Часто задаваемые вопросы / FAQ
@CasperGarantBot
The english version is below
Casper Garant — безопасность Ваших сделок и средств
Независимо от суммы, всегда проводите сделки через гаранта.
❓ Часто задаваемые вопросы
Q: Как быстро происходит вывод средств?
A: Вывод средств занимает до 24 часов.
Q: Могу ли я вывести баланс в рублях на карту другой страны?
A: Да, вывод возможен на карты всех стран СНГ (Россия, Украина, Беларусь, Казахстан и др.).
Баланс будет конвертирован в валюту вашей страны по курсу национального банка.
Q: Я запросил арбитраж. Как скоро рассмотрят заявку?
A: Модератор рассмотрит заявку в течение 24 часов.
Q: У меня не открывается приложение. В чём может быть проблема?
A: Возможные причины:
- У вас не установлен @username в Telegram;
- Проводятся технические работы — следите за новостями в канале Casper Updates.
Q: Мне пришла ссылка на чат сделки. Почему нельзя общаться в ЛС?
A: Арбитраж проводится только на основе чата, выданного ботом.
Переписка в личных сообщениях не учитывается.
Q: Я случайно вышел из чата сделки. Что делать?
A: Ссылка на чат одноразовая. Обратитесь к модератору, чтобы получить новую.
Q: Есть ли реферальная программа? Куда начисляются средства?
A: Да, по реферальной программе вы получаете до 90% от комиссии сделки.
Средства зачисляются на ваш баланс.
Q: Не могу найти пользователя.
A: Оба участника сделки должны запустить бота и зайти в приложение.
После этого вы можете ввести @username и создать сделку.
Q: Не получается найти пользователя по юзернейму.
A: Попросите участника отправить вам его ID.
Он может нажать на кнопку “Скопировать ID” на главном экране приложения.
Q: Сколько сделок я могу проводить одновременно?
A: Допускается до 5-ти активных сделок одновременно.
Q: Есть ли награды за места в таблице лидеров?
A: Да. Пользователи, занявшие 1–3 места, получают вознаграждение на баланс.
Рейтинг обновляется ежемесячно, награды могут меняться.
Q: Мой депозит не был зачислен на баланс. Что делать?
A:
- Убедитесь, что платёж обработан платёжным сервисом.
Если нет — обратитесь в поддержку платёжной системы. - Если платёж обработан, но не зачислен, обратитесь в поддержку Casper Garant: @CasperSupp
📘 Инструкция по использованию Casper Garant: Читать
💬 Если остались вопросы — обратитесь к модераторам или в техподдержку.
Мы всегда готовы помочь вам обеспечить безопасность сделок.
Спасибо, что выбрали Casper Garant — Ваш надёжный партнёр в мире цифровых сделок!
Casper Garant — Security for Your Deals and Funds
No matter the amount, always complete transactions through the guarantor.
❓ Frequently Asked Questions
Q: How fast are withdrawals processed?
A: Withdrawals are processed within 24 hours.
Q: Can I withdraw RUB to a foreign card?
A: Yes, we support withdrawals to cards across all CIS countries (Russia, Ukraine, Belarus, Kazakhstan, etc.).
Your balance will be converted to your local currency at the official exchange rate.
Q: I requested arbitration. When will it be reviewed?
A: A moderator will review your request within 24 hours.
Q: The app won’t open. What could be the issue?
A: Possible reasons:
- You haven't set a @username in Telegram.
- Technical maintenance is ongoing — follow updates in the Casper Updates channel.
Q: I received a link to the trade chat. Why can't I message the user directly?
A: Arbitration is carried out only based on the chat provided by the bot.
Direct messages are not considered.
Q: I accidentally left the trade chat. What should I do?
A: The chat link is single-use. Please contact a moderator for assistance.
Q: Is there a referral program? Where will I receive the rewards?
A: Yes, Casper Garant offers a referral program where you receive up to 90% of the deal fee.
Rewards are credited to your balance.
Q: I can't find the other user.
A: Both users must launch the bot and open the guarantor app.
After that, you can enter the user's @username and create a deal.
Q: I can't find the user by username.
A: Ask the other user to send you their User ID.
They can get it by clicking “Copy ID” on the app's main screen.
Q: How many active deals can I have at once?
A: You can have up to 5 active deals simultaneously.
Q: Are there any rewards for leaderboard positions?
A: Yes. Users who place 1st–3rd on the leaderboard receive a reward credited to their balance.
The ranking is updated monthly, and rewards may vary.
Q: My deposit hasn’t appeared on my balance. What should I do?
A:
- Make sure your payment was processed by the payment system.
If not — contact their technical support. - If it was processed but not credited — contact Casper Garant support:
@CasperSupp
📘 Guide to using Casper Garant: Read here
💬 If you have further questions, contact our moderators or support team.
We’re always here to help you secure your deals and funds.
Thank you for choosing Casper Garant — your trusted partner in the world of digital transactions!