Как заработать более 50 тысяч рублей мастеру перманента, при неполной занятости
20 июня 2018 от Александры Воропаевой, SMM-специалист, кейс для аккаунта "_brow.vl_" за май-июнь 2018г
Исходная ситуация:
Яна Розенкрын - молодой мастер перманентного макияжа. Кроме этого, проводит процедуры удаления некачественного татуажа, наращивания ресниц, Velvet ресниц, оформления бровей, карбоновые пиллинги. Стаж около 8 месяцев. Работает не полный день, т.к. совмещает с обучением в университете. Снимает кабинет в офисном здании. Медицинского образования не имеет.
Период работы: 05.05.2018-02.06.2018г.
До начала работы профиль представлял собой типичный аккаунт мастера красоты. Портфолио работ, однообразный контент без четкого плана, нерегулярный постинг, отсутствие описания под постами, и другие недочёты.
Крайне маленькие охваты, отсутствие активности в профиле - стали результатом многократных накручиваний подписчиков.
Цели и задачи:
Разработка и создание качественного контента, привлечение новых и активизация старых клиентов, развитие личного бренда, формирование полной записи у мастера - стали основными целями и задачами нашей работы.
Что делали:
- В первую очередь были изучены конкуренты из аналогичной ниши из разных городов. Особое внимание уделено оформлению шапки, контенту, комментариям активных подписчиков
- Переработали шапку профиля. Теперь аккаунт виден в поисковой строке. Заменили аватар с картинки на личное фото мастера. Описание профиля упорядочили, исходя из популярности процедур и наших интересов продвинуть услугу. Оформлены вечные сторис
- Прописаны целевые хештеги и гео-локации
- Клиент отказалась сотрудничать с дизайнерами, поэтому мной были разработаны шаблоны, для оформления постов и вечных сторис
- Отдельным желанием клиента стала раскладка в профиле (2 через 1), формирующая колонки и своеобразный внешний вид профиля
Благодаря этим действиям, в профиле появился порядок, он стал светлее и привлекательнее внешне. Нередко получаем в Директ похвалу за оформление от клиентов и коллег
Разработан и написан контент-план, состоящий из продающих, позновательных и развлекательных фото и видео постов. Это позволило бороться с возражениями и страхами клиентов, позиционировать мастера как эксперта в своей области. Лояльность и доверие стали расти, количество комментариев под постами существенно увеличилось.
Выпускали 1 пост в день, часто с вопросом к аудитории.
Отличным способом повышения активности и вовлечённости в профиле стали опросы в сторис, голосования, запись небольших видео.
Мастер рассказывала о новинках и акциях, снимала видео-обзоры, показывала процесс проведения процедур, вела прямые эфиры с курсов повышения квалификации.
Отличный отклик был у фото и видео домашнего питомца (кот) и личных фото мастера - из спортзала, от косметолога, с мужем и т.п.
- Активно шла работа по привлечению целевой аудитории
Хорошим источником ЦА стал известный сетевой фитнес-клуб, расположенный в ТЦ через дорогу. Также подписчики конкурентов и смежных областей: популярные студии красоты и визажа, шугаринга, ногтевого сервиса.
- За время сотрудничества провели акцию на наращивание ресниц
Акция распространялась только на новых клиентов, давала скидку от 300 до 500р и действовала 2 недели.
За время проведения акции в ленте был опубликован только один пост - объявление. Кроме этого, вышло несколько постов с примерами работ наращивания ресниц и несколько информационных постов. Регулярно напоминали об акции в сторис и под постами.
Публиковали фото-отзывы от тех, кто уже нарастил ресницы.
Суммарно, с акции было около 14 запросов в Директ и Вотсап, совершили покупку 9 человек.
Во время акции активно вёлся масфолловинг и маслайкинг.
Сложности, возникшие в ходе работы:
- В ходе совместной работы не было возможности попробовать платные способы продвижения. Клиент отказался вкладывать дополнительные средства в аккаунт, также отказался от услуг дизайнеров
- Долгие ответы на запросы в Директ или WhatsApp вели к отказу потенциальных клиентов
- Из-за отсутствия достаточного количества времени (совмещение работы и учебы), и своеобразного графика мастера, многие клиенты отказывались от записи (не устраивало время приема)
- Большое количество накрученных подписок затрудняли возможность отслеживания новых подписчиков и продвижение аккаунта в целом
- При поиске ЦА выяснилось, что коментарии под постами у конкурентов почти отсутствуют, а лайков от живых людей крайне мало. Это усложнило задачу, и заставило искать альтернативные источники ЦА.
Первый отклик:
Первые отклики пришли сразу после изменения шапки профиля (2 обращения в Директ в течении вечера). Затем, большой успех получил пост-знакомство с мастером.
После него количество обращений в Директ и WhatsApp заметно возрасло, внимание к странице повысилось, люди активнее стали оставлять комментарии под постами
Выводы по работе:
- Даже при использовании только бесплатных методов продвижения можно добиться существенных успехов в продвижении аккаунта
- Только слаженная работа админа и клиента ведут к успеху
- Продвижение - это четкая, систематизированная работа, требующая стратегии и активных действий.
Результаты:
- Более 50 тысяч рублей было заработано за месяц только на новых клиентах
- 26 запросов поступило в Директ
- 15 в WhatsApp
- Более 23 запросов закончились продажей услуги
Также, стоит отметить изменения по аккаунту:
- На 43,1% увеличилось число лайков под постами
- В 2,5 раза увеличилось число комментариев под постами (с 1-2 комментариев до 3-4 и более)
- В 4 раза увеличилась вовлечённость в сторис (при среднем количестве 400 просмотров, количество участвующих в опросах возрасло с 15 до 60 человек)
- В 1,6 увеличилось количество просмотров (при срелнем 1450 было увеличено до 2300)
Фишки:
- Публикации выходили приемущественно с 20:30 до 21:30 - пик активности аудитории
- В сторис публиковали скриншот ленты и призывали посмотреть новый пост. Это реально увеличивало количество просмотров и лайков
- Внимательное отношение к подписчикам, отслеживание их интересов и заинтересованности. Регулярное общение с аудиторией.
- Текст постов максимально приближен к разговорной речи клиента. Использованы характерные для него обращения, речевые обороты
SMM-специалист, Александра Воропаева
Закрытый клуб RedSMM
Instagram: fea_sasha
Telegram: @fea_sasha
WhatsApp: +7(924)-235-49-20