5 основных ошибок коммуникации, мешающих любому специалисту
Успех в жизни и в бизнесе неразрывно связан со способностью эффективно общаться, вдохновлять и срабатываться с другими людьми. Но это далеко не так просто, как кажется, ведь не всегда понятно, с чего и как начинать развивать эти важные навыки. Пришло время раскрыть свой потенциал, начав с пяти простых ошибок, которые рано или поздно допускают все без исключения.
1. Ошибки в деловой переписке
Каждый ценит сообщения, сразу переходящие к делу и не тратящие время читателя. Но часто этот принцип воспринимается как оправдание предельно сокращенным предложениям и «упрощенной» пунктуации. Такой подход может привести в замешательство, а сама манера общения адресанта может быть воспринята как непрофессиональная и неуважительная. Ничто не мешает писать эффективных писем, и при этом быть вежливым и лаконичным.
Приступая к написанию письма, не забывайте о вежливом приветствии с упоминанием имени адресата. Расположите содержательные части в порядке убывания важности и не забывайте о нормах пунктуации и правилах построения предложений.
Руководствуясь в своей переписке этими тремя простыми правилами, вы повысите шансы на установление и подержание успешных контактов.
2. Трудности при публичных выступлениях
Выступать перед менее сведущей в конкретных вопросах аудиторией всегда непросто: используя упрощенную терминологию и обороты, вы кажетесь себе менее компетентным. Лучше всего побороть это ощущение, проговаривая текст «внутренним голосом» и репетируя речь. Если и это не помогает, просто запомните, что говоря медленно и выдерживая паузы вы выглядите так, будто контролируете ситуацию и придаете веса своим комментариям.
3. Вы недостаточно активны
Клиенты и руководство хотят видеть вас полным энтузиазма и энергии, когда дело касается проектов, в которых они заинтересованы. Если вы чувствуете приближение апатии, это чувствуют и окружающие. Чаще улыбайтесь, жестикулируйте и пытайтесь оживить встречи и беседы, в которых участвуете. Это поможет и вам, и собеседникам, которые смогут перенять позитивный настрой.
4. Излишняя бескомпромиссность
В бизнесе и в жизни нужно знать, в какую битву вступить, а где благоразумно отойти на шаг назад. Не всякое решение требует противоположной точки зрения или критики со стороны. Иногда вежливый кивок или улыбка — лучшее средство для продвижения вашей карьеры.
Однако, это не означает, что соглашательство заведет вас далеко, и вам следовало бы отказаться от собственного мнения. Это лишь предупреждение, ведь если за вами установилась репутация вечного спорщика и критика, никто не станет воспринимать ваше мнение всерьез.
Удостоверьтесь в том, что отношения, которые вы строите с клиентами и сотрудниками сбалансированы и не заносят вас в крайности потакания общей позиции или отстаивания своей по любому поводу.
5. Проявления цинизма
Людям нравится общение, оставляющее приятное послевкусие. Если вы тот человек, который постоянно сосредотачивается на том, чтобы показать всем, почему им не следовало бы особенно радоваться или испытывать те или иные ожидания, прекращайте немедленно. Вашей целью в коллективе должно быть положение, в котором и сотрудники, и руководство, и клиенты хотели бы общаться с вами и прислушивались к вашему мнению. Если вы слишком циничны, они с большим удовольствием поищут другого советчика, а вы упустите массу важных возможностей.
Восприимчивость — важное качество, особенно, когда дело касается взаимоотношений с людьми, установления и поддержания контактов. Если окружающие считают, что с вами тяжело общаться, вы недостаточно профессиональны или просто неприятны в общении, вы сами оказываетесь жертвой препятствий, которые воздвигли для окружающих. Отрабатывайте навыки общения не переставая, и вы увидите, каким удивительным образом они влияют на вашу карьеру. Не мешайте своему прогрессу и откройте собственный путь к успеху!