УСЛОЖНЕНИЕ КЛИЕНТСКОГО ПУТИ

Очень многие процессы специально делают неудобными для клиента, чтобы огородить его от неправильных невыгодных компании действий.

Например, попробуйте открыть кредитную карту в Тинькофф. Сделать это можно в пару кликов. Всё очень удобно и понятно. Тебя будут подталкивать к правильным действиям всеми способами. Это решение выгодно банку.

А потом попробуйте закрыть счёт. Такой кнопки просто не существует. Сделать это можно через запрос поддержки, которая будет вас отговаривать. Дальше вам дадут 3-4 дня подумать над своим поведением и перезвонят для подтверждения операции. И потом ещё будет 30 дней для закрытия счёта. Просто это действие невыгодно компании.

Не все процессы изначально сложные и мудацкие. Кто-то специально их такими делает, чтобы огородить вас от поспешных решений