Ответы на часто задаваемые вопросы
Содержание:
3. Какая минимальная сумма для покупки?
5. Как правильно подобрать свой размер обуви или одежды?
6. Что если приедет не оригинальный товар?
7. Как рассчитывается курс юаня?
8. Что делать, если размер не подошел и есть ли возможность обменять товар?
9. Могу ли я самостоятельно покупать на Poizon?
10. Какие могут возникнуть форс-мажоры?
1. Сколько идет доставка?
Заказ с момента выкупа доходит до России в среднем за 7 дней. После получения заказа на нашем складе в РФ - товар приедет к вам СДЭКом через 12-16 дней.
Время можно сократить, выбрав экспресс доставку. Подробнее можно почитать тут!
Наш приоритет - это быстрая доставка, поэтому мы организовали логистику таким образом, что она понравится каждому.
2. Как происходит оплата?
После подтверждения заказа мы предоставим Вам номер карты для перевода.
После совершения перевода мы осуществим выкуп товара на Poizon и вышлем Вам квитанцию об оплате выбранных вами товаров.
Через бота в телеграм канале вы сможете отслеживать все статусы вашего заказа и быть всегда в курсе, где находится ваш товар.
3. Какая минимальная сумма для покупки?
Вы можете приобрести любой товар за любую стоимость.
4. Сколько стоят ваши услуги?
Нашим сервисом предусмотрено 2 вида комиссии:
а) Если товар дороже 400 ¥ - 1000 рублей;
б) Если товар дешевле 400 ¥ - 590 рублей.
При заказе более 5 товаров предоставляются индивидуальные условия.
5. Как правильно подобрать свой размер обуви или одежды?
Отправьте товар нашему менеджеру, который хотите приобрести и мы поможем Вам подобрать подходящий размер. Процесс подбора размера может отличаться в зависимости от категории товара.
Например, для обуви, лучше всего говорить сколько миллиметров ваша нога по стельке.
6. Что если приедет не оригинальный товар?
Такая ситуация исключена, поскольку товар проходит проверку в лаборатории Poizon; если продавец доставит неоригинальный товар, вам будут возвращены деньги.
Если товар от Poizon отправился к нам на склад, то вы гарантированно получите оригинальный товар.
7. Как рассчитывается курс юаня?
Курс валют на данный момент 13.8.
Это примерно +1-1.5 рубля от курса ЦБ.
Курс, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести юань.
8. Что делать, если размер не подошел и есть ли возможность обменять товар?
К сожалению, возврат товара в компании Poizon предусмотрен на период 10 дней, но учитывая, что доставка в РФ обычно занимает около 2 недель, возможность совершить возврат не возможно из-за ограниченного временного периода.
Поскольку маркетплейс Poizon не осуществляет прямую доставку товаров в Россию, точкой получения товара считается наш склад в Китае.
Вы можете точно подобрать нужный размер, ориентируясь на размерные сетки на сайте Poizon.
Если у Вас возникла трудность с выбором размера, мы можем помочь Вам подобрать подходящий размер для выбранного товара.
9. Могу ли я самостоятельно покупать на Poizon?
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
1. Знать немного Китайский язык.
2. Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
3. Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
4. Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай)
5. Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.
Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов, за которую вы нам и платите.
10. Какие могут возникнуть форс-мажоры?
В этом случае можно будет заказать этот же товар у другого поставщика или выбрать что-то иное. (Такое бывает очень редко)
- Задержка доставки. Иногда случаются задержки на таможне и товар может задержаться на какое-то время. Мы обязательно сообщим и предупредим вас об этом, если такое случится.
Увы, в этом случае мы никаким образом не можем на это повлиять.