Как эффективно обрабатывать возражения клиента? (4 крутяцких приема + общая идеология обработки возражений по Киру!)
Как эффективно обрабатывать возражения клиента?
В этом посте подготовил для вас 4 приема, которые вам помогут эффективнее обрабатывать возражения.
Но для начала давайте поймем, что такое в принципе - Обрабатывать Возражения?
Часто сталкиваюсь со смыслами, что это - «Бороться, Пытаться что-то донести, доказать, переубедить и т.д.»
В моей картинке мира работать с возражениями, это - «Помогать человеку убирать зоны неизвестности, Убирать ложные убеждения, страхи, Увидеть реальную картинку, Принять осознанное решение и т.д.»
Бороться или Помогать?
Вроде действия одни и те же, но контекст абсолютно разный!
И вот теперь из правильного контекста заходим на изучение 4 приемов, помогающих эффективно обрабатывать возражения!
Прием №1. Закрывайте возражения вашим продуктом!
Показывайте клиенту, что вы как раз в программе помогаете решать данный вопрос.
Пример: «Времени практически нет…» => «Именно поэтому я с каждым участником провожу предстартовый созвон, на котором мы разбираем насколько эффективно/не эффективно ты распределяешь свое время…»
Прием №2. Закрывайте возражения через кейсы.
«Абсолютно понимаю тебя. У меня у клиента была такая же ситуация. Мы с ним сделали…»
Прием №3. Закрывайте возражения заранее.
Через посты, сторис, эфиры - закидывайте нужные смыслы!
Во время диагностики сейте зерна, предотвращающие возникновение возражения.
Заведите тетрадку возражений. Выписывайте туда все встречающиеся возражения и в спокойной обстановке (вне созвона) накидывайте несколько вариантов их обработки!
Прием №4. Закрывайте возражения «Для себя самих»
Задайте себе честный вопрос - «А у вас самого проработано это возражение или нет?»
Если нет - начните с себя! Вы должны стать примером «ПРОРАБОТАННОГО ВОЗРАЖЕНИЯ!»
Если вам самим кажется, что «Это дорого», то чтобы вы не говорили - контекстно вы будете передавать проигрышный смысл!
И наоборот. Если вам кажется, что «Это блин дешево», то вы легко донесете свою картинку Мира клиенту!
У меня в копилке есть с десяток заходов на обработку этого возражения.
К примеру: «В текущей твоей реальности это возможно дорого. А в той, куда я хочу и могу тебя привести - это будет дешево. Хочешь так?»
Но все это работает лишь тогда, когда я внутри четко уверен в том, что «Это блин ДЕШЕВО!»))))
Полезняшка №20. Как правильно завершать продающую диагностику? (частенько сливы продаж идут из-за кривого финала - описал как не допускать подобного)
