Telegram
May 9
Dogfooding по-настоящему: команда работает в Telegram так же, как будущие клиенты
Мы построили CRM и ни разу не вышли из Telegram. Не только продукт, а саму работу команды тоже: поиск клиентов, переговоры с партнерами, поддержка пользователей, внутренние апдейты. Все процессы у нас живут в топик-группах Телеграм.
В какой-то момент мы поняли, что догфудим продукт даже сильнее, чем планировали. Если Hotline.tg настолько естественно работает для нас самих, значит и нашим пользователям будет так же удобно.