حل مساله و تصمیم گیری

سایمون معتقد است تصمیم گیری جوهره ی مدیریت است و از نقش های مدیران ارشد نیست.
همه ما به عنوان مدیر یکسری تصمیماتی در زندگی خود می گیریم، همواره نتایج تصمیم گیری ماست که تعیین می کند چه میزان تصمیم درست بوده است .

عواملی که در فرایند تصمیم گیری دخالت دارند(تفاوت وتمایز میان تصمیم گیری ها)

1. عقل و منطق
خروجی آن، تصمیمی است که بر اساس اطلاعات، دانش، علم و خرد گرفته شده و این تصمیمات از یک فرایند منطقی تبعیت می کنند. پس اطلاعات را جمع آوری کرده، تحلیل کرده، موقعیت را بررسی کرده و سپس تصمیم می گیریم.
ما در تفکر یک زنجیره ارزشی داریم که داده به اطلاعات و سپس به دانش تبدیل می شود. تفاوت بین دانش و اطلاعات این است که ما در دانش بر روی اطلاعات تحلیل می گذاریم و این تحلیل ناشی از تجربه ها و ادراک قوی ما از گذشته است. 
تصمیمات مبتنی بر عقل، قابلیت دفاع دارند.
در تصمیمات منطقی ما می توانیم در بالاترین حد خودش بر اساس درک و خردمندی خود تصمیم گیری کنیم و سازمانی که موفق شود تصمیماتی خردمندانه بگیرد یعنی انتخاب های درستی انجام می دهد.
پس برای تصمیم های منطقی لازم است از سطحی از دانش، درک و خردمندی برخوردار باشیم و کم تر در حد داده و اطلاعات باقی بمانیم.
2. شهود
در برخی تصمیم گیری ها عامل تصمیم گیرنده شهود ماست. در این نوع تصمیم گیری ما قابلیت دفاع نداریم.
تصمیمات شهودی در صورتی خوب هستند که ما درون خود را صاف کرده باشیم و ناخودآگاه تربیت شده با انرژی مثبت داشته باشیم.
در این تصمیم گیری ما بر درک و برداشت خود از محیط اطراف تکیه می کنیم و گرایش ما یک گرایش قلبی است و انتخاب ما در این تصمیم منوط بر حال خوب ماست .
3. ویژگی های فردی تصمیم گیرنده

انواع تفکر و شیوه های تفکر

1. تفکر همگرا: این افراد علاقه مند هستند به سرعت به یک راه حل برسند و آن را اجرا کنند.
2. تفکر واگرا: این افراد علاقه مند هستند که تعداد زیادی ایده به دست آورند و از بین آن ها تصمیم بگیرند.
1. انسان هایی که از جز به کل می رسند: می توانند جزییات را بررسی کرده و تصمیم هایی در مورد آن بگیرند و با توجه به آن به تصمیم گیری راجع به کل برسند. 
2. انسان هایی که از کل به جز می رسند: مادامی که نتوانند کل بزرگ را درک کنند نمی توانند در موردش تصمیم-گیری کنند.
1. تفکر باز: این افراد خوب گوش می دهند و برای تفکر و پذیرش نظرات دیگران آمادگی دارند.
2. تفکر بسته: این افراد ترجیح می دهند همان تفکرات قبلی را داشته باشند و تصمیم های آن ها مبتنی بر تفکرات و دانش قبلی خودشان باشد.

حرف آخر در این آموزش

ابتدا تعریف درستی از حل مسئله داشته باشیم، سپس با استفاده از تفکر واگرا و خلاقانه ایده های زیادی تولید کنیم و در مخزن ایده قرار دهیم سپس با استفاده از همگرایی تفکر از آن ایده ها برای دستیابی به راه حل های خلاق شدنی استفاده کنیم و سپس آن ها را اجرا کنیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در حوزه مدیریت کسب و کار و حل مسئاله و تصمیم گیری به حرفه پلاس مراجعه فرمایید.