Обзор на книгу Патти МакКорд "Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix"
Нередко об американской компании Netflix говорят, что это «Amazon в мире кино». Созданная в конце 90-х годов компания, на сегодняшний день превратилась из небольшого сервиса по продаже DVD-дисков по почте в мирового лидера рынка стриминговых услуг.
О пути становления Netflix как одной из самых влиятельных и значимых стриминговых площадок мира повествуется в книге Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix».
Кто же такая Патти МакКорд? Патти МакКорд — менеджер по талантам Netflix. Патти — эйчарщик, человек отвечающий за найм всех сотрудников, за корпоративную культуру и настроение внутри компании. В этом смысле очень подходит выражение "точка сидения определила угол зрения". Книга о Netflix от их главного маркетолога, технического специалиста или CEO была бы абсолютно другой. Эта книга не о бизнесе и даже не столько о кино, сколько о людях. О талантливых людях и о том, к каким результатам может привести компанию грамотно подобранный коллектив.
Вот мое радикальное предложение: задача бизнес-лидера - создавать отличные команды, которые вовремя делают невероятную работу. Всё. В это задача управления.
Именно по этой причине данная книга может быть полезной и важной для HR-специалистов. Патти обобщает свой опыт в нескольких простых, но важных правилах, о которых мы сегодня тебе расскажем.
Патти пишет о том, что в команде все имеют право говорить правду о компании, о проблемах друг другу, ведь только в таком случае эти проблемы можно решить. Женщина считает, что быть прозрачным и говорить людям то, что им нужно услышать, — единственная возможность быть уверенным, что они доверяют руководителю и понимают его. Не нужно избегать прямых диалогов с сотрудниками, не нужно бояться аргументированных споров по рабочим вопросам.
Доверие произрастает из честной коммуникации. Слыша полуправду, сотрудники становятся циничными. Цинизм - это раковая опухоль. Он дает метастазы недовольства, которое кормится, выливаясь в угодничество и подпитывая вероломство.
2. Преобразование корпоративной культуры
Преобразование корпоративной культуры - это эволюционный процесс, который состоит из множества маленьких постепенных шагов.
В книге перечислен набор практик, которые лежат в основе культуры Netflix, созданной совместно с Патти МакКорд:
· Открытое, четкое и постоянное общение в рамках всей компании о предстоящей работе и возникающих проблемах;
· В случае возникновения разногласий и споров необходимо доказывать свою точку зрения твердо, четко и аргументированно, предоставляя факты;
· Клиент и компания превыше всего. Если перед сотрудником стоит выбор между клиентом и компанией на одной чаше весов и своей правотой на другой, то он всегда должен выбирать первое и четко расставлять приоритеты;
· Подготовка команд к будущему. Менеджеры по персоналу берут на себя инициативу в подготовке команд к будущему, следя за тем, чтобы у них были высокопроизводительные сотрудники с нужными навыками на каждой должности.
3. Наём высокоэффективных сотрудников
Патти придерживается такой позиции, которая предполагает наём только высокоэффективных сотрудников. Если кандидат не вызывает уверенности, а одни лишь сомнения по поводу себя, то лучше не брать такого сотрудника, если компания хочет организовать сильную команду специалистов. Правило простое и примитивное, но многие предприятия гонятся за быстрым закрытием вакансии и, к сожалению, пренебрегают им.
4. Людям нравится учиться, если сам процесс интересный и полезный
Патти МакКорд подчеркивает, что сотрудники хотят учиться именно на работе. Они хотят развиваться и решать проблемы своей компании, ведь этот опыт гораздо более полезный в работе, чем какие-нибудь выездные курсы, практики и семинары. Она также подчеркивает важность того, чтобы все сотрудники полностью понимали, как работает бизнес, потому что такое понимание — «ракетное топливо высокой эффективности и непрерывного обучения».
Счастье и удовлетворение на работе вы ощущаете, глубоко погружаясь в решение вместе с талантливыми коллегами. Решение трудных задач помогает создавать продукт, который искренне любят.
5. Рабочий коллектив – это команда, но не семья
Патти настоятельно рекомендует не делегировать приём сотрудников агентствам, а заниматься этим самостоятельно. Только пообщавшись с соискателем, задав интересующие вопросы и выслушав его, можно понять, будет человек полезен или стоит искать дальше. Кропотливый отбор и полная вовлечённость в процесс дадут наилучший результат.
Автор подчёркивает, что компания — это именно команда, а не семья. В отличие от последней, команду можно и нужно менять, оптимизировать и отсекать то, что тянет вниз. В современном мире с высоким темпом изменений нельзя полагаться на то, что было актуально какое-то время назад. Каждый член команды должен это понимать и быть готовым к новым условиям.
Мы рассказали лишь малую часть, а в книге ты также сможешь узнать:
-о принципах лидерства, сформированных в компании;
-об отношении руководства к сотрудникам;
-об упражнениях формирования команд для успешного будущего компании;
Подводя итог вышесказанному, хочется сказать, что хоть мы и пытались передать основную суть и мысль Пати МакКорд, мы уверены, что эта книга стоит того, чтобы прочитать её полностью, что настоятельно рекомендуем сделать каждому HR-специалисту. Надеемся, что наш обзор вдохновил тебя на прочтение! До новый встреч, с тобой был Чай с HR!
Текст и иллюстрации подготовили: Непряхина Екатерина и Дащинская Анастасия.
Поволжский институт управления им. П.А. Столыпина - РАНХиГС
38.03.03 | Управление персоналом