Кто такой вовлеченный сотрудник
Знаете, что рынок работы с вовлеченностью сотрудников - целая индустрия? Емкость этого рынка более 1 млрд.$. Тут и разные ит-инструменты, платформы опросов, консалтинговые и исследовательские услуги, психологи, коучи. Факт существования такого рынка намекает нам на несколько постулатов, которые никак не поймут те, кто тратит и зарабатывает на этом рынке (или понимают, но игнорируют).
Если есть рынок, значит есть продавцы и покупатели, а 1 млрд.$ говорит, что их много. Рынок существует давно и растет, а значит волшебных таблеток, 100%-но повышающих вовлеченность персонала никем за десятилетия не найдено. Получается, что антагонизм между теми, кто стремится повысить вовлеченность и теми, чью вовлеченность стремятся повысить, в лучшем случае не проходит, а в худшем – нарастает. Значит кто-то кого-то разводит и похоже, что все друг друга.
Что такое вовлеченность рассматривать не буду. Отмечу лишь, что сегодня ТОПы, HR и поставщики решений заставляют себя и нас думать, что вовлеченность сотрудника — это все то, что улучшает его мотивации к труду и повышает производительность. И это есть общая позиция рынка, о котором писал выше.
Но на мой взгляд субъектам рынка не хватает осознания некоторых истин.
• Во-первых, вовлеченный сотрудник – НЕ синоним радостный, довольный или суперинициативный.
• Во-вторых, вовлеченный сотрудник – это думающий, анализирующий и задающий не только удобные вопросы сотрудник, тот, кому разрешили это делать.
• В-третьих, уровень вовлеченности сотрудника пропорционален возможности самоанализа рационального в его работе, а это значит, что он имеет право что-то поменять или предложить от чего-то отказаться.
• Четвертое, вовлеченный – всегда умный сотрудник, вовлеченный идиот – это проклятие и не надо повышать его вовлеченность еще больше.
• Пятое, вовлеченный сотрудник удовлетворён не столько ответами о смысле своей работы, сколько возможностью делать свою жизни лучше благодаря работе, создавать свои смыслы.
Всюду же транслируемое HRми, консультантами, коучами стереотипное, что вовлеченный сотрудник очень хочет понимать корпоративные смыслы, стратегии и осознавать влияние на что-то глобальное - сказки. Если работа помогает сотруднику решать вопросы, которые он перед собой поставил, то он ей дорожит и не обязательно корпорации знать, какие это вопросы.
• Отсюда шестое - не надо пытаться из работы делать вторую личную жизнь.