Microlearning или как забыть про двухчасовые лекции
На сегодняшний день хочется задать вопрос: есть ли у вас время на то, чтобы полноценно учиться? Среднестатистический человек, имеющий работу с графиком 5/2 или даже 2/2, вряд ли сможет уделить долгое время для изучения какой-либо темы, ведь за выходные еще нужно успеть сделать все домашние дела, провести время с семьей и желательно отдохнуть. В данных обстоятельствах на помощь приходит новый тренд – microlearning.
Microlearning (от англ. «микрообучение») – это обучение небольшому объему знаний или навыков за отрезок времени в пределах от 5 до 25 минут.
Эффективность такого обучения однозначна. Помимо того, что такой формат обучения позволяет быстро запоминать и обрабатывать небольшую информацию, еще человеку легче и интереснее усваивать материал не из полуторачасовой лекции, а из микро-урока.
Интересный факт: исследователь Герман Эббингауз выявил, что в среднем учащийся через день забывает 50% изученной информации, 90% - в течении месяца.
В этом же исследовании было установлено, что информация запоминается и усваивается при повторных занятиях, просмотреть которые в микро-формате куда легче и быстрее, нежели классические учебные видео.
Microlearning включает в себя множество форм обучения:
· Мобильные приложения (симбиоз видео, аудио, графического, текстового материала с элементами игровых механик).
Итак, с микрообучением все понятно, его удобно и полезно использовать для самообразования, но можно ли и целесообразно ли внедрять такой инструмент в свою компанию?
Онбординг новичков и повышение квалификации действующего персонала имеют ключевое значение для эффективности всей организации. В таких условиях для работодателя важно, чтобы сотрудники усваивали новые знания на максимальном уровне, при этом минимально затрачивая время и силы на обучение в целях выполнения текущих задач на работе. Поэтому microlearning снова приходит на помощь.
Но микрообучение для сотрудников должно быть организовано с соблюдением определенных правил и принципов, включающих в себя:
1) Дифференцированный подход (использование нескольких методов обучения, так как необходимо учитывать разные категории сотрудников и разные знания и навыки, которым их нужно обучать);
2) Простой и сравнительно недорогой инструмент, который можно использовать самостоятельно или в комплексных решениях;
3) Наиболее результативно использовать данный вид обучения в крупных компаниях;
4) Контент в microlearning – небольшие уроки со своей структурой и логикой с использованием разнообразных форм представления информации (тексты, инфографика, видео, аудио, диалоговые тренажеры и другие);
5) Один микро-урок должен быть посвящен одной теме/проблеме, которая актуальна для работника прямо сейчас;
6) Важно наличие единственной платформы для удобного обучения персонала с быстрым доступом к ней (чат-бот, мобильное приложение, сайт), чтобы microlearning приобрел систематический и регулярный характер среди сотрудников;
7) Для мониторинга прогресса обучающихся необходимо использовать систему оценки (короткие тесты для проверки знаний, установка уровней достижения в самой платформе и другие);
8) Внедряя microlearning в компанию, важно отталкиваться от ее целей и специфики.
Несмотря на широкую популярность microlearning, его использование не всегда приводит к повышению эффективности и вовлеченности персонала. Данный подход имеет свои ограничения и нюансы, которые могут иметь решающее значение для внедрения в той или иной компании.
Когда не стоит использовать microlearning:
· Такой формат обучения не подходит для освоения совершенно новых тем, требующих глубокое погружение. В данном случае microlearning может только помочь закрепить полученные знания;
· В случае потребности в развитии навыков, необходимо выбирать специализированные тренажеры, а не microlearning, так как такой формат обучения поможет только сформировать навык;
· Освоение некоторых профессий требуют более вдумчивого подхода и более длительной практики, поэтому для таких профессий microlearning не подойдет в качестве основного обучения, а лишь в виде дополнения (например, инженер-технолог, радиофизик, финансист, врач и другие).
Микрообучение можно организовать в любой компании, главное подходить к этому моменту ответственно и со всей тщательностью, осознавая, будет ли уместен данный инструмент именно здесь. А теперь об опыте нескольких компаний, которые все-таки рискнули внедрить данный инструмент в свою систему обучения.
- В торговой сети «Пятёрочка» трансформацию образовательного процесса задумали ещё до пандемии, а реализовывать её пришлось уже в период «пожара».
- В «Пятёрочке» разработали пять новых автономных онлайн-программ, построенных в формате микрообучения — «Обратная связь», «Эффективный наставник», «Стратегия развития сотрудников», «Учись учить других» и «Функциональный эксперт-наставник».
- Особенность новых курсов — в модульной системе. Это значит, что составные части пяти курсов можно комбинировать друг с другом по-разному и легко дополнять новым содержанием, в зависимости от потребностей той или иной группы обучающихся. Система похожа на конструктор или матрёшку (потому что один курс легко «вложить» в другой) — кстати, проект так и назвали «Матрёшка five learning».
...Мы потратили на разработку больше времени и ресурсов, чем при обычном формате обучения, но зато нам теперь не нужно каждый раз заново изобретать велосипед. Программа настолько прижилась, что даже при сегодняшней возможности снова использовать офлайн-форматы она остается популярной у сотрудников и руководителей...
Елена Орлова, менеджер по обучению и оценке руководителей макрорегиона «Северо-Запад» торговой сети «Пятёрочка»
- 26 июля 2017 года «КРОК’ОК», учебный центр компании КРОК, анонсировал услугу «Корпоративное онлайн-обучение» и открыл всем компаниям доступ к облачной платформе онлайн-обучения по подписке, предоставляя возможность обучать персонал в удобном месте и в удобное время.
- На платформу можно загрузить классические видеокурсы, функциональные видеоролики, интерактивные 3D-курсы, вебинары, тесты и квизы. Также пользователи получили доступ к готовому и непрерывно пополняющемуся каталогу из более чем 60 курсов «КРОК’ОК» в формате микрообучения.
- В любой момент руководители и HR-менеджеры могут получить автоматизированную отчетность и аналитику по процессам обучения. В личном кабинете сотрудники видят назначенное им обучение и сроки его прохождения, а также могут самостоятельно выбирать себе курсы.
- Каталог учебного центра КРОК включает онлайн-курсы из таких областей знаний, как маркетинг, продажи, развитие личностного потенциала, информационные технологии и программирование, и регулярно пополняется новыми актуальными темами.
- Все курсы представлены в формате микрообучения — по 5-10 сессий продолжительностью 10 минут. Пройдя цикл, сотрудник получает определенный навык, например, уверенно вести переговоры или грамотно управлять сроками проектов. Получение знаний короткими регулярными сессиями помогает развивать персонал, не отвлекая людей надолго от рабочих процессов.
- В Райффайзенбанке 3 года назад был взят стратегический курс на переход к адаптивному обучению. Банк определят адаптивное обучение как «процесс обучения с использованием специальных алгоритмов для построения индивидуальных учебных траекторий».
- Инициаторы проекта были готовы к стратегическому пересмотру подходов к корпоративному обучению, который означал внедрение микрообучения, построение карт знаний и дальнейший переход к адаптивному тестированию и формированию индивидуальных учебных траекторий.
- Автоматизация обучения в компании начиналась с создания расписаний для сотрудников массовых позиций (например, уровня специалиста в отделении). Для них был составлен график длительностью 8 недель для приобретения знаний и навыков работы с клиентами. Каждая неделя такого расписания включает набор обучающих активностей: очные тренинги и вебинары, изучение процедур, электронные курсы, тестирование.
- Задача инициаторов проекта состояла в том, чтобы доставить весь контент сотруднику на первую страницу учебного портала, которая разделена на две части. Верхняя часть включает мероприятия обязательного обучения, нижняя – рекомендуемого.
- Пройдя обязательное обучение, пользователь по своему усмотрению может перейти к другим активностям, воспользовавшись расписанием и учебными планами.
Интересный факт: исследования, проведенные в последние годы компанией Microsoft, дали понять, что даже взрослый человек способен удерживать устойчивое внимание всего до 8 секунд, далее активность восприятия снижается.
В последнее время замечено, что лекции и учебники дают меньше ожидаемого эффекта, чем раньше. Люди привыкли «жить в смартфоне», где самая разная информация подается маленькими порциями. Микрообучение для них становится более привычным форматом обучения.
Однако все это не связано с ограниченностью людей, использующих смартфоны. Существует такое явление – «клиповое мышление». Это способ усвоения информации с помощью коротких образов. А микрообучение построено как раз на такой особенности - информация подается порциями через привычные каналы коммуникации.