Бизнес-Медиатор Таня Горошинка
@goroshinka_peas
Медиация для бизнеса, его владельцев и топ-менеджеров. Из бизнес-конфликта — в рабочую стратегию. Говорю на языке сделок, а не только эмоций.
Конфликтология
Как решить конфликт с клиентом без суда: пошаговая инструкция
Угроза суда от недовольного клиента — это острый кризис, но не приговор. Это сигнал, что стандартные процедуры не сработали. Ваша задача — перевести эмоциональный спор в конструктивные переговоры и защитить репутацию бизнеса. Вот чёткий план действий.
2
Какие навыки развивать руководителю, чтобы исключить конфликты в коллективе: практический гид от бизнес-медиатора
Здравствуйте! Меня зовут Таня Горошинка, и я помогаю бизнесу выходить из кризисов, вызванных внутренними конфликтами. Часто ко мне обращаются, когда команда уже на грани раскола. Анализируя такие случаи, я вижу общую черту: многие конфликты можно было предотвратить, развив у руководителя несколько ключевых «мягких» навыков (soft skills).
2
Одиночество vs. токсичные отношения. Страшный выбор: быть одной в тишине или вместе в грохоте ссор?
Меня часто спрашивают: «Как спасти отношения?». Но почти никогда — «А стоит ли их спасать?». Как будто сам факт одиночества страшнее ада вдвоём.
2