HR-кейсы: корпоративный веб-шоп, новый способ планирования и превращение директоров в партнеров
Как говорил великий психолог Джозеф Микелли: "Чтобы покупатели остались в восторге от компании, сначала нужно, чтобы в восторге были сотрудники". А мы с вами знаем, что для первоклассного hr-специалиста важно время от времени вносить что-нибудь новенькое в работу команды. Как раз сегодня в эфире целых 3 кейса: корпоративный магазин Kaspersky, планирование работы на крупном производстве Allgaier Werke GmbH и повышение директоров Пятёрочки до партнеров.
1. Мерч-магазин для сотрудников в компании Kaspersky
Чтобы персонал демонстрировал высокие результаты, его нужно вдохновлять и поощрять. Например, с помощью возможности покупки брендированных подарков в корпоративном интернет-магазине. Как раз в 2023 году в компании Kaspersky появился корпоративный веб-шоп, а конкретно у Simtech Development. Он получил название Simtech Market, который предлагает своим специалистам всё: от мелкой сувенирки до лимитированных коллекций, созданных в коллаборации с другими брендами и поставщиками.
Такие сайты в корне отличаются от традиционных интернет-магазинов или маркетплейсов, потому что имеют свои особенности. Среди них:
“Покупателями” здесь выступают сотрудники, “продавцом” ー работодатель, который ставит задачу не получить прибыль, а вовлечь команду в корпоративную жизнь, укрепить доверительные отношения с ней, мотивировать развиваться.
В Simtech Market можно оплатить покупку корпоративными коинами, а если на желаемый сувенир немного не хватает ー доплатить разницу рублями.
Пользоваться внутренним интернет-магазином мерча могут только сотрудники компании.
Дизайн ВИМа создается в соответствии с брендбуком компании. Сайт отображает фирменные цвета, формы, образы.
Сувенир из корпоративного онлайн-магазина сотрудник получает в отделе по работе с персоналом. В крайнем случае ー посылкой по почте или через курьера, если работает удаленно в городе, где нет офиса компании.
Айрат Нуртдинов, HR-директор Simtech Development:
ー Интернет-магазин для сотрудников ー это не просто удобное пространство для приобретения корпоративных продуктов. Это способ улучшить имидж работодателя. Мы поощряем специалистов за активность, тем самым увеличиваем степень их удовлетворенности местом работы (eNPS, Employee Net Promoter Score), а это залог долгосрочного крепкого сотрудничества.
Подробнее: https://simtechdev.ru/blog/vnutrenniy-internet-magazin-dlya-sotrudnikov/
2. Крупная компания Allgaier Werke GmbH что-то запланировала…
Allgaier Werke GmbH со штаб-квартирой в городе Уинген (Германия) является ведущим поставщиком оборудования, специализирующемся преимущественно на продаже станков для обработки под давлением.
Но Allgaier Werke GmbH определенное время имела свои проблемы на производстве. Ранее для осуществления процесса производственного планирования на предприятиях Allgaier Werke GmbH не существовало единой методики. Каждый отдел составлял планы так, как считал нужным. В большинстве случаев планирование сводилось к составлению индивидуальных табелей в программе MS EXCEL. Необходимость составления более 30 индивидуальных табелей – со специфическими сокращениями, особой цветовой маркировкой и временной шкалой, – сводила эффективность анализа текущего планирования практически к нулю.
Вышеперечисленные недоработки системы управления привели к следующему решению: внедрение единой системы производственного планирования на основании модульного программного обеспечения.
И сегодня Allgaier Werke GmbH уже использует вариант программного обеспечения, включающий интеграцию системы расстановки персонала и организацию рабочего времени. Выбранное программное обеспечение обладает следующими характеристиками:
- управление основными данными (личные дела, квалификация, сфера деятельности, рабочие места и т.д.);
- возможность точного планирования рабочего времени (с точностью до минуты) и количества рабочих мест;
- полная интеграция с системой организации рабочего времени;
- возможность более точного прогнозирования, а также внесения изменений в графики за прошедшие периоды;
- учет расходов на персонал;
- онлайн-контроль и другие.
В результате использования данной формы планирования с помощью программного обеспечения Allgaier Werke GmbH добилось следующего:
- повышение прозрачности процессов на производстве и стандартизация процесса планирования;
- экономия рабочего времени;
- сокращение числа ошибок при распределении трудовых ресурсов;
- производственное планирование отталкивается от актуальных данных;
- повышение гибкости при планировании расстановки кадров.
Подробнее: https://up-pro.ru/library/information_systems/automation_management/kejs-allgaier-werke/
3. «Пятёрочка» сделала директоров магазинов партнерами
В 2021 году торговая сеть «Пятёрочка» для решения главной задачи – модернизации роли директора - запустила проект «Директор магазина – партнер». В начале сентября 2022 года количество директоров, участвующих в проекте, выросло до 1135 человек.
Компания пошла по пути децентрализации и главным звеном цепочки определила директора магазина. Именно он непосредственно влияет на обстановку внутри торговой точки, знает особенности локации и потребительских предпочтений клиентов. Если раньше более весомую роль в принятии управленческих решений на уровне магазина по разным направлениям играли руководители кластеров и дивизионов, то теперь больше ответственности за развитие и получение прибыли магазина несет работающий там директор.
Руководители в статусе партнера могут:
- управлять бюджетом магазина;
- увеличивать ассортиментную матрицу;
- расширять команду;
- менять график работы магазина и другое.
- Участники смогли увеличить свой личный доход: дополнительно полученная премия оказалась в среднем на 30% выше совокупной заработной платы обычного директора магазина. По подсчетам руководства «Пятёрочки», доход директора-партнера может увеличиться на 70–90%.
- Кроме того, по всей торговой сети в октябре была запущена система мотивации, ориентированная на улучшение показателя NPS, для всех сотрудников магазинов – премирование за выполнение плана и дополнительное вознаграждение за перевыполнение. Это позволило стимулировать людей к тому, чтобы им самим хотелось демонстрировать необходимый уровень сервиса.
- Сократилась текучесть кадров. Этот показатель в сети за последние четыре года уменьшился в три раза – в среднем с 80 до 27%. У директоров-партнеров в некоторых случаях фиксируется нулевой отток персонала.
- Более половины директоров-партнеров стабильно показывают хороший результат.
Подробнее: https://www.retail.ru/cases/kak-pyatyerochka-sdelala-direktorov-magazinov-partnerami/