Результаты анкетирования РМ ДЕКАБРЬ 2018

Всем привет!

Итоги анонимного анкетирования РМ за ДЕКАБРЬ 2018, которое ежемесячно проводится на подписании акта выполненных работ. Также в ближайшее время подведем итоги 2018 года.

Анкета состоит из трех блоков:

1. Общие вопросы
2. Оценка управления МГИ, подготовленность со стороны заказчика и оценка гостиничного фонда.
3. Дополнительно (вопросы на сбор информации для оптимизации)

Рассмотрим наиболее важные вопросы.

По итогам первого блока вопросов было выявлено 100% знание линейного персонала о процессе инвентаризации, цели компании, кто оплачивает услуги за проведение работ, кто формирует оплату РМ за смену.

Второй блок

Оценивалась подготовка со стороны Заказчика и организация работ со стороны МГИ.

также подготовленность со стороны Заказчика:

Оценка логистики и гостиничного фонда:

Коллеги, напоминаю, у нас теперь разработан новый формат информирования РМ. Убедительно прошу создавать чат в What's app.

Предпочтения РМ по локации проведения работ:

Оценка Менеджеров:

комментарий: много времени уделяет Надире во время работы.

комментарий: делает много пропусков по залу.

как всегда суета и никакого толка. Много пропусков по залу.

Общая сводная статистика по менеджерам:

МГИ с Высоким рейтингом:

5. Гелогаев Иса (47,7%)

4. Маслов Антон (50,8%)

3. Калуга Алексей (52,3%)

2. Фирсов Андрей/Веткасов Александр (61,5%)

1. Комков Алексей (70,8%)

МА с Высоким рейтингом:

5.Кротова Александра (21,5%)

4. Орлов Егор (24,6%)

3. Хворостяная Анна (27,7%)

2. Тимофеева Мария (32,3%)

1. Арисланова Рамина (53,8%)

Стоит обратить внимание МГИ и МА, которые набрали минимальные показатели или самые низкие.

( вторая строчка после НИ С КЕМ НЕ ВОЗНИКАЕТ СЛОЖНОСТЕЙ следует Аверьянов Виктор)

Напоминаю, что низкие⬇️ или высокие⬆️ показатели оценок являются - субъективным оценочным мнением со стороны СРМ и РМ, так как складываются от личного отношения к МГИ/МА.

Диаграмма и оценки в ней не всегда отображают качество управления❗️

☝🏽Важно отметить, что злоупотребление положением при формированиии отношений с СРМ и РМ не в деловой этике и/или излишней "дружбе" влечет последующие иные сложности.

От каждого МГИ и МА требуются профессиональный взгляд и знания в области качественного Управления Персоналом по всем стандартам и канонам.

Дополнительно

В целом, у РМ позитивный настрой, о чем свидетельствуют следующие показатели:

Если у кого есть идеи и предложения направляйте в личный чат Рахмановой Святославе.

Коллеги, всем успехов и качественного менеджмента!

с уважением, Команда ФК.