FAQ: часто задаваемые вопросы
Перед тем, как писать нашему менеджеру свой вопрос, прочитай этот раздел. Мы уже ответили здесь на всё и даже больше.
Сколько ждать доставку?
Доставка до нашего склада во Владивостоке займёт до 14 дней (в среднем 8 дней). Как только кроссовки прибудут к нам, вы получите уведомление, после которого сможете:
- Забрать заказ самовывозом в г. Владивосток или г. Биробиджан (адрес можно уточнить у менеджера)
- Договориться о доставке в пределах г. Владивосток с нашим менеджером
У вас есть товары в наличии?
Да, про товар в наличии необходимо узнать у менеджера
Как подобрать размер?
Прежде всего, важно ориентироваться на размерную сетку КОНКРЕТНОГО ТОВАРА.
На каждой странице товара внизу можно найти актуальную сетку, на которую можно (и нужно) ориентироваться.
И не забывай, что размерная сетка у разных брендов и моделей различается! То есть, если Найки у тебя всегда были 42-го, не факт, что с Adidas-ами всё будет также и размер в размер. Также и с одеждой.
⚠️ Не поленись и перепроверь сетку модели и все параметры по сантиметрам пару лишних раз. Лучше семь раз отмерить, чем потом искать, куда пристроить неподошедший товар!
Может ли прийти неоригинальный товар?
Товары на Poizon проходят проверку в лаборатории на подлинность, безопасность и соответствие заявленным характеристикам. Если товар не прошел проверку, покупка отменяется и деньги возвращаются. Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. Каждый товар получает индивидуальную пломбу и сертификат. Это гарантирует высокий уровень качества и безопасности товаров на маркетплейсе.
Подробнее про процедуру проверки можно почитать здесь.
Могу ли я сам купить товар на POIZON?
Чисто теоретически - да. Для этого тебе потребуется:
- Знать китайский язык как минимум на базовом уровне.
- Завести китайскую банковскую карту с платежными системами UnionPay, AliPay и т.д.
- Обменять рубли на юани по наиболее выгодному курсу.
- Отправить юани на китайскую карту, чтобы оплатить покупки на маркетплейсе, используя соответствующую платежную систему для перевода средств в Китай.
- Найти китайскую компанию, которая примет твой заказ от Poizon в Китае и оформит доставку в Россию.
Но чисто практически: оно тебе вообще надо, если есть Prospect?
Как узнать актуальный курс юаня?
Для проверки актуального курса рекомендуем использовать ТОЛЬКО данные обменников или сайта РБК Валют (обозначение юаней - CNY). Рыночный курс валюты всегда отличается от биржевого на 1,5-2 рубля.
Какие товары можно привезти?
Prospect занимается привозом вещей из Китая, про это подробнее можно узнать у менеджера.