Ответы на вопросы

Список часто задаваемых вопросов и ответы на них:

Если вы не нашли нужный вопрос - пишите нам в Telegram @gopoizonn

Сколько идет доставка?

Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем офисе в Алматы: 14-18 дней.

1 этап

Сначала мы оформляем товар для доставки на наш склад в Китае. В среднем доставка занимает 2-5 дней. Чаще всего это 2-3 дня.

2 этап

По прибытию посылки на наш склад в Китае, мы отправляем её в Алматы (10-12 дней)

3 этап (для тех кто не в Алматы)

Если ты находишься не в Алматы, то мы отправляем тебе товар СДЕКом, на следующий день как получили товар. Стоимость доставки по Казахстану составляет примерно 1500-2500₸ и оплачивается тобой отдельно, при поступлении на пункт выдачи. (либо любым другим удобным для вас способом)

Если ты не хочешь ждать, есть экспресс доставка с Китая, она будет составлять 50$ за кг товара (прим. коробка обуви 1.5кг=75$=33.900₸ по курсу на момент написания статьи)

Какие форс-мажоры могут быть?

Мы заказываем только тот товар, который уже находится на складе Poizon и прошел все этапы проверки качества и оригинальности

Поэтому, форс-мажорные обстоятельства сведены на минимум

Но, если вдруг, товар либо потеряется по вине логистической компании, либо порвется (потеряет товарный вид) мы вернем вам 100% от стоимости товара!

Почему комиссия и доставка идет на каждую позицию?

Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».

Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Алматы осуществится разными партиями.

Как подобрать размер?

В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.

Чтобы увидеть размерную таблицу:

1. Перейдя по голубой кнопке, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.

2. Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.

3. Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.

Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.

Как измерить стопу в сантиметрах?

Для того, чтобы правильно ориентироваться по таблице в столбце сантиметров нужно знать точный размер своей стопы

Чтобы измерить размер вашей стопы:

1. Мерки снимаем в первой половине дня (ноги в течении дня отекают), чтобы измерение было точным используем ровную и твердую поверхность. Советуем делать замер в положении сидя

2. Обводим ступню от большого пальца и пятки, важно держать карандаш перпендикулярно листу бумаги, не наклоняя в разные стороны. Рекомендуем сделать это в "два захода"

3.Возьмите линейку и измерьте расстояние между линиями (как показано в примере). Важно брать размер от пятки до точки, которая находится в самом высоком положении.

От природы у человека левая и правая нога отличаются размером, поэтому важно померять обе ноги

На Poizon оригинальная продукция?

Все товары проходят проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.

Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.

Подробнее почитать о том как Poizon проверяет товар можно здесь.

ОДНАКО!

Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.

Не подошел размер, что делать?

Если вам не подошел товар, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших площадках.

Как это работает?

Вы отправляете товар обратно к нам в офис.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашей Instagram-странице и после реализации, возвращаем средства.

Комиссия за реализацию товара составляет 12.000₸

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутствие следов носки.

Какие форс-мажорные ситуации могут возникнуть?

Мы заказываем только тот товар, который уже находится на складе Poizon и прошел все этапы проверки качества и оригинальности!

Поэтому, форс-мажорные обстоятельства сведены на минимум.

Вы возите технику с Poizon?

Да, вы можете заказать через наш сервис абсолютно любой представленный товар на сайте Poizon.

Но, условия доставки и комиссия будут считаться индивидуально.

У вас есть товар в наличии?

У нас есть товары, которые находятся в наличии в Алматы. Вы можете приобрести их написав нам на страницу в Instagram или Telegram, либо прийти в наш офис, примерить и совершить покупку.

Доставка по всему Казахстану бесплатная.
Оплату можно произвести любыми банками.
А также в рассрочку без %

Адрес офиса:

Могу ли я сам купить вещи на Poizon?

Да, конечно, вы можете сделать это самостоятельно.

Но для этого вам потребуется:

Знать немного Китайский язык.
Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
Обменять Тенге на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Казахстан.

Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!

Сколько стоят ваши услуги?

Наша комиссия составляет 7.000₸ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.

Если товар стоит 5.000₸, то комиссия будет составлять тоже 7.000₸. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно

Пример:

А для оптовых покупателей мы предоставляем 50% скидку на свои услуги.

Желаем вам приятных покупок!

По всем вопросам и для заказа обращайтесь Instagram или Telegram