Обзор на книгу "HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда"

Как можно описать понятие "бренд" и из каких компонентов оно может состоять? Определений множество. Основываясь на одном из них, бренд представляет собой набор атрибутов и ассоциаций, которые позволяют потребителям его идентифицировать и формируют у них предпочтение к покупке. Так работает не только цепочка: организация — их продукция — покупатель, но и не менее важная иная схема: организация — сотрудники — покупатель. Именно работники транслируют через себя продукцию компании, именно от них, зависит её прибыльность и долговечность.

Успешные кейсы и эффективные инструменты описаны в бизнес-романе «HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда». Книга создана тремя авторами, которые олицетворяют успешный пример того, как эффективное взаимодействие и распределение обязанностей позволяют создавать такие уникальные продукты как эта книга.

Михаил Воронин, на момент написания книги, являлся основателем крупнейшего агентства стратегических событий полного цикла в России и СНГ «Подъёжики». Если станет интересно, сейчас оно называется «Worlds.agency». Имея опыт в организации и проведения крупных мероприятий и событий, у авторов собрался значительный багаж успешных кейсов в создании бренда для сотрудников, чем они и решили поделиться с работниками и руководителями HR-служб. А мы, в свою очередь, хотим поделиться своими впечатлениями о прочитанной книге и, вероятно, замотивировать тебя к прочтению.

Хочется отметить легкость восприятия написанного материала, ведь включение увлекательного сюжета позволяет погрузиться в роман и ощутить себя его частью. С помощью такого подхода можно лучше понять инструменты построения эффективной системы бренда работодателя. И хотя книга издана в 2014 году, на момент написания обзора в 2023, она не теряет актуальности.

Эта книга - история жизни компании "Электромир" вместе с её сотрудниками. Здесь судьбы людей тесно переплетаются с судьбой корпорации. Роман начинается с того, что генеральным директором обнаруживается вопиющая халатность и безразличие сотрудников к своей работе, в моменте кажется, что жизненный цикл "Электромир" подходит к своему завершению... Однако не всё так просто. И, как можно догадаться по названию, решение проблемы в создании внутреннего бренда через корпоративную культуру, а вот здесь уже чуть поподробнее...

Инструменты создания эффективного бренда

Один из наиболее масштабных компонентов бренда работодателя – корпоративная культура компании. Её синоним — атмосфера, которую хочется видеть наиболее благоприятной для всех сотрудников. Описывая её, создается цепочка факторов, каждый из которых необходимо учесть для достижения главной цели — прибыль компании.

Фундаментом корпоративной культуры, а в дальнейшем и бренда, является именно персонал. В книге описывается необычная, но весьма точная метафора, где органы чувств олицетворяют необходимые условия жизнедеятельности в компании, но... без спойлеров:)

И тут возникает вопрос: а как именно влиять на сотрудников, чтобы они сами гордились работой в компании, ещё и доносили это видение до покупателей?

1. Начинать нужно ещё до трудоустройства — на этапе рассмотрения вакансии, её оформление и внешний вид должны сочетаться с образом потенциального сотрудника. Например, компания ищет молодого активного специалиста, тогда вакансия с цепляющими надписями и щепоткой юмора привлечет внимание. Очень важно, чтобы ценности сотрудника совпадали с ценностями компании, а это следует это определить ещё на этапе подбора персонала.

2. Корпоративные ценности, как семейные традиции, формируются внутри компании. На индивидуальных историях. На «фишках», понятных только её сотрудникам. На уникальных деталях. Здесь можно начать с истории компании, найти в ней неповторимый символ бренда.

3. Необходим action-plan — комплекс разнообразных мероприятий для сотрудников, выстроенных в едином стратегическом направлении. Такой план состоит из ряда компонентов, но с этим лучше ознакомиться при прочтении книги, так будет более понятно.

4. Глобальная задача любого корпоративного мероприятия — повысить лояльность сотрудников. Сверхзадача — распространить эту лояльность на другие целевые группы, например, потенциальные сотрудники, подрядчики, клиенты. Формула успешного корпоративного мероприятия: внутренние коммуникации + ивент + социальные медиа. Рекомендуем при прочтении книги обратить внимание на приведенную формулу и её подробное описание, это один из тех инструментов, который эффективен в использовании и в других сферах жизни.

Как мы видим, ключевых аспектов при создании корпоративной культуры достаточно, чтобы понимать — для эффективной системы необходима эффективная управляющая команда. И прежде, чем начинать работу, необходимо четкое понимание, что собраны замотивированные люди, выполняющие необходимый функционал и разделяющие ценности компании.

Кстати, удобство книги ещё и в том, что каждая глава резюмируется, выписаны основные мысли по теме, что позволяет дополнительно проанализировать информацию.

Где-то очевидные, а где-то нет, мысли из книги помогают выстроить полноценную дорожную карту по построению корпоративной культуры, которая является ключевым звеном между сотрудниками и брендом работодателя. Создавая условия для персонала, компании создают точки роста в прибыли. Это определенно рабочий механизм.

Познавай удивительный мир управленцев через книги, с тобой была команда Чай с HR, до новых встреч!

Текст и иллюстрации подготовили - Башкирова Ксения и Сухарева Ольга.

Поволжский институт управления им. П.А. Столыпина - РАНХиГС
38.03.03 | Управление персоналом