Инновации в управлении персоналом. Опыт компаний.
В управлении персоналом большое внимание уделяется обучению, так как оно актуально и для адаптации новых сотрудников, и для опытного персонала, который стремится к увеличению своих знаний и компетенций. Поэтому ниже мы окунемся в мир обучения персонала 3 разных компаний, которым удалось успешно реализовать данную кадровую технологию.
1. Менторство в одном из крупнейших в мире производителей самолетов Boeing
Менторство - это процесс развития, который в некоторых формах может включать передачу навыков или знаний от более опытного человека к менее опытному посредством обучения, диалога и ролевого моделирования.
В рамках менторской программы Boeing стажеры и новые сотрудники взаимодействуют со старшими менеджерами и руководителями, чтобы ставить карьерные цели и планы в отделах бизнеса, инжиниринга, управления персоналом и IТ. Компания проводит ознакомительные занятия, на которых участники программы приобретают навыки. Это помогает авиагиганту развивать карьеру талантливых сотрудников, лидерство и разнообразие навыков персонала.
Вице-президент компании Boeing Элизабет Ланд - ментор для постоянно растущего числа людей рассказывает об одном своем ученике:
"Первым делом я спросила мою подопечную о том, что ей действительно нравится и в чём её сильная сторона. Она сказала, что хотела бы пойти учиться и получить двойную степень магистра в инженерии и международной деятельности в MIT. Мы вместе составляли пакет документов на поступление, я написала ей рекомендательное письмо и компания выбрала её для этой программы. Теперь она старший менеджер по технике управления качеством."
Подробнее: https://www.imena.ua/blog/elizabeth-lund-boeing/
2. Технологии иммерсивного обучения (VR) для подготовки сотрудников сети ресторана Burger King
Необходимость применения технологий виртуальной реальности была обусловлена, прежде всего, невозможностью использовать традиционные формы обучения в сети такого масштаба, как Burger King. Так, например, стандартные «скрипты» не позволяют достичь желаемого уровня общения, при этом групповое или индивидуальное преподавание является долгим, затратным, организационно неэффективным, и в условиях текучести кадров не приводит к необходимому результату.
В то же время, применение технологий виртуальной реальности (VR-симуляция реальных кейсов общения сотрудников Burger King) позволило мотивировать сотрудников и максимально полно вовлечь их в процесс обучения, предоставив контент, наиболее приближенный к реальным условиям работы; сделать усвоение материала легким, комфортным и эффективным.
Подробнее: https://hr-media.ru/keys-tehnologii-immersivnogo-obucheniya-vr-ar-dlya-podgotovki-sotrudnikov-seti-restorana/
3. Кейс КРОК: системный подход к развитию внутренних экспертов-тренеров
Елена Попкова, возглавляющая корпоративный университет IT-компании КРОК, рассказала о том, как «вырастить» из сотрудников тренеров, готовых обучать коллег:
1) После того как были собраны списки образовательных форматов и сотрудников-экспертов, которые активно участвовали в обучающих мероприятиях, в компании начали внедрять понятие внутреннего тренера.
2) Затем Елена и её коллеги приступили к подготовке внутренних экспертов: от проведения мастер-классов, первый из которых назывался «Учись учить», до создания профессиональной школы тренеров. После подготовки тренеры систематически занялись обучением коллег.
"У коллег-тренеров сейчас есть возможность разрабатывать свой внутренний дистанционный курс, записывать подкаст, делиться знаниями в рамках внутреннего блогинга, проводить вебинары, семинары, тренинги" - говорит Елена.
Таким образом сейчас каждый пятый сотрудник КРОК является внутренним тренером, и свои эксперты проводят 70% всех обучающих мероприятий в компании.
Подробнее: https://skillbox.ru/media/corptrain/kak-sozdat-v-kompanii-sredu-vdokhnovlyayushchuyu-na-obuchenie/
Текст и иллюстрации: Густерина Арина
Поволжский институт управления им. П.А. Столыпина - РАНХиГС
38.03.03 | Управление персоналом