Нешаблонное мышление

Автор: Джон О’Кифф
Книга: Нешаблонное мышление

Что та­кое три­ан­гу­ляр­ное мыш­ле­ние

Опо­ра ис­клю­читель­но на под­ход пос­те­пен­ных улуч­ше­ний ве­дёт к по­яв­ле­нию «стан­дар­тных» про­дук­тов, «бе­зопас­ных» стра­тегий и оз­на­ча­ет по­зицию «мы не ху­же дру­гих» — что, ско­рее все­го, при­ведёт к про­валу в сов­ре­мен­ной ди­намич­ной сре­де. Для по­нима­ния прин­ци­па три­ан­гу­ляр­ной сис­те­мы мыш­ле­ния, поз­во­ля­юще­го дос­ти­гать ка­чес­твен­но­го про­рыва, мож­но ис­поль­зо­вать очень прос­тую ана­логию. До­пус­тим, вы пры­гун в вы­соту, и вы спра­шива­ете се­бя: «На ка­кой вы­соте я пре­одо­лел план­ку в прош­лый раз?» Ос­но­выва­ясь на этой ин­форма­ции, вы нем­но­го под­ни­мете план­ку. За­тем по­пыта­етесь взять толь­ко что ус­та­нов­ленную но­вую вы­соту. До­бив­шись ус­пе­ха, вы бу­дете до­воль­ны со­бой, по­тому что прыг­ну­ли вы­ше, чем рань­ше. Пос­те­пен­ные улуч­ше­ния поз­во­лят вам взять чуть бóль­шую вы­соту. Но в ито­ге вы зас­тря­нете на ка­кой-ни­будь вы­соте, по­тому что гра­ницы под­хо­да пос­те­пен­ных улуч­ше­ний не поз­во­лят вам под­нять­ся вы­ше.

А те­перь поп­ро­буй­те пос­та­вить план­ку в два ра­за вы­ше. Что де­лать в этом слу­чае? Во-пер­вых, ста­вя пе­ред со­бой це­ли, пред­по­лага­ющие ка­чес­твен­ные из­ме­нения, мозг мгно­вен­но — за до­ли се­кун­ды — от­ка­зыва­ет­ся от под­хо­да пос­те­пен­ных улуч­ше­ний. Вы сра­зу по­нима­ете, что ни­ког­да не возь­мё­те эту вы­соту, ес­ли бу­дете при­дер­жи­вать­ся пос­ле­дова­тель­но­го под­хо­да к прыж­кам, и мозг пе­рек­лю­ча­ет­ся на но­вую об­ласть. Во-вто­рых, для по­ис­ка ре­шения мозг прок­ру­чива­ет име­ющу­юся ин­форма­цию о спо­собах, поз­во­ля­ющих взять эту вы­соту.

Мно­гие быс­тро при­ходят к идее прыж­ка с шес­том. По­иск ре­шения да­ёт ре­зуль­тат и в час­ти до­пол­ни­тель­ных средств, нап­ри­мер трам­пли­на или лес­тни­цы. В-треть­их, мозг об­ра­ща­ет­ся к не­кото­рым ос­но­вопо­лага­ющим прин­ци­пам и на­чина­ет при­думы­вать но­вые спо­собы пре­одо­ления не­обыч­но боль­шой вы­соты: это крос­совки на пру­жинах, крылья, ра­нец с ре­ак­тивным дви­гате­лем, вер­то­лёт, пи­ла, что­бы под­пи­лить стой­ки и опус­тить план­ку до при­ем­ле­мого уров­ня.

Те­перь пред­ставь­те се­бе, что вы от­ве­ча­ете за сбыт мар­ки то­вара, на ко­торую при­ходит­ся 10% рын­ка, и при этом на­меча­ет­ся су­щес­твен­ное улуч­ше­ние его ка­чес­тва. С од­ной сто­роны, ес­ли вы нас­тро­итесь на то, что по­выше­ние ка­чес­тва уве­личит до­лю рын­ка до 12%, то нач­нё­те пред­ла­гать идеи, ко­торые при­ведут имен­но к та­кому ре­зуль­та­ту. Ва­ши мар­ке­тин­го­вые пла­ны бу­дут ам­би­ци­оз­нее пре­дыду­щих, но меж­ду ни­ми не бу­дет ни­каких су­щес­твен­ных раз­ли­чий. Воз­можно, вы дей­стви­тель­но добь­ётесь по­выше­ния до­ли на рын­ке до 11%, да­же 12%. И на­обо­рот, ес­ли вы пред­ста­вите се­бе, что улуч­ше­ние ка­чес­тва то­вара при­ведёт к уд­во­ению до­ли рын­ка, с 10 до 20%, то вы­рабо­та­ете сов­сем иной план дей­ствий. Прак­ти­чес­кие ша­ги, ко­торые пла­ниру­ет ком­па­ния, ха­рак­тер зна­ний, к ко­торым она стре­мит­ся, тип мыш­ле­ния, ко­торый ис­поль­зу­ет, нап­ря­мую за­висят от мас­штаб­ности це­ли, сфор­ми­рован­ной в соз­на­нии сот­рудни­ков.

Пря­ник и кнут

Очень мно­гие лю­ди и ком­па­нии по­лага­ют, что спо­соб­ны вы­рабо­тать эф­фектив­ные ша­ги, лишь во­оду­шевив­шись прив­ле­катель­ностью пос­тавлен­ной це­ли. Они уве­рены, что для это­го дос­та­точ­но од­но­го во­об­ра­жения, что ожи­дание наг­рад в бу­дущем уже са­мо по се­бе сти­мули­ру­ет всех на ак­тивные дей­ствия. Меж­ду тем эф­фектив­ность дей­ствий обус­ловле­на не толь­ко пред­вку­шени­ем по­беды, но и стрем­ле­ни­ем из­бе­жать по­раже­ния. Наг­ра­да пред­став­ля­ет со­бой не ме­нее мощ­ный сти­мул, чем на­каза­ние. И си­ла их сов­мес­тно­го воз­дей­ствия по­ис­ти­не впе­чат­ля­ющая. Вы­да­ющи­еся ре­зуль­та­ты дос­ти­га­ют­ся в том слу­чае, ког­да к пря­нику до­бав­ля­ет­ся кнут.

Нап­ри­мер, ве­ликим под­ви­гам за­час­тую спо­собс­тву­ет кри­зис в лич­ной жиз­ни или в биз­не­се. Кри­зис по оп­ре­деле­нию оз­на­ча­ет не­удов­летво­рён­ность сло­жив­шимся по­ложе­ни­ем дел. Мно­гие лю­ди и ком­па­нии во вре­мя кри­зиса до­бива­ют­ся пот­ря­са­ющей эф­фектив­ности, но за­тем воз­вра­ща­ют­ся к при­выч­но­му те­чению жиз­ни. Ключ к дос­ти­жению ка­чес­твен­но­го про­рыва — в уме­нии сох­ра­нить про­буж­дённую кри­зисом внут­реннюю энер­гию, ког­да сам кри­зис уже ми­новал. Это не что иное, как уме­ние сде­лать те­кущую си­ту­ацию неп­ри­ем­ле­мой, а не­похо­жее на неё бу­дущее — прив­ле­катель­ным. Чувс­тво глу­бокой не­удов­летво­рён­ности су­щес­тву­ющим по­ложе­ни­ем дел и ог­ра­ничен­ностью под­хо­да пос­те­пен­ных улуч­ше­ний не ме­нее важ­но, чем фор­му­лиро­вание ка­чес­твен­ных из­ме­нений. Глу­бокое ра­зоча­рова­ние от мыш­ле­ния, опи­ра­юще­гося ис­клю­читель­но на ло­гику, не ме­нее важ­но, чем мо­тива­ция к твор­ческо­му мыш­ле­нию.

Це­на вре­мени

Как час­то мы под­созна­тель­но ми­рим­ся со сло­жив­шимся по­ложе­ни­ем ве­щей и не стре­мим­ся к его из­ме­нению. Мы жи­вём или мед­ленно уми­ра­ем? Мож­но раз­ме­нять весь день на ме­лочи. Или пот­ра­тить на мас­штаб­ные де­ла. Мож­но су­етить­ся, расс­тра­ивать­ся по нез­на­читель­ным по­водам или, на­обо­рот, сос­ре­дото­чить си­лы на чём-то дей­стви­тель­но сто­ящем. Луч­ше всё же ис­поль­зо­вать своё вре­мя на то, чем вы бу­дете гор­дить­ся, — на дос­ти­жения, о ко­торых ста­нете рас­ска­зывать нез­на­комым лю­дям, не мел­кие и при­зем­лённые, а зна­читель­ные и осо­бен­ные. На дос­ти­жения, ко­торые дос­той­ны зат­ра­чен­ных сил и вре­мени.

При­выкай­те ста­вить пе­ред со­бой це­ли, пред­по­лага­ющие ка­чес­твен­ные из­ме­нения. Нич­то дру­гое не дос­той­но ва­шего вре­мени и та­лан­та. Смысл в том, что­бы вкла­дывать си­лы и вре­мя толь­ко в то, что бу­дет спо­собс­тво­вать дос­ти­жению ка­чес­твен­но­го про­рыва. При­выкай­те ис­пы­тывать ра­зоча­рова­ние и не­удов­летво­рён­ность от ра­боты над не­боль­ши­ми из­ме­нени­ями. Они слиш­ком обы­ден­ны и не­дос­той­ны зат­ра­чен­но­го на них вре­мени. Од­ни по­гиба­ют в бою, дру­гие на­ходят свою смерть в пла­мени по­жара. Но боль­шинс­тво лю­дей уми­ра­ет пос­те­пен­но, рас­тра­чивая се­бя на ме­лочи.

За­дача для са­мых ум­ных

Это очень по­лез­ный при­ём при пос­та­нов­ке це­ли, пред­по­лага­ющей ка­чес­твен­ные из­ме­нения. Пред­ставь­те, что в те­чение ме­сяца на вас ра­бота­ют че­тыре са­мых твор­чески ода­рён­ных спе­ци­алис­та. Пред­по­ложим, они име­ют опыт ра­боты в ва­шем биз­не­се и об­ла­да­ют все­ми не­об­хо­димы­ми зна­ни­ями. Воп­рос в сле­ду­ющем: ка­кую цель вы пе­ред ни­ми пос­та­вите? Что они дол­жны бу­дут сде­лать за ме­сяц? Есть ли у вас во­об­ще цель, меч­та, дос­той­ные их та­лан­та и вре­мени? Ес­ли у вас нет по­доб­ной це­ли, зна­чит, вы по-преж­не­му раз­ме­нива­етесь на ме­лочи. Ог­ра­ничи­ва­ясь рам­ка­ми под­хо­да пос­те­пен­ных улуч­ше­ний, вы не ис­поль­зу­ете свой та­лант. Не­об­хо­димо сфор­му­лиро­вать по­доб­ную цель. Зас­тавь­те са­мого се­бя и свою ком­па­нию при­думать неч­то дос­той­ное, над чем че­тыре са­мых ум­ных в ми­ре че­лове­ка мог­ли бы ра­ботать це­лый ме­сяц.

При­нять риск

Из­бе­жать рис­ка не­воз­можно. Го­раз­до опас­нее ни­чего не де­лать и на­де­ять­ся на сох­ра­нение ус­пе­ха, чем пред­при­нимать ша­ги, ко­торые выг­ля­дят рис­ко­ван­ны­ми. Прос­то риск без­дей­ствия ме­нее оче­виден. Тем не ме­нее во мно­гих слу­ча­ях от­дель­ный че­ловек или ком­па­ния не пред­при­нима­ют ак­тивных дей­ствий, а плы­вут по те­чению. Они не ме­ня­ют­ся со вре­менем. Это про­ис­хо­дит из-за на­деж­ды, что, ни­чего не де­лая и иг­но­рируя про­ис­хо­дящие про­цес­сы, они смо­гут из­бе­жать неп­ри­ят­ностей. Вмес­то это­го лю­бое от­кло­нение от зап­ла­ниро­ван­но­го ва­ри­ан­та, лю­бой про­мах они объ­яв­ля­ют ошиб­кой.

Вве­дите в сво­ей ком­па­нии по­нятие про­маха, поз­воль­те сот­рудни­кам объ­явить свои ре­зуль­та­ты про­махом, а не ошиб­кой, и вы уви­дите, сколь­ко ра­зум­ных ша­гов бу­дет ими пред­при­нято. Иг­рая в дартс, мы час­то по­сыла­ем пер­вый дро­тик ми­мо це­ли. Учи­тывая опыт пре­дыду­щего брос­ка, мы кор­ректи­ру­ем свои дей­ствия, и вто­рой дро­тик, воз­можно, по­падёт в ми­шень. Го­раз­до луч­ше сде­лать пер­вый бро­сок, учесть по­лучен­ный опыт и скор­ректи­ровать свои дей­ствия, чем вол­но­вать­ся из-за воз­можно­го про­маха и ос­тать­ся с дро­тиком в ру­ке. Раз­ра­баты­вая ша­ги по дос­ти­жению ка­чес­твен­но­го про­рыва, поз­воль­те сво­ей ком­па­нии рас­смат­ри­вать от­кло­нение от на­мечен­ной це­ли как про­мах, а не ошиб­ку. Ошиб­кой бы­ло бы во­об­ще не пред­при­нимать ни­каких дей­ствий.

От­ри­цание прош­ло­го

Ха­рак­тер це­ли, ко­торую вы на­мети­ли, оп­ре­деля­ет ха­рак­тер пла­ниру­емых дей­ствий. Прош­лые ре­зуль­та­ты не дол­жны ме­шать пос­та­нов­ке це­ли на бу­дущее. Ни од­на ко­ман­да, го­товя­ща­яся к Олим­пи­аде, не поз­во­ля­ет прош­лым ус­пе­хам оп­ре­делять цель на бу­дущее. Зо­лото — всег­да единс­твен­но воз­можная цель. Иг­ро­ки от­де­ля­ют се­бя от прош­ло­го и соз­да­ют своё бу­дущее. Нет ни­чего кра­моль­но­го в том, что­бы пос­та­вить пе­ред со­бой вы­сокую цель и по­тер­петь не­уда­чу. Бо­роть­ся за зо­лото и за­во­евать брон­зу — это не про­вал, прос­то дру­гая сте­пень ус­пе­ха.

Пот­рать­те вре­мя на то, что­бы вы­явить и пос­та­вить под сом­не­ние не­кото­рые барь­еры и до­пуще­ния, ме­ша­ющие вам и ва­шей ком­па­нии пред­при­нять дей­ствия, спо­соб­ные дать блес­тя­щий ре­зуль­тат. Оп­ре­дели­те ог­ра­ниче­ния, ко­торые сдер­жи­ва­ют вас в важ­ных воп­ро­сах. Об­ду­май­те ве­ро­ят­ности. Ра­ботай­те над сис­те­мой, а не внут­ри неё. Та­кого ро­да мыш­ле­ние на­чина­ет­ся с чис­то­го лис­та. Это от­каз вос­при­нимать прос­тое улуч­ше­ние су­щес­тву­юще­го под­хо­да и тре­бова­ние на­чать всё сна­чала. Не поз­во­ляй­те се­бе по­пасть в ло­вуш­ку прош­ло­го. По­лез­ной здесь мо­жет ока­зать­ся ме­тоди­ка кар­тогра­фиро­вания мыс­лей. Не трать­те всё ва­ше вре­мя на то, что­бы от­ве­чать на пись­ма и элек­трон­ные пос­ла­ния, сос­тавлен­ные дру­гими людь­ми. Нач­ни­те с чис­то­го лис­та и пос­та­рай­тесь заг­ля­нуть в бу­дущее.

По­луфаб­ри­каты идей

Лю­бая но­вая идея по оп­ре­деле­нию яв­ля­ет­ся со­чета­ни­ем как ми­нимум двух идей. Ес­ли эта мысль уже при­ходи­ла вам в го­лову, она ни­как не мо­жет быть но­вой. Ес­ли же она но­вая, то дол­жна быть ре­зуль­та­том ком­би­нации дру­гих идей. Лю­бая мысль мо­жет иметь раз­ви­тие. По­это­му по­луфаб­ри­каты идей то­же име­ют цен­ность: их мож­но ис­поль­зо­вать как фун­да­мент. Бо­лее то­го, пер­вая идея, вы­ходя­щая за рам­ки тра­дици­он­но­го мыш­ле­ния, име­ет ма­ло шан­сов ока­зать­ся вер­ной. Ес­ли пер­вая по­пыт­ка не при­нес­ла ус­пе­ха, пред­при­нимай­те сле­ду­ющую. Це­ните по­луфаб­ри­каты идей и стре­митесь ис­поль­зо­вать их в ка­чес­тве фун­да­мен­та.