Продвижение мобильного маркетинга с помощью таргетированной рекламы (часть 2)

Начало работы с данным проектом было в ноябре 2019 года. Первые результаты и выводы отображены в кейсе: https://teletype.in/@galya_smm/r1zkdxJqr

Данный кейс будет отображать результаты работы с января по июль.

Изменения, которые были сделаны в 2020 году:

1. Новый адаптивный дизайн сайта

(работа выполнялась программистом компании + мои рекомендации по сайту)

2. Было разработано несколько дизайнов для Инстаграм и с апреля 2020 утверждена единая концепция

(работа по дизайну выполнялась полностью мной)

Ведение рекламы и ее результаты

Январь

Так как сайт позволял запускать рекламу на конверсию (оформление заявки), то несомненно это была моя главная цель. Результаты первых реклам:

Стоимость лида выходила от 60 до 150 рублей. Но по результатам обзвона, половина заявок были нецелевыми. Я начала полностью менять стратегию.

Февраль

В феврале я столкнулась с новой бедой. Facebook откручивал деньги, но практически не показывал рекламу. Занижались охваты, цена за лид повысилась до 700 рублей:

Причину удалось выяснить только после общения с 5 менеджерами поддержки Facebook. Как оказалось, у компании нет официального соглашения с Facebook о разрешении рекламы WhatsApp-рассылок (WA принадлежит FB). Именно поэтому показатели рекламы были сильно занижены самим FB и практически не охватывали аудитории, тратя бюджет.

Так как это соглашение получить невозможно, необходимо было избегать слов о WhatsApp-рассылках в креативах. Снова стратегия продвижения была изменена.

Март-Апрель (реклама в FB была приостановлена в связи с коронавирусом (COVID-19))

Май

Доработана система аналитики. Заявки со всех рекламных площадок (Яндекс.Директ, Google AdWords, Facebook) подтягиваются в CRM с utm-метками и возможность отследить откуда идут заявки достигает 90% (за исключением входящих звонков).

Данные по средней цене за лида с основных рекламных каналов:

Yandex - 784 руб.
Google - 1023 руб.
Facebook - 238 руб.

Как мы видим, стоимость лида с Facebook гораздо дешевле, но и качество холодного трафика хуже. Работаем дальше.

Июнь

Стоимость лида повысилась, так как ведутся поиски наиболее платежеспособных аудиторий. Качество тоже повысилось, но все равно оно уступает другим рекламным площадкам.

Чтобы не нарушать политику FB, реклама имеет общий посыл на тему рассылок, увеличения роста продаж или Viber (т.к. он не является продуктом FB). А также запущен ретаргетинг на посетителей сайта о снижении цен.

Примеры креативов, работающих лучше всего:

Июль

Удалось найти более хорошую аудиторию, приносящую качественные лиды. Цена за лида сохранилась на уровне ≈350 рублей.


Выводы за первое полугодие 2020г.

Хочу отметить, что на российском рынке на 19-20 года не представлено конкурентов в данной сфере деятельности именно в Instagram. Возможно другие схожие компании пытались найти клиентов через таргетированную рекламу, но у них это не вышло и они отдали предпочтение контекстной рекламе (горячий трафик с более целевыми заявками).

Работа с данным проектом считается сложной, но мы вместе с командой WEBCOM MOBI не сдаемся и продолжаем улучшать качество трафика с Facebook.

Не забываем про LTV!

(LTV - совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним)

Приведу пример:

Клиент, пришедший с рекламы FB в мае, оплатил сначала 7 702,08 рублей. Затем он остался доволен качеством сервиса и продолжает стабильно рассылаться:

Скрин из CRM-системы

Поэтому хочу добавить, что всем компаниям важно понимать и стремиться не к одному чеку с низкой ценой привлечения, а к тому, чтобы чеков от одного клиента было как можно больше!

Затраты на рекламу за период с 01.01.20 по 15.07.20 г.

Количество клиентов, пришедших с таргетированной рекламы и заключивших договора на рассылки + суммы оплат


Связь со мной ↓

Галина Горшкова

instagram.com/galya_smm

t.me/galya_smm

+7 960 884 05 41 (wa/viber)