ГОСТИНИЧНЫЙ ЭТИКЕТ

Отправляясь в длительную командировку, для всех сотрудников компании заказывается гостиница или апартаменты и, конечно, все мы хотим рассчитывать на радушный прием и внимательное обхождение. Вместе с тем и нам самим надлежит вести себя подобающим образом. Мало кто хочет испытать конфуз или прослыть дикарем.

Бывают случаи, когда после прошедшей командировки, мы получаем не самые лестные отзывы о проживании наших сотрудниках и, конечно, администрация гостиницы или апартаментов в следующий раз уже не захочет принимать от нас гостей.

Во избежание подобных неприятностей и недоразумений предлагаем ознакомиться и изучить самые важные положения гостиничного этикета

От улыбки станет всем светлей

Вежливость и соблюдение правил хорошего тона при общение с обслуживающим персоналом можно приравнять к конвертируемой валюте: чем дружелюбнее будете Вы — тем лучше будут относиться к Вам.

Будьте культурны и приветливы и общение с окружающими станет непринужденным и взаимно приятным. Не забывайте так же об общепринятом правиле: обращение к незнакомым людям на «Вы».

Мой номер — моя крепость

Поддерживать чистоту и порядок в номере входит в обязанности горничной. Однако Вы можете существенно облегчить ее труд тем, что не станете разбрасывать одежду, оставлять крошки после себя, а мусор выбросите в корзину.

Важно помнить, что за оставленные в номере ценные вещи, документы и деньги, администрация не несет никакой ответственности. Для собственного спокойствия передайте все самое ценное на стойку ресепшен в сейф или же берите все необходимые вещи с собой.

Брать или не брать

Помните, далеко не всё в номере находится в Вашем безвозмездном пользовании.

Почти во всех отелях действует негласное правило. Предметы, англоязычные названия которых начинаются с буквы S, разрешается взять с собой. В их число попадают shampoo (шампунь), shower gel (гель для душа), shower cap (шапочка для купания), soap (мыло), stationery (канцелярский мини-набор)».

Что уж точно не следует забирать с собой, так это полотенца и банный халат. Аккуратно повесьте их на крючок ванной или положите на полку. Ни в коем случае не стоит покушаться на гостиничный текстиль, вазочки, мелкую посуду, книги, журналы, статуэтки и даже свечи. Если у вас обнаружат любой из этих предметов, то обвинений в воровстве не миновать.

Так же, при наличии оплаченных завтраков, забирать с собой любые продукты со шведского стола строго запрещается. Данное правило распространяется на бананы, яблоки, апельсины и другие неочищенные фрукты.

У нас не курят... и даже в окно

Если вы ощутили непреодолимое желание закурить, находясь внутри гостиницы или апартаментах, сначала стоит убедиться в том, что администрация гостиницы или хозяин апартаментов относится к этому нормально (ведь антитабачные законы никто не отменял). Если же с этим проблем нет, поинтересуйтесь у Ваших соседей, не будет ли им мешать Ваш дым. И уж точно не стоит закуривать в присутствии детей.

Соблюдение этих и других простых правил поведения в гостинице, поможет избежать неприятных ситуаций, сделает проживание комфортным для всех участников, а администрация гостиницы или хозяин апартаментов с удовольствием примет Вас в следующий раз.