ПРАВИЛА РАБОТЫ С ТП
❗️ АКТУАЛЬНЫЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ АККАУНТЫ СОТРУДНИКОВ ТП
1. Пишите саппорту сразу айди вашего мамонта - это очень поможет сэкономить время и ваше, и саппорта.
2. Не нужно каждые 2-5 минут писать и спрашивать, что с мамонтом - все саппорты это люди с очень хорошим уровнем СИ, они знают свою работу и что им делать. Вас обязательно проинформируют, что происходит, был ли деп или намечается.
3. Если есть нюансы в легенде с мамонтом или нужно указать сумму меньше на дополнительных депах - так же указывайте это в первом сообщении.
4. Если саппорт не отвечает - не нужно спамить ему в личку, если саппорт не ответил за 5-10 мину, то один раз тегните в чате саппорта, который находится на смене и ожидайте ответа. Если саппорт не отвечает - значит на это есть причины.
❗️ Саппорт не ждет вашего сообщения, чтобы приступить к работе с мамонтом - он сразу к ней приступает по заранее созданной и идеально работающей воронке. Если есть нюансы - уточнить их стоит сразу как только мамонт оплатил, либо зашел в ТП!
❗️ Саппорт не знает, фейк чек или нет, для этого и существует проверка чеков. Так же как и не знает - когда его проверят.
❗️ Саппорт сам выкладывает ВСЕ чеки, которые ему попадают в диалоги в чате с мамонтом. Ваша задача отправить на проверку - только первый чек.
❗️ Саппорт не учит работе - этим занимаются наставники: /mentors в основном чате.
Пожалуйста, запомните, что саппорт работает не только с Вами, а одновременно ещё с десятком людей и мамонтов. Зачастую физически невозможно ответить и мамонтам и воркерам, но вашему мамонту в 99,9% - уже ответили, даже если Вы ничего не писали в личку саппорту.
Уважение и понимание - залог успешной совместной работы.
Информация по чекам, профитам, выплатам и прочим аспектам проекта: https://t.me/Knazinfo
Информация для новопришедших, в особенности для тех, кто ещё не заводил на ТП, либо только практикуется: Работа с технической поддержкой(кликабельно)
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////