Конкретные кейсы. Крайний проект

1. Metlogic. Оффлайн сфера. Посредничество в выкупе и перепродаже металла и оборудования.

Да, сфера негламурная и не романтичная. Но фундаментальная для экономики и бизнес успешно работает уже 6й год.

Предложил другу развить его оффлайн бизнес с точки зрения маркетинга и прибыли.
С него: имеющиеся наработки + оборотный капитал 1млн руб наличными. С меня: компетенции в маркетинге и продажах + реализация улучшений на практике.

Получаю: 45% от чистой прибыли в течение 12 месяцев.
Партнер получает: систематизированный бизнес; рост показателей и чистой прибыли; ускоренный рост компании.

В результате:

1. Количество прибыльных каналов привлечения клиентов было увеличено в 4 раза: с 2 до 8.

Было: Я.Директ и работа с базой.
Стало: +Авито; 2ГИС; Я.Услуги; партнерская сеть; автоматическая лидогенерация по холодной базе; автоматическая лидогенерация по теплой базе.

Эти каналы трафика показывали окупаемость или прибыль с первой сделки с клиентом.
В то время, как 80-90% валового дохода делается на повторных сделках.

2. Бизнес стал системным. Внедрены инструменты управления.

Была разработана орг. структура.
Сотрудники стали видеть бизнес как единый механизм.
Сформирован отдел продаж с описанными должностями и должностными обязанностями.
Разделение зон ответственности и понимание обязанностей повысило эффективность труда.
Внедрены должностные регламенты.
Описаны алгоритмы и технологии бизнес-процессов.
Внедрена внутренняя система учета и контроля задач.
Устранена проблема коммуникации между сотрудниками.
Ежемесячные / еженедельные / ежедневные планерки.
Координация действий и командных планов.
Найм сотрудников стал системной понятной задачей, а не рискованным приключением. Благодаря банальному описанию процесса и обучения РОПа.

3. Стало возможным досконально учитывать ROMI на каждый рубль

Был внедрён и полностью интегрирован c amoCRM ROIstat. (Полностью под моим руководством).
Увидели, какие каналы трафика приносят наибольший возврат средств, а какие не слишком эффективны.

4. Бизнес стал оцифрованным и управляемым.

Основная единица , производящая выручку для компании — старшие менеджеры по работе с клиентами. Они работают со старыми заявками, и они же принимают новые.

Я обнаружил проблему, что они грубо говоря "забивают" на имеющиеся заявки и не дорабатывают их, переключаясь на свежие.
Поэтому компания теряет деньги дважды: 1) на вложенных ₽₽ в заявки; 2) Не получив с них прибыли.

Я внедрил контроль работы в CRM. Так стало видно, кто из менеджеров работает с клиентами полноценно и бережливо, а кто наплевательски.
После внедрения неэффективные менеджеры уволились сами (2 человека).

5. Повышена вовлеченность сотрудников и прибыльность как следствие:

Менеджеры тратили лишний рекламный бюджет с меньшей эффективностью, потому что их доход был привязан к выручке.
Я привязал его к марже. Так они стали бережливее относиться к заявкам и маркетинговому бюджету не только ввиду контроля CRM, но теперь и ввиду собственной выгоды.

6. Выручка и прибыль выросли на 54,84% и 63,19% соответственно.

Было:
Выручка в среднем 528.610 руб/мес
Прибыль 225.820 руб/мес

Стало:
Выручка 818.490 руб /мес
Прибыль 368.510 руб/мес

2. Подробнее о других кейсах и проектах буду рад рассказать на следующем этапе во время беседы.

ЧИТАЙТЕ ДАЛЕЕ: