HR-кейсы: корпоративная валюта, развитие лидерства и конструктор сторис
Извечная головная боль HR-ов - как сделать так, чтобы сотрудники были рады приходить на работу и выдавать максимальную эффективность. Изучаем реальный опыт компаний в этой сфере и делимся своими находками. Сегодня у нас три кейса - нестандартный подход к кафетерию льгот, прокачка лидерских скилов и полезные идеи для корпоративных коммуникаций.
1. Вовлечение сотрудников компании «Ремтехкомплект» с помощью валюты «РТК-коинов»
«Период пандемии, а вслед за ним и другие известные всем события повлекли за собой возникновение серьезного дефицита кадров на рынке труда. Соответственно, обострилась конкуренция работодателей за сотрудников. Одновременно возник еще один тренд — компании стали вкладывать время, силы и серьезные ресурсы в программы лояльности, направленные на удержание персонала,» - говорит директор «Ремтехкомплект» Сергей Захаров.
Повышение лояльности и вовлеченности работников превратилось в главную задачу для HR-служб. Но как учесть все потребности коллектива, состоящего из более, чем 200 человек? Кому-то хочется получать бесплатное горячее питание, кому-то купить билет на поезд или самолет, а кому-то — выучить английский. И в итоге текущая программа лояльности трансформировалась в так называемый «кафетерий льгот» со значительно большей вариативностью, так и появились «РТК-коины».
«РТК-коин» — это 1 балл с определенным номиналом в рублях. С момента трудоустройства и на протяжении всей трудовой деятельности в компании сотрудник накапливает баллы и может в любое время потратить их на то, что хочет, выбрав одну или несколько позиций из «кафетерия льгот» (из более 30 пунктов).
За что сотрудник получает «РТК-коины»:
§ За поступление на работу (приветственные баллы).
§ За участие в корпоративных мероприятиях
Новая программа «РТК-коинов» показала эффективность:
- в плане повышения лояльности персонала, так как организация учитывает его потребности и стремится их максимально удовлетворить;
- а также в плане привлечения новых сотрудников — в период с июня по сентябрь сроки закрытия вакансий сократились в два раза, в том числе благодаря обновленной системе мотивации.
Подробнее: https://www.rtkco.ru/about/company-life/articles/kak-povisit-loyalnost-kollektiva
2. Программа развития лидерства «Odyssey» – кейс Банка Хоум Кредит в Казахстане
Корпоративный университет Банка Хоум Кредит разработал для всех уровней управленцев программу развития лидерства «Odyssey». Всего в Банке Хоум Кредит работает почти 5000 сотрудников, 500 из которых – менеджеры.
В Казахстане проект лидируется командой Home Credit University и реализуется при помощи внутренних и внешних экспертов. Особенностью проекта в Казахстане является расширенный набор направлений обучения (добавлены финансы и банкинг, эмоциональное лидерство, критическое мышление).
· «Odyssey Junior» направлена на мидл-менеджеров и недавно впервые назначенных менеджеров. Её основная идея – помочь молодым управленцам стать эффективными руководителями.
· «Odyssey Middle» – «внутренняя программа MBA» для развития менеджеров стратегического уровня с опытом управления более 3 лет. Фундаментальные знания участники проекта получают в области лидерства, финансов и банкинга, развития и инноваций.
· «Odyssey Senior» ориентирован на сотрудников, показывающих выдающиеся результаты в роли преемников на позиции директоров департаментов или являющихся признанными талантами на групповом уровне. Чтобы принять участие в «Odyssey Senior», необходимо подготовить проект инновационного решения, способного изменить бизнес. Проект защищается на английском языке.
Основной результат внедрения программы развития лидерства – качественные изменения в коммуникации и более глубокое понимание процессов в команде. Теперь руководители знают: при получении новой должности у них есть возможность побывать в комьюнити лидеров, поделиться своими переживаниями и кейсами, а также получить поддержку в виде коуч-сессий, развивающих бесед и обратной связи.
Подробнее: https://thehrd.ru/articles/programma-razvitija-liderstva-odyssey/
3. Как увеличить вовлечённость сотрудников в 2 раза: кейс Creditcall
Creditcall — специализированный колл-центр для финансовых учреждений. Главная услуга компании — привлечение клиентов для банков и микрокредитных компаний. В Creditcall работает более 1000 операторов, которые в среднем совершают до 50 тысяч звонков за день. В таких условиях перед компанией стоит задача — оперативно информировать сотрудников о важных изменениях, апдейтах, вовлекать их в коммуникацию, не отвлекая при этом от работы. Для решения текущих запросов компания стартовала пилотный проект Corpstories.
Corpstories — новый канал корпоративной коммуникации, конструктор корпоративных сторис с готовыми шаблонами для быстрого и эффективного информирования, оповещения, вовлечения и мотивации команды. Вся коммуникация разделилась на два потока — развлекательный и информационный, и на каждый из них был выделен ответственный сотрудник.
Утром HR-менеджер приветствует сотрудников и желает им продуктивного рабочего дня, а также транслирует поздравления с важными событиями и днями рождения. В течение дня супервайзер транслирует важную информацию в 1-3 сторис. Вечером, когда рабочий день подходит к концу, сотрудники получают заботливую сторис, в которой коллеги благодарят их за проведенный рабочий день и желают приятного вечера.
В результате внедрения Corpstories удалось добиться следующих результатов:
1. Вовлеченность персонала выросла в 2 раза
2. Сотрудники стали быстрее узнавать о ключевых изменениях в банковской сфере, что повысило общую производительность труда и другие результаты
Подробнее: https://corpstories.ru/blog/kak-uvelichit-vovlechennost-sotrudnikov-v-2-raza-keys-creditcall