН ВЭД, 10 000 ₽ за использование чужого контента, до 50 000 ₽ за отсутствие маркировки «18+».
Ozon – скрытие товара с сайта, начисление 200–400 штрафных баллов, перерасчёт логистики.
Яндекс Маркет – блокировка карточки товара.

Как избежать штрафов?

Проверяйте соответствие фото, видео и описания реальному товару.
Снимайте собственные фото, а не берите их с сайтов поставщиков.
Указывайте точные размеры и вес, чтобы избежать доначислений за логистику.
Не создавайте дубли карточек – это ведёт к удалению всех копий.

3. Нарушение сроков доставки и ошибок в заказах

Какие проблемы приводят к санкциям?

Опоздание с отгрузкой товара.
Отправка не того товара, который заказал клиент.
Отмена заказов без уважительной причины.

Как штрафуют маркетплейсы?

Wildberries – до 50% от стоимости товара, но не менее 100 ₽ за единицу.
Ozon – от 600 до 1 200 штрафных баллов, возможная блокировка аккаунта.
Яндекс Маркет – комиссия за отмену заказа от 50 до 100% стоимости размещения товара.

Как избежать штрафов?

Контролируйте остатки на складе и не продавайте товары, которых нет в наличии.
Чётко следите за дедлайнами отгрузки и привлекайте дополнительных сотрудников в периоды высокого спроса.
Проверяйте комплектацию заказов перед отправкой, чтобы избежать путаницы.

4. Нарушение правил хранения и логистики

Какие ошибки приводят к санкциям?

Неправильная упаковка товара.
Ошибки в маркировке, отсутствие кодов Data Matrix.
Несоответствие товаров требованиям склада маркетплейса.

Как штрафуют маркетплейсы?

Wildberries – штраф 5 000–10 000 ₽ за неправильную маркировку.
Ozon – снятие товаров с продажи, пересчёт логистики.
Яндекс Маркет – возврат товара за счёт продавца.

Как избежать штрафов?

Изучите требования маркетплейса к упаковке и маркировке.
Используйте правильные коды Data Matrix для обязательной маркировки.
Проверяйте товар перед отправкой, чтобы избежать возвратов.

5. Продажа товаров без документов

В чем нарушение?

Некоторые категории товаров требуют обязательной сертификации или декларации соответствия. Это может быть бытовая техника, косметика, товары для детей, одежда и многое другое. Если продавец не может предоставить документы, его товар могут заблокировать, а сам он рискует получить штраф.

Как штрафуют маркетплейсы?

Wildberries: штраф от 100 000 ₽ за продажу товаров без документов.
Ozon: блокировка личного кабинета и 1200 штрафных баллов.
Роспотребнадзор: административный штраф до 300 000 ₽.

Как избежать штрафа?

Подготовьте все документы ДО начала продаж. Даже если маркетплейс не требует их загрузки при размещении карточки товара, их могут запросить в любой момент. Лучше всего прикрепить сертификаты и декларации к карточке — это повысит доверие покупателей.

6. Отсутствие обязательной маркировки

В чем нарушение?

Некоторые товары (обувь, текстиль, парфюмерия и др.) подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак». Если товар не имеет уникального кода Data Matrix, его могут не принять на склад или оштрафовать продавца.

Как штрафуют маркетплейсы?

Wildberries:

Штраф 5000 ₽ за отсутствие маркировки.
1500 ₽ за каждую единицу товара без кода на складе.

Ozon: товар просто не принимается без маркировки.
Яндекс Маркет: штраф в размере стоимости заказа.
Государственные штрафы: до 1 000 000 ₽ за нарушение правил маркировки.

Как избежать штрафа?

Заранее изучите требования к маркировке и нанесению кодов. Убедитесь, что ваш товар имеет уникальный код перед отправкой на склад маркетплейса.

7. Нарушение правил общения с клиентами

В чем нарушение?

Маркетплейсы запрещают обмениваться контактами с клиентами, приглашать их в соцсети, отправлять рекламные материалы или предлагать оплату вне платформы.

Как штрафуют маркетплейсы?

Wildberries: штраф 25 000 ₽ за попытку передать контакты.
Ozon: блокировка общения с клиентами, а в тяжелых случаях — полное удаление аккаунта.
Дополнительно: угрозы или неэтичное общение с клиентами могут привести к блокировке аккаунта.

Как избежать штрафа?

Если нужно оставить клиенту контакты, используйте обходные методы. Например, можно написать в отзыве: «Для решения вопроса свяжитесь с нами. Магазин X» — покупатель сам найдет вас в интернете.

8. Подделка отзывов и самовыкупы

В чем нарушение?

Некоторые продавцы используют самовыкупы — искусственное повышение рейтинга товара за счет покупки у себя же. Это нарушение может привести к блокировке аккаунта. Также запрещено предлагать вознаграждения за отзывы.

Как штрафуют маркетплейсы?

Wildberries:

Штраф 30% от стоимости товара, но не менее 100 000 ₽ за самовыкуп.
50 000 ₽ за попытку купить отзыв.

Ozon:

Удаление фиктивных отзывов, штрафные баллы.
В тяжелых случаях — удаление карточки товара.

Как избежать штрафа?

Используйте легальные методы продвижения: внутреннюю рекламу маркетплейса, интеграции с блогерами и внешние источники трафика.

Выводы

Маркетплейсы регулярно обновляют правила, и если не следить за ними, можно легко попасть под санкции. Чтобы не терять деньги на штрафах:

✅ Продавайте только сертифицированные и оригинальные товары.
✅ Создавайте уникальные карточки товаров без заимствованного контента.
✅ Чётко соблюдайте сроки доставки и контролируйте складские остатки.
✅ Упаковывайте и маркируйте товары согласно требованиям платформы.
✅ Не передавайте контакты клиентам и не нарушайте политику общения.
✅ Не используйте самовыкупы и не подделывайте отзывы.
✅ Следите за качеством товаров и логистикой.

Соблюдая эти простые правила, вы сможете не только избежать штрафов, но и улучшить свои позиции в выдаче маркетплейсов, что положительно скажется на продажах и прибыли.

📌 Для бесплатной консультации и детального расчета обращайтесь:

⚠️ Как это сделать, напишите нам на Whatsapp:
💬 +79502986677
Ссылька на WhatsApp - https://wa.me/message/7QGX56YLYFSKF1
💙 ВКонтакте - https://vk.me/fccargo

🛄 Официальные сайты:
fscargo.ru - https://fscargo.ru/
Телеграмм Канал - https://t.me/fscargoru
нельзяграмм: fscargo.ru
y@utube: fscargoru
rutube: https://rutube.ru/channel/48786668/