Fake it till you make it
“Каждый будет наслаждаться своими 15 минутами славы один раз,” завещал нам Уорхол. Думаю он ошибся. У нас всего 15 секунд. А отсчет начинается каждый раз с момента как мы открыли рот. На совещании, встрече с коллегами, конференции, собеседовании, везде, где ваша коммуникация может повлиять на вашу профессиональную судьбу. Если за эти 15 секунд слушатели не уловили четкости и легкости в потоке мыслей - плохо.
Я давно в корпорации и уверяю, что те, кто прокачал вербальные способности, смотрятся выигрышнее, даже если они не профессионалы в предмете. Сегодня всем нужно шоу, поэтому молчаливый или неуверенно бубнящий профи смотрится архаично.
Думаете, что мы собрались на двухчасовое совещание чтоб в формате “здесь и сейчас” за 3 минуты согласовать новую схему поставки сжиженного газа? Нет, мы собрались ради этих 15 секунд: себя показать и других посмотреть, а схему потом отдадим в проработку молчунам-экспертам и их результат будет нашей заслугой.
Умение в красивое бла-бла-бла формирует способность мягко влиять на руководителей (начальников начальников, коллег и стейкхолдеров), всех, кто может оказать вам помощь с ресурсами, связями и пр.
Поэтому "говорение" - это базовый навык, так как 99% ваших слушателей - заложники “эффекта ореола”* и именно речь, вкупе с внешним видом производят на слушателей эффект или наоборот.
Выучите стратегию бизнеса, запомните тренды отрасли, ознакомьтесь с установками регуляторов, почитайте иностранные инсайты, прогнозы - это даст хороший словарь и сформирует какое-то первоначальное видение и позицию, а дальше, в зависимости от контекста, не бойтесь этим оперировать в коммуникациях.
Тут на руку еще то, что у многих сегодня, включая ТОПов, наблюдается информационная дезориентация и потеря контекста. Может вы его вернете, излучая уверенность, оперируя умным контентом? Будете центром интеллектуального притяжения, если не сразу для ТОПов, то для коллег - какое-никакое укрепление горизонтальных отношений. Ведь большинство ваших коллег не имеет видения по рабочим аспектам или обладают умеренной, пассивно-центричной позицией, а умеренные сегодня выглядят как бессодержательные и воспринимаются слабо на всех уровнях, незаметны.
Далее - мышление. Я долго наблюдаю за ответственными трудоголиками. Они молодцы, они ничего не ожидают от работы кроме как еще работы, но главные награды по традиции получают не они. Сотрудники с линейным производственным мышлением всегда проигрывают коллегам с целевым индивидуальным видением, даже если оно эгоистично. Главная способность вторых - они не идентифицируют себя с корпорацией, у них осмысленная идентичность.
Как это развить? Через обратную связь. Я не про ту бирюзовую хрень, которую продают нам уволенные в консалтинг бывшие hrы, а про ту, которая драйвит корпоративную эволюцию, ту в которой конфликт в коллективе воспринимается не как проблема, а как возможности, в которой слухи - валюта, а дружба с секретарем - ресурс.
Это про ваши личные коммуникации с теми, от кого что-то зависит и не обязательно, что это ваш начальник, иногда даже желательно чтоб это был не он. Многие зачем-то думают, что надо позиционироваться непосредственно пред взором ТОПа, тратя на это огромные ресурсы. Но мой исторический опыт показывает, что часто эффективнее выстроить позиционирование в среде его окружения.
Год назад у меня висела позиция начальника службы “Р”. Служба второстепенная, 6 человек, погоды по блоку не делала. Назначил ио одного из оставшихся 5-ти и забыл. Полгода прошло и после какой-то планерки он подходит и спрашивает: “Когда с меня уже это ио снимут и назначат?” Я растерялся, но вспомнив что к чему, ответил: “Скоро”, и разошлись.
Вызываю “правую руку”, своего фактически зама, нач.упра “Н”, спрашиваю:
- А че мы до сих пор не сняли ио с этого товарища? Вроде нормально, справляется?
- Мы не рекомендуем его, - отвечает коллега.
- Кто мы и почему?
- Я, Марина из управления “К”, Вадим из службы “С”. Он не нашей формации, на контакт слаб, важность некоторых инициатив не понимает, приходиться подолгу объяснять. У нас есть предложение по кандидатуре. Рамиль из Марининого управления. Толковый парень, расти хочет, работает хорошо...
Назначили этого Рамиля, хоть я его и не знал, но люди, его рекомендовавшие - мой костяк и опора и кто я, чтоб мешать им хорошо работать дальше во благо меня? Вывод - ТОПы вас могут увидеть глазами доверенных лиц, если вы им покажитесь правильным решением.
Когда я был нач.упром осознал силу обратной связи. У меня был свой “совет директоров”, который я использовал вдоль и поперек.
В друзьях у меня были несколько нач.упров, пару нач.отделов, несколько экспертов РНов из разных блоков, приближенных к нач.депам и ЗГД. Я часто с ними встречался, делился результатами своей работы (в приемлемых объемах), рассказывал про успехи и неудачи, делился видением, “сливал” слухи, а между делом задавал важные для меня вопросы, обращаясь к их экспертности, им это льстило.
...Вот скажи мне как эксперт...что думаешь по поводу…как бы ты преподнес своему шефу эту тему…а что ваш нач.деп думает по вопросу...как ты ему упаковываешь смыслы…дай совет…как тебе такая идея, хотел с тобой как с экспертом посоветоваться...
Благодаря СД меня знали в каждом блоке, знали с хорошей стороны, как отзывчивого и умного, многие понимали, что перед тем, как занести моему шефу какую-то тему, лучше обсудить канву со мной, обращались за советом. Через эти коммуникации я приносил непосредственную пользу своему шефу и департаменту, в котором работал. Как результат такой работы - на текущую должность меня рекомендовал не мой старый шеф, а новому шефу рекомендовали его коллеги.
Вывод - хороши вы или нет решать не вам, а вашему окружению. Кредиты доверия дают людям с хорошей репутацией, которая формируется, в том числе и через “совет директоров”. Это также позволяет шерить ваши успехи по компании и избегать ловушки субъективной оценки профессиональных или не очень достижений.
Позиционирование через должности уже никого не интересует. А позиционирование через полномочия и возможности - интересует.
Баланс рабочей и личной жизни фикция
Руководитель, когда дает какие-то обещания, формирующие ваши ожидания - врет. Никто кроме вас самих не может сформировать ваши ожидания.
*Эффект ореола — это когнитивное искажение, вследствие которого человек составляет поверхностное и поспешное суждение о личности другого, основываясь на первом впечатлении или на самой выразительной черте характера...