Герцберг против Гейзенберга

Давно хотел вас познакомить с моими наставниками. Это два антагониста в мире теорий мотивации работников.

Первый — Фредерик Герцберг. В конце 50-х годов он создал "Двухфакторную теорию мотивации". Герцберг выделил две категории факторов, влияющих на удовлетворенность работой:

Гигиенические факторы — административная политика, условия труда, зарплата, отношения с начальниками, коллегами, подчинёнными.

Мотиваторы — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности роста и развития, осознание вклада.

Иными словами, устранение факторов, приводящих к неудовлетворенности работой, не обязательно обеспечит удовлетворенность. Даже имея высокую должность, большую зарплату и комфортную среду, мы можем чувствовать себя плохо, если наша работа кажется бессмысленной. И наоборот, если вы любите свою работу (например, учите или лечите детей), и ваши заслуги признают, это не решает проблемы низкой оплаты или некомфортной среды.

Задача руководства — добиться идеального сочетания этих факторов. Теория не идеальна, но, на мой взгляд, лучше пока никто не придумал.

Второй — мистер Гейзенберг, он же Уолтер Уайт. Главный герой сериала «Во все тяжкие» — фольклор нашей высокоиндустриальной эпохи. В начале сериала его судьба представляет собой крайнюю форму кризиса среднего возраста. Достигший определенного этапа в жизни, он смотрит назад и осознаёт, что все надежды утрачены. То, что когда-то было будущим, теперь прошлое. Мир не завоёван, амбиции не реализованы.

"Я всю свою жизнь прожил в страхе. Боялся того, что могло случиться, должно или не должно было случиться... и все пятьдесят лет я так прожил. Часто просыпался в три часа ночи... Но знаешь что, с тех пор как у меня нашли рак, я сплю отлично. И вот тогда я понял, что самое страшное — сам страх, он настоящий враг."

Будете смеяться, но теория Герцберга объясняет, как неудовлетворенность гигиеническими факторами на предыдущих работах подтолкнула Гейзенберга к поиску альтернативных способов реализации своих потребностей.

Что имел Гейзенберг до осознания:

-Низкая зарплата и плохие условия труда
-Недостаток уважения и признания
-Отсутствие возможностей для карьерного роста

И что он получил, когда осознал, что не "тварь дрожащая":

-Широкое применение знаний и навыков
-Признание и уважение
-Ответственность и автономию
-Достижение целей и рост

Да, неудовлетворенность гигиеническими факторами на предыдущих работах подтолкнула Уайта заниматься незаконной деятельностью, где он нашел удовлетворение в мотивационных факторах.

Открою секрет: все эйчары полагают, что теории мотивации созданы и нужны только им и руководству. Но это не так. Что с этого вам? Всё просто: прямо сегодня идите к своему начальнику и ставьте вопрос ребром — либо он включает Герцберга, либо вы включаете Гейзенберга.

А руководителям желательно помнить, что:

-Труд — это процесс, в результате которого человек формирует самосознание.
-Средство и способ трансляции мысли влияют на её восприятие.
-Культура выученной беспомощности среди сотрудников — это плохо.
-Запросы на изменения генерируются внизу, поэтому каналы обратной связи должны хорошо работать, без лишних «ретрансляторов».